《從1到N,高效復制—組織成功經驗萃取》
講師(shi):梁(liang)蕊琳 瀏覽次數:53
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織經驗萃取的課程
【課程背景】
一個業務專家離開了他所在的工作崗位,他所有的業務經驗也將隨之被帶走,后來的繼任者不得不從頭摸索;
一個部門十幾個人,部門經驗沒有匯總,每個人都要從頭成長,好經驗沒有得到推廣,管理者也需要耗費大量時間用于各類基礎輔導上;
一個工作環節重復多次出現問題,有些部門解決了,有些部門卻沒解決,問題持續重復出現,耗費組織大量人力資源和試錯成本;
組織內*的浪費就是經驗的浪費。在組織中,80%的績效通常是由20%的人創造的。萃取是使業務專家的經驗的到升值的最有效的方法;其價值在于使組織中80%的普通員工更趨近于20%的業務專家的能力水平,使業務專家的經驗得到更廣泛的復制和傳承,進而提升整個組織的績效。
組織經驗的萃取是一種方法技能,是可培養和遷移的通用技能。管理者和內訓師學會了這項方法技能后,可以總結部門或崗位中的*實踐,使組織內隱性經驗顯現化,顯現經驗系統化,進而形成組織知識資產。
【課程收益】
充分認識經驗萃取在企業人才發展中的重要作用
使學員快速掌握經驗萃取的方法和工具
掌握成功經驗形象化展示方式,更有利于成功經驗在組織內的推廣和復制
【課程對象】
內訓師、中基層管理干部
【課程大綱】
第一部分 經驗萃取篇
1、企業經驗萃取的價值
1.1 業績是顯性曲線,人力是隱形曲線
1.2 企業培訓體系全景圖
模型:培訓體系的“房子模型”
1.3 實現企業培訓本質的方式——經驗萃取&復制
1.3.1 經驗的價值與分類
1.3.2 經驗萃取對組織的價值
2、經驗萃取的前提——清晰定位
2.1 主題選擇的入手方向
2.2 優質經驗主題的甄別
工具:主題評分打分表
3、經驗萃取的理論思考
3.1 以終為始,清晰思路
游戲:理工男的戀愛寶典
3.2 經驗需求模型
3.2.1 經驗需求的道法術器
3.2.2 抽象思維與具象思維
模型:經驗學習圈
4、簡單事件的經驗萃取四步法
4.1 重現情境
4.2 追溯細節
4.3 提煉方法
4.4 促進轉化
練習:日常事件主題的經驗萃取
5、復雜事件經驗的情景重現
5.1 全面重現情境
工具:五線譜情景地圖
5.2 關鍵點經驗挖掘
5.3 經驗價值的升級
案例:項目經理關系維護
6、關于經驗萃取的前期思考建議
第二部分 萃取呈現篇
1、PPT呈現
1.1 結構化思維
1.1.1 三大子結構
1.1.2 四大原則
練習:構建思路結構化
1.2 形象化關系
模型:16種形象化關系模型&案例
1.3 生動化包裝
1.3.1 好內容也需要“標題黨
1.3.2 五種內容包裝方式
練習:過往課件優化制作
2、崗位經驗手冊編寫
工具:崗位經驗手冊模板
3、案例編寫
3.1 什么是教學案例
3.2 教學案例的基本結構
3.3 教學案例的編寫
工具:教學案例編寫模板
4、微課制作
4.1 微課制作注意事項
4.2 低成本微課制作
4.2.1 使用騰訊會議錄制微課
4.2.2 使用PPT錄制微課
組織經驗萃取的課程
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