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英式下午茶禮儀培訓

【課程背景】
 在競爭日益激烈的市場環境中，客戶不僅僅滿足于你所提供的優質產品，更要求享受到優質的服 務與購買體驗。僅僅靠過硬的產品質量已經無法形成品牌忠誠，優質的體驗感正在成為品牌核心競爭 優勢的重要內容之一。為了答謝私人銀行/**品牌 VIP 客戶長期以來的支持，特此制定“英式下午茶禮儀及氣質提升”課程。禮儀不僅僅只適用于商務場合，日常生活之中的禮儀更能展現出個人形象氣質與 品位，同時也能讓客戶在高端場合備受矚目。
下午茶禮(li)儀與優雅氣質的提升(sheng)作(zuo)為禮(li)儀教學中偏向于(yu)生(sheng)活化的項(xiang)目，可以通過課程分享與互動的形式，讓客戶放松心情，以輕(qing)松愉悅的方式提升(sheng)客戶體驗感(gan)， 達到品(pin)牌忠誠。 

【課程收益】
 1、本課程基于英式下午茶禮儀文化及優雅儀態氣質提升為主題為私人銀行/**品牌VIP 客戶定制，專業的教師通過輕松愉快的互動式風格開展教學分享，旨在為幫助客戶塑造用餐過程中優雅的行為舉止和交談方式。 
2、客戶將在老師有趣的分享中掌握下午茶點餐桌布置、用茶方法、點心品嘗方法等知識點，從而提升精神氣質，放松心情。
 3、通過兩(liang)小時的課程分享后，客戶將(jiang)會對(dui)英式下午茶文化以及氣質提升有(you)一個較為全面的了解，在未來(lai)的生(sheng)活與(yu)工作中更好的展現出(chu)人格(ge)魅力。 

【課程特色】 
1、互動性、參與性、實操性強。用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
2、培訓過程中以知識、茶飲分享為主題，讓學員在儀式感的氛圍中體驗英式茶的魅力，寓教于樂。
3、講師授課風格(ge)輕松(song)愉悅，客戶在放松(song)交(jiao)流與互動的過程中吸收到內(nei)容。 

【課程對象】
銀(yin)行高凈值客戶和奢侈品VIP客戶

【課程大綱】 
第一模塊：英式下午茶禮儀的基本概念講解 
一、下午茶的歷史及由來 
1、起源英國
2、產生用途及傳統 
二、下午茶的種類 
1、Low tea 
2、High tea 
三、下午茶的功效 
1、補充我們的體力
2、增強我們的記憶力
3、放松我們的身心
4、預防骨質疏松等疾病
四、下午茶基本規范 
1、用茶時間 
2、用茶服飾要(yao)求 

第二模塊：英式下午茶禮儀講解與互動 
一、下午茶餐具講解 
1、餐巾餐布、茶具的使用 
2、擺盤標準 
3、入座禮儀 
二、客戶練習 
三、下午茶食用規范 
1、餐品講解 
2、享用茶點 
3、客戶互動交流 
4、問(wen)答環節 

第三部分：知性美、儒雅帥儀態氣質提升 
一、基本優雅儀態講解 
1、站姿——挺拔端莊：站姿及訓練
2、坐姿——穩重大方：坐姿及訓練 
3、走姿——輕盈灑脫：姿式、步距與速度 
4、微笑——明朗真誠：嘴巴笑和眼神笑；未語三分笑，禮數已先到 
5、眼神——眼隨心到、從注視區域區辨關系 
二、上鏡儀態姿態分享 
1、結合站坐姿，分步驟講解*上鏡動作姿態 
2、客戶練習，拍(pai)照分享 

第四部分：合影及互動 
一、老師與客戶合影留念 
二、客戶互動 
1、客戶與老師問答環節 
2、客戶之(zhi)間交流溝通

英式下午茶禮儀培訓