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宣講員禮儀培訓

【課程背景】
宣講員禮儀，是指人們在政務活動中，相互之間為了表示尊重、敬意、友好、 關心而共同遵循的行為規范和交往程序。
政務(wu)禮儀(yi)，從表面上來看，是(shi)一種“清規戒律”，但它卻(que)是(shi)人的(de)(de)內(nei)在修養的(de)(de)外在反(fan)映(ying)。它體現著一個(ge)人的(de)(de)道德、文化修養水平，反(fan)映(ying)著一個(ge)單位、一個(ge)地區、一個(ge)國家的(de)(de)文明(ming)修養程度。 

【課程收益】
使學員了解如何塑造相吻合的公務人員形象，規范行為，提升政府形象；
掌握現代行業的通用禮儀并熟練運用人際溝通技巧，提高公務人員工作中的個人魅力與服務技巧；
培養公務(wu)(wu)人(ren)員人(ren)際關系處(chu)理服(fu)務(wu)(wu)意識服(fu)務(wu)(wu)行(xing)為能力(li)，建立(li)有建設性的人(ren)際氛(fen)圍(wei)，運用有效的服(fu)務(wu)(wu)禮(li)儀技巧處(chu)理工作中的人(ren)際關系；

【課程特色】
內外兼修，與工作現狀緊密結合理論和實踐相結合，簡單、易學、實用。
突出聽、看、做(zuo)、練等親身體驗(yan)的(de)關(guan)鍵環節(jie)，充分激發學員的(de)學習興趣。

【課程對象】
公務員，企事業單位人(ren)員，黨政機(ji)關工作人(ren)員

【課程大綱】
第一模塊：宣講人員形象價值從何而來？
一、“律己敬人”就是最好的禮儀
二、第一印象55387定律
三、正裝的TPOR原則: 時間，地地點，對象，角色。與時政新聞相結合
四、宣講員形象風格
五、男士正裝“七大件”
六、女士正裝大方簡約
七、女士飾品錦上添花
八、女士發型——短發/盤發
互動：公職人員正裝的著裝細節示范
培訓方式：分(fen)析、講解、提問 ，互動(dong)

第二模塊：如何調整坐立行，體現宣講員儀態修養？
一、宣講人員手勢指引，肢體動作大方得體
二、宣講人員站立姿勢要挺拔
三、宣講人員場合不同，“坐”法不同
四、宣講話人員站立話筒使用
互動：兩兩一組相互練習
培訓方(fang)式：分(fen)析、講(jiang)解、提問

第三模塊：宣講人員不可不知的會面禮儀細節？
一、握手禮儀
接見群眾的禮儀：面帶微笑是最好的權威
二、介紹禮儀
自我介紹三要素
為他人介紹的技巧
集體介紹的關鍵點
三、遞接禮儀
遞送文件
遞送筆
四、引領禮儀
走廊，平路引導站位
上下樓梯的引導方式
搭乘電梯的禮儀
五、乘車座次禮儀
轎車（司機／本人）如何安排座次
商務車如何安排座次
練習：場景設定，握手，名片遞送，奉茶互動練習
培訓方式：分析(xi)、講(jiang)解(jie)、綜(zong)合 ，互動

第四模塊：宣導員如何做好會議細節布置？
一、組織方會議禮儀
組織方的會議通知
會議發言時間
會議主席臺的三種布置方式
主席臺領導座次安排
二、參會方的會議禮儀
三、以左為尊適用的場合
民間傳統禮儀
官方內部會議的主席臺排序
四、以右為尊適用的場合
公共場合
商務場合
外交場合
國際場合
餐桌場合
培訓方式(shi)：講解、案例分析

宣講員禮儀培訓