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深圳高績效團隊課程

課程背景：
中國“人”的時代已經來臨，產業環境瞬息萬變，企業管理面臨挑戰考驗，管理體系的建立與管理基礎的穩固亦更加重要，隨著90. 00后新生代員工逐漸成為企業的生產主力軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經無法滿足于新生代員工的需求，他們不認為人是可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化. 科學化管理，他們認為事情是可以管理的，而人際關系才是梳理的，所以他們認為新一代的管理模式應該是“管事理人”，因此如何對新生代員工科學的“人性化”管理，進而打造一支高績效的團隊，對于管理者來說顯得尤為重要。
課程收益：
● 幫助領導者更有效地解決每天面對的管理問題--以設身處地了解你所管理的部署為目的；
● 幫助他們制定目標. 授權工作. 促發溝通. 培育歷練. 贊美與懲戒，以創造部署工作成效*化的績效目標；
● 幫助管理者了解一個高效的團隊應該具備的八種角色
● 幫助管理者了解自己的領導風格以及認識部署的工作風格
● 幫助管理者學會因地制宜，因人而異的情境領導方式
● 每個發展階段的溝通技巧更加具體，主管們將學到怎樣聆聽，怎樣根據部署的需求進行反饋。
課程方式：分(fen)組競(jing)爭(zheng)+案例分(fen)析+情景模擬(ni)+角色扮(ban)演+測試評(ping)估+頭(tou)腦風(feng)暴(bao)+游戲活動 

課程大綱
第一講：認識自己：新生代管理者角色認知
一、 正確對待管理者的角色?
1. 傳統管理者與領導者的區別
2. 教練管理的定義
3. 管理者的權責利
二、管理者的四大基本職責?
1. 目標制定與計劃
2. 溝通與激勵
3. 部署培育
4. 考核與評估
三、管理者的四種領導風格
1. 三種領導類型
2. 領導力風格測試（現場測試）
3. 領導力風格解析
練(lian)習(xi)活動(dong)：MINI辦公(gong)室

第二講：認識他人：了解自己及他人的工作風格
一、不同類型的員工的工作特點及管理要點
1. 雷厲風行型員工的工作特點及管理要點（視頻案例分析）
2. 態度積極型員工的工作特點及管理要點（視頻案例分析）
3. 平和慢熱型員工的工作特點及管理要點（視頻案例分析）
4. 嚴謹細(xi)致型員工的工作特點及管理要點（視頻案例分析(xi)）

第三講：自我修煉：管理者領導力修煉
一、不同領導類型的提升點
1. 命令控制型領導的提升點
2. 民主關系型領導的提升點
3. 寬容和平型領導的提升點
4. 謹慎完美型領導的提升點
二、領導者的十二個主要特質
1. 提升領導力的八個步驟
1）定目標
2）制計劃
3）練技能
4）理流程
5）常督導
6）談績效
7）做指導
8）述報告

第四講：認識團隊：了解何為高績效團隊
一、團隊是什么？
1. 團隊的定義
2. 高效團隊的八種角色與八個特征
3. 團隊構成要素5P
4. 團隊成員組建的比例
二、團隊的四個發展階段
1. 形成階段
2. 動蕩階段
3. 規范階段
4. 表現階段
三、團隊的不同階段的管理
四、團隊協作的五大障礙
1. 缺乏信任
2. 懼怕沖突
3. 欠缺投入
4. 逃避責任
5. 無視結果

第五講：團隊溝通：認識溝通風格，高效培育員工
一、不同性格員工的溝通特點與相處之道
1. D型員工的溝通特點與相處之道
2. I型員工的溝通特點與相處之道
3. S型員工的溝通特點與相處之道
4. C型員工的溝通特點與相處之道
二、輔導不同類型員工溝通時的技巧與工具
1. 輔導想法多而不切實際的員工
1）創新管理原則
2）WIH提高問題意識工具
2. 輔導屢犯錯誤屢不改的部署
1） ”三明治”漸進式管理法
2）教練式溝通技巧
3. 輔導依賴性強. 沒有主見的部署
1）員工輔導COACH模型
2）5W2H工作計劃輔導法
4. 原則性強. 個性剛烈的部署
1）溝通反饋的漏斗
練習活動：商戰風云

第六講：團隊激勵：找準員工激勵需求，知人知心的士氣激勵
一、追本溯源，探尋團隊士氣低落的根源
1. 團隊士氣低落的原因
2. 管理者的空調法則
3. 管理者的激勵水平測試
二、不同性格員工的激勵需求點
1. D型員工的激勵需求點：成就
2. I型員工的激勵需求點：表彰
3. S型員工的激勵需求點：關懷
4. C型員工的激勵需求點：認可
三、 團隊激勵的方式與用途
1. 物質與精神激勵
2. 正式激勵與非正式激勵
3. 定期激(ji)勵(li)與非定期激(ji)勵(li)

第七講：科學授權：授權授對人. 授對事，團隊效能*化 
一、錯誤的管理者授權類型
1. 大權一把抓
2. 放羊式管理
3. 授權對象錯了
4. 授權事宜錯了
二、科學合理的授權流程
1. 分析
2. 指派
3. 說明
4. 控制
5. 評估

第八講：情境領導：不同環境. 不同對象. 不同狀態的不同領導方式
一、管理者的四種領導方式
1. 高支持低指導
2. 高支持高指導
3. 低支持高指導
4. 低支持低指導
二、應對不同員工員工狀態的不同領導行為
1. 輔導
2. 激勵
3. 命令
4. 授權

第九講：課程總結. 回顧
一、高績效團隊的四忌
1. 一忌：個人利益高于團隊利益
2. 二忌：團隊內部拉幫結派
3. 三忌：團隊成員互相猜忌
4. 四忌：團隊成員“本我”主義
二、課程回顧
1. 引(yin)導(dao)式學習(xi)總結

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