課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
賦能型管理者培訓
【培訓對象】
企業新任經理、部門主(zhu)管等(deng)
【培訓目標】
通過培訓,讓參訓對象:
了解VUCA新時代組織與人才管理的新趨勢;
學習管理與管理者的角色認知;
知曉高績效團隊的定義和關鍵構成要件;
掌握高績效團隊的情緒管理;
掌握團隊執行力提升的策略;
掌握團隊有效激勵的方法和技巧;
掌握(wo)團隊人際風格、部屬(shu)培育(yu)與輔導力;
【培訓特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎,最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架,注重實際管理問題的解決,對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內容既緊跟當代企業管理前沿理念,又充分結合新時代員工的特點。
從管理者與管理對象情景模擬入手,強調實戰經驗。將管理理念與管理方法有機地結合,并授以學員通用管理工具,使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時借用了大量組織/企業內部(bu)的(de)案例以及管理創新(xin)方法(fa),使學員耳目一新(xin)。
【授課方式】
理論講授+案例分析+頭腦風暴+溝通游戲+視頻賞析+角色扮演+互動演練與點評。
(互動式教學,需要準備白板和無線麥、每個小組不低于二張大白紙(60cm×90cm)和二支不同顏色的白板筆;
學員按(an)6~8人(ren)一組分(fen)組就座,按(an)魚(yu)骨型方(fang)式擺放(fang)桌椅,人(ren)數不超過(guo)40人(ren)時授課效果*。)
【課程大綱】
課前準備:做完DISC測評
第一單元 VUCA新時代召喚賦能型管理者1. 視頻賞析:VUCA新時代
新時代的組織發展的趨勢
新時代下的管理方式變化
新時代的員工需求及心理變化
時代發展,傳(chuan)統管(guan)理者轉型到賦能(neng)型管(guan)理者的方向
第二單元 管理者的角色認知
(一)管理者的職責與定位:管人理事
(二)管理的八大意義
(三)杰出管理者的四個角色
1. 角色1:績效創造者
2. 角色2:激勵教導者
3. 角色3:文化塑造者
4. 角色4:變革管理者
(四)建立正確的管理意識
1. 品質意識
2. 成本意識
3. 效率意識
4. 責任意識
(五)管理者應具備的七個基本心態
案例:陳五的(de)煩惱
第三單元 認識高績效團隊
(一)高績效團隊畫像
拓展游戲:傳球游戲
視頻賞析:什么是真正的團隊?
高績效團隊的畫像
高績效團隊的構成要件?
如何賦能高績效團隊?
高績效團隊模型
案例分析:工作分派
(二)團隊中的人際風格管理
1. 如何在關系管理中與不同性格的人相處
2. DISC性格密碼操作練習
3. DISC特質介紹
① Dominance(支配)特質介紹/識別四種溝通風格——支配型
② Influence (影響)特質介紹/識別四種溝通風格——表達型
③ Steadiness (和藹)的特質介紹/識別四種溝通風格——和藹型
④ Compliance (服從)的特質介紹/識別四種溝通風格——分析型
4. 互動游戲 — 寫一封情書
5. 團隊成員溝通管理建議
6. 團隊成員激勵管理建議
7. 團隊成員壓力管理建議
8. 團隊(dui)成員(yuan)配(pei)置管理建議
第四單元 高績效團隊的情緒管理
1.團隊中的情緒管理概述
2. 團隊中的情感因素
2.1團隊長在情緒管理中的角色
視頻賞析:情緒對人的影響
2.2 高績效團隊溝通的關鍵要素
2.3 團隊長建立并發展一種反饋文化
3.團隊成員在情緒管理中的角色
4.情緒管理的4A模型
4.1識別情緒
4.2接受情緒
4.3分析情緒
4.4調整情緒
視頻賞析:建立積極的亮劍文化
5.事件-觀念-行為ABC理論
練習:表情識別
案例分析
第五單元 高績效團隊團隊執行力
(一)論執行力
執行力三要素
有執行力的人的特色
執行力的四階梯
主管眼中員工常見的16個錯誤
確保員工完成任務
做任務有三事
執行力不足的六個障礙
高效團隊執行力4C模型--澄清 勝任 承諾 監控
澄清任務:從目的到任務
1.1 案例:一項新任務
1.2 澄清任務的SMART提問法挖掘需求
1.3 目標框架法練習
1.4 澄清任務:目的、目標、問題、根源、方案、任務
1.5 案例練習:《為什么業績上不去?》
確保下屬勝任
2.1 評估勝任力的因素
2.2 評估勝任力的工具
2.3 執行力之工作部署五步法
2.4 任務下達的要點
3. 執行力-激發下屬承諾的方法
3.1 積極性反饋的要領
3.2 積極性反饋技術—練習
3.3 發展性反饋的要領
3.4 發展性反饋技術—練習
4. 監控-衡量糾偏的學問
案例:通過控制糾偏確保任(ren)務
第六單元 高績效團隊領導力和激勵力
如何激發下屬具備積極心態
心態視頻賞析
什么是積極的心態
怎么讓下屬才能具備積極心態
積極心態的十大好習慣
案例1:優良傳統
案例2:沒責任感的年輕人
正確心態的五個要素~PARIS模式
(二)如何做員工激勵
1. 激勵的本質
2. 激勵的概念和分類
3. 8種激勵策略
4. 部屬激勵的關鍵技巧~CARE模式
4.1 C-創造性的溝通 (Creative Communication)
4.2 A-氛圍與肯定(Atmosphere and Appreciation)
4.3 R-尊重與存在的理由(Respect and Reason for Being)
4.4 E-同理心與熱(re)情(Empathy & Enthusiasm)
第七單元 高效能部屬培育與指導力
培育人才是經理的重要角色
建立培育部屬的正確認知
找出培訓需求
員工解決問題能力差距分析
案例:打孔的冰箱外包裝塑料袋
如何培育問題意識?
① 常見情形1:對記憶力差的部屬如何指導
② 常見情形2:下屬不知如何變通
有效進行下屬輔導
指導的七個誤區
指導的七個正確認知
如何激發員工思考
OJT在崗輔導五步法
視頻賞析
如何面對態度消極的員工
如何與部屬作真誠的溝通
如何鼓勵部屬克服工作困難?
如何提升團隊戰斗力
如(ru)何培養(yang)部屬主動(dong)思(si)考能力
第八單元 團隊合作取得成功
(一)團隊合作
1. 主角與配角
2. 道不同不相與謀
3. 氛圍的保證
4. 尊重差異
視頻賞析:諸葛亮調兵遣將
(二)團隊成功
1. 建立和維護一支高效的團隊是困難而有意義的旅程
2. 團隊共同目標
3. 團隊成功的因素
4. 建立成功團隊
5. 與公司一起成長
6. 堅持!堅持!堅持!
第九單元:總結練習--531行動計劃1. 本課程我感觸最深的5個點: (1) (2) (3) (4) (5)
我將在自己的工作(生活)中3個改變: (1) (2) (3)
我將在未來10天內的1個行動(符(fu)合SMART原則)
賦能型管理者培訓
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