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人力資源功能培訓

課程大綱：
第一模塊：認知篇——人力資源概論解讀
第一節：人力資源管理的必要性分析
-人力資源管理與開發的內涵
-人力資源專業人員在企業中扮演的角色
-認識現代企業充分重視人力資源管理的原因
-把握現代人力資源管(guan)理(li)的發展動態

第二節：人力資源專業人員基本素質
-人力資源專業人員的能力模型
-人力資(zi)源專(zhuan)業人員的道德標準

第三節：人力資源專業人員基本技能
-人力資源管理相關理論知識
-熟悉當地相關法律法規
-人(ren)力資源專業(ye)人(ren)員應了(le)解(jie)業(ye)務

第四節：人力資源管理責任與權利
-ARCPI權利模型
-人力資源管理權利矩陣分布
實操演練：人力資源主(zhu)管職業生涯成功之道

第五節：常見的人力資源管理功能和模塊
-力資源規劃
-招聘與人員配置
-績效管理
-培訓與開發
-職業生涯管理
-薪酬與福利
-員工關系管理
案例與討論：
現代人力資源管理的核心是什么？
王經理的煩惱：現代(dai)人力資源管理人員(yuan)的素質與技(ji)能分(fen)析(xi)

第二模塊：素養篇——人力資源管理人員的能力素質模型與建設
第一節：人力資源管理人員的能力素質要求——勝任力之路
-能力素質模型基本概念
-人力資源管理人員的能力、素質和知識要求
-人力資源管理人員的能力發展路徑與崗位圖譜
-人力資源管理人員能力素質開發
-能力模型構建
-素質模型構建
-知識模型構建
實操演練：人力(li)(li)資源管理人員能力(li)(li)素(su)質(zhi)模(mo)型構(gou)建

第二節：人力資源管理人員溝通能力建設
-溝通的意義
-溝通模型
-哈里視窗與溝通策略
案例實(shi)戰：如(ru)何跟(gen)其(qi)他(ta)部門負責人溝通，PPT演講技巧

第三節：人力資源管理人員解決問題能力建設——七步成詩
-界定問題
-分解問題
-優先排序
-分析議題
-關鍵性分析
-歸納建議
-交流溝通
案例實操(cao)：不斷找總經(jing)理(li)要求調換工作的老王

第三模塊：職能篇——人力資源管理實務之六脈神劍
第一節：少商劍（石破天驚）——人力資源管理實務之人力資源規劃
-組織模式設計與規劃
-組織模式設計原則
-常見的人力資源管理模式
-總部與分公司/工廠人力資源架構
-業務伙伴模式
-人力資源共享服務模式
-線型與矩陣模式
-職位分析
-職位分析的意義
-職位分析的步驟
-職位分析的內容
-職位分析的方法
-崗位說明書的設計與編制
案例與討論：
-案例：某煙草企業組織結構設計
-實戰演練：崗位(wei)分析說明書(shu)的編制

第二節：商陽劍（巧妙靈活）——人力資源管理實務之招聘與人員配置
-正確認識招聘與配置
-招聘的原則
-招聘流程
-面試方法和技巧
-新員工入職管理
案例與討論：
-案例：一次有效的結構化面試
-實(shi)戰模擬：無領導(dao)小組討論

第三節：關沖劍（拙滯取勝）——人力資源管理實務之培訓與開發
-正確培訓與開發
-培訓內容的組織
-適用于不同情況下的培訓方式
-有效的培訓流程
-培訓需求確定
-培訓計劃實施
-培訓效果評估與反饋
案例與討論：
-案例(li)分析：王經理的培訓組織出(chu)了什么問題？

第四節：中沖劍（大開大闔）——人力資源管理實務之績效管理
-什么是績效管理
-常見的績效管理的方式方法
-目標管理
-平衡記分卡
-關鍵績效指標
-績效管理的流程
-績效目標的設定及分解
-各部門KPI制定參考表
-績效目標管理的注意事項
-績效管理過程中的跟蹤、輔導
-績效考核的誤區和注意事項
案例與討論：
-案例：績效管理為什么失敗-
-討論：績效主義(yi)毀了索尼？

第五節：少澤劍（變化精微）——人力資源管理實務之薪酬與福利管理
-公司薪酬福利政策及體系
-薪酬調查
-薪資結構及調整原則
-獎金與津貼
-員工福利規劃
案例與討論：
-案例：他們為什么永不滿足？
-討論：薪酬如何影響企業的競爭力？
-討論：薪酬如何做到3個公平

第六節：少沖劍（輕靈迅速）——人力資源管理實務之員工關系管理與員工職業生涯管理
-員工關系與溝通管理
-員工離職溝通
-勞動法規與勞動關系糾紛裁
-EAP員工心理援助
-員工活動
-員工滿意度調查
-溝通渠道
-員工投訴及建議
-職業生涯管理
-職業生涯管理的基本概念
-內職業生涯與外職業生涯
-什么是個人職業生涯規劃
-什么是員工職業生涯管理
-職業生涯管理的流程與要點分析
-自我分析與評估
-職業生涯發展階段劃分及目標設定
-評估與調整

人力資源功能培訓