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有效面談的培訓

課程背景 
面談 在我們的生活和工作中無處不在，可失敗的面談案例比比皆是。失敗面談的后果可能會影響了一個人的婚姻或孩子的教育，也可能會干擾到一個人業務合作或員工發展。如何才能在面談中清晰表述自己的思想，正確的探知被面談者的真實需求，并有策略的一起達成共識或給予被面談者方向上的影響，這恰恰是有效面談的課程核心所在。
本次課程的定位于提升參訓者的面談技巧，讓參訓者與人面談時，可以更輕松獲知價值事實、積極施加影響，提升表述、傾聽、發問、回應技巧。有效面談課程可以區分多個應用場景，例如：輔導面談、績效面談、銷售面談、人事面談等，課程聚焦實戰技能，使用專業的方法,讓每一次面談有利于己。
該課程授(shou)課的洪山老師，是(shi)國(guo)內管理技能全系列課程的培(pei)訓師，也是(shi)TTT全系列課程的培(pei)訓師，是(shi)非(fei)常資深的實戰(zhan)派(pai)人士，他橫跨教育(yu)、思維研究、IT開發、金融領域、制造業等多行業，具有非(fei)常豐富的管理及授(shou)課經(jing)驗。

課程收益 
掌握面談的基本要素和模型、對象的甄選原則，掌握開展面談的流程和要求；
掌握面談中面談的側重點有所不同；
獲得積極主動的配合是一種技能；
關注面談當中的消極要素,并通過對面談對象的需求分析來開展面談；
掌握對(dui)應不(bu)同人格(ge)、不(bu)同心理狀態的(de)面(mian)談(tan)對(dui)象如何做好(hao)面(mian)談(tan)

課程對象：
企業內(nei)有需要的人員(yuan)

教學方法：
講解+視(shi)頻+工具+案例(li)+互動+演(yan)練

課程大綱 
第一單元：面談流程、原則解析
1. 有效面談標準流程7步走
2. 有效(xiao)面談五(wu)大原則解析

第二單元：有效面談前的準備工作
1. 有效面談表有設計、案例分析
2. 你如何解釋這次討論的目的？
3. 這次討論要達到的目標是什么？
4. 你如何鼓勵面談對象參與這次討論？
5. 這次討論，面談對象可能提出的問題是什么？
6. 哪些是面談對象的要表述的信息，你如何引導？
7. 哪些是面談對象表述可能存在的問題，你怎樣避免？
8. 對于面談對象存在的問題，你的具體建議是什么？
9. 下一(yi)步(bu)的行動方(fang)案是什么？

第三單元：有效面談中我們想得到什么、應該提醒面談對象什么 
1. 有效面談中應該提醒員式的五大要點解析 
2. 有效面談中我們想得到什么？
3. 對問題的準確評估
4. 對自身工作表現及能力的客觀評價
5. 指出不足之處并提供改進建議
6. 提供培訓、實習等幫助面談對象職業發展的計劃
7. 幫助(zhu)制定下一(yi)步工作計劃

第四單元：有效面談中的基本技巧 
1. 技巧一、讓對方真實表達想法
2. 技巧二、掌控面談突發情況
3. 技巧三、如何應對無法達成的共識
4. 技巧四、具有說服力的語言表述技巧
5. 演(yan)練：5分(fen)鐘練習

第五單元： 如何應用面談工具做好不同類型面談對象的有效面談
工具：記錄表、問題表
對外向型、友善型、驅動型、分析型、元老型、反抗型、情緒激動型不同的面談策略。
演練：10分鐘(zhong)與不同類(lei)型面談對象的面談及記(ji)錄的要點

第六單元：如何應用心理學技能做好有效面談
1. 了解心理學員的錯覺、注意力的轉化對有效面談的影響
2. 對面談對象笑容的把握
3. 對面談對象手勢的把握
4. 對面談對象的眼神的分析
5. 如何識別面談對象的謊言
6. 拿杯子的不同動作解析
a) 說慌的表現
b) 不耐煩聽、想走的表現
c) 輕視的表現有哪些
d) 表現親密關系的微語言
e) 犯錯的表現
f) 厭惡的表現
g) 羞愧的表現
h) 充滿敵意的表現
i) 自我安蔚、對自己的話沒有信心的表現
j) 假怒、為掩飾自己的謊言的表現
7. 利用知覺、錯覺、意識的轉移強化有效面談的效果
課堂練習

有效面談的培訓