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KPI管理培訓

【課程背景】
掌(zhang)握績(ji)效管理(li)(li)與考(kao)核的(de)科(ke)學(xue)方法、實用技能(neng)工(gong)具；掌(zhang)握績(ji)效管理(li)(li)的(de)主要流程(cheng)、基本(ben)方法和操作要點掌(zhang)握；了(le)解常(chang)用績(ji)效考(kao)核工(gong)具的(de)應(ying)用場景，掌(zhang)握其應(ying)用技能(neng)，從而構建企(qi)業(ye)績(ji)效管理(li)(li)體系(xi)，促(cu)進(jin)企(qi)業(ye)達成經(jing)營管理(li)(li)目標(biao)。

【課程收益】
描述企業戰略地圖繪制原理
編寫一份經營目標分解各部門執行計劃表（運用BSC、KPI）
編寫不(bu)同序列核心崗位的KPI指標

【課程對象(xiang)】人力資源部人員、部門負責人

【課程準備】
為更好達成課程目標，課前老師與企業進行線上需求調研，企業在訓前可提供目前績效管理相關資料供給李老師進行分析診斷，以便課程中針對性解決企業績效考核中存在的問題；
建議企(qi)(qi)業準備企(qi)(qi)業文化、2021年經營目標(biao)及重(zhong)點工作、部門(men)職能及崗(gang)位職責等資料，用于培訓中(zhong)研討、練習使(shi)用，李(li)老師(shi)現場指(zhi)導，輸出成果課后直接轉化使(shi)用。

【課程大綱】
序言：企業績效管理現狀
一、績效管理概述
故事：漁人與棕熊
1、績效管理發展歷程
2、績效管理流程
3、績效管理體系對員工個人發展的意義 
討論：如何選擇績效考核工具
KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的區(qu)別與應用(yong)

二、組織層面績效管理
練習：請寫出公司的發展戰略和公司2021年的經營目標
1、平衡計分卡的起源和作用
財務與非財務；內部與外部；長期與短期；結果與動因；領先與滯后
2、平衡計分卡四個角度 
財務層面、客戶層面、內部流程、學習與成
3、組織層面績效考核實施步驟
明確企業愿景與戰略目標。結合經營策略、成功因素進行分析
練習：將企業的經營目標分別歸入BSC四個層面
梳理各層面的關鍵成功因素（戰略主題）
案例：某汽車經銷商戰略地圖分享
總成本*；產品領先；全面客戶解決方案；系統鎖定；
分析成功因素，提煉組織層面評價指標。
案例：某汽車經銷商各部門承擔企業戰略目標分享
練習：結合(he)企業經營目(mu)標編寫人力資源BSC指標

三、個人層面績效管理
崗位考核指標（KPI\\KBI）設計要綜合職位說明書、部門績效目標、跨部門流程要求。
案例：培訓管理崗
KPI指標的維度：數量類、質量類、成本類、時間類
案例：司機為什么不出車？
設(she)定指標的SMAT原則

四、績效實施與改進
運用OGSM開(kai)展績效(xiao)實施

KPI管理培訓