課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通文化管理培訓
課程背景:
職(zhi)業(ye)場(chang)(chang)合恰當的(de)(de)溝通表達已(yi)經成為(wei)職(zhi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)必修課,作為(wei)一個遵紀守法的(de)(de)職(zhi)業(ye)人(ren)(ren)(ren),也許我(wo)們(men)(men)從來沒(mei)有(you)想過(guo)和“暴力(li)(li)”扯上(shang)關系。不(bu)過(guo)如果仔細觀(guan)察職(zhi)場(chang)(chang)中(zhong)的(de)(de)談話(hua)方式(shi),并且用(yong)心體會(hui)各種談話(hua)方式(shi)給我(wo)們(men)(men)的(de)(de)不(bu)同感受,我(wo)們(men)(men)一定(ding)會(hui)發現,有(you)些話(hua)確(que)實傷人(ren)(ren)(ren)!言(yan)語(yu)上(shang)的(de)(de)指(zhi)責、嘲諷、否定(ding)、說教以及任(ren)意打斷、拒(ju)不(bu)回應、隨意出口的(de)(de)評價(jia)和結論給我(wo)們(men)(men)帶來的(de)(de)情感和精神上(shang)的(de)(de)創傷,甚至比(bi)肉體的(de)(de)傷害更加令人(ren)(ren)(ren)痛苦。這些無心或(huo)無意的(de)(de)語(yu)言(yan)暴力(li)(li)讓人(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)變得冷漠、隔(ge)膜、敵視(shi)。
課程目標:
本課程(cheng)運用【美】馬歇爾(er)-盧森堡博士發(fa)現的(de)神奇(qi)而(er)平和(he)的(de)非(fei)暴力(li)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)方式,幫助(zhu)學員建(jian)立同(tong)理心(xin)和(he)非(fei)暴力(li)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)路徑,培(pei)養(yang)良(liang)好(hao)的(de)談(tan)話和(he)聆(ling)聽能(neng)力(li),能(neng)使人們(men)情意(yi)相(xiang)通(tong)(tong),和(he)諧相(xiang)處。培(pei)養(yang)學員褪去隱蔽的(de)精神暴力(li),愛將自(zi)然流露,幫助(zhu)你看懂(dong)別人的(de)同(tong)時,讓別人理解自(zi)己。本課程(cheng)對提升團隊凝(ning)聚力(li),組織向心(xin)力(li),文化傳(chuan)播力(li)都有極好(hao)的(de)效果(guo),幫助(zhu)團隊更好(hao)的(de)協作共贏,幫助(zhu)組織建(jian)立良(liang)性的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)文化。
課程收益:
建立懂比愛更重要的思維,療愈內心深處的隱秘傷痛,掌握溝通密碼
成為社交達人,超越個人心智和情感的局限性,建立心靈溝通路徑
學會理性思考,突破那些引發憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式
用愛的語言表(biao)達(da),用不帶傷害的方式化解(jie)沖突(tu),建立和諧的生命體(ti)驗
課程風格:
邏輯性(xing)強、輕松詼諧、化繁為(wei)簡(jian),實戰演練,落地為(wei)先
課程對象:
總監、經理、教師、中(zhong)基層(ceng)負責人(ren)、經理人(ren)
課程方式:
講授,案例分享,小組(zu)討論,角色扮演,視頻教學、測評
課程大綱:
第一講:我為什么看不懂你
1.看到我的美好
2.人的能量變化區間
3.什么是同理心溝通
4.溝通中的冰山理論
5.影響他人的兩條路徑
6.長頸鹿式溝通vs豺狗式溝通
7.非暴力溝通的四要素
第二講:成為社交達人的基礎
1.什么是觀察?
2.什么是評論?
3.觀察和評論帶給生活的異同
4.觀察讓生命鮮活起來
4.1觀察練習:鏡中的自己
4.2觀察練習:晨間的早餐
5.觀察與評判卡片練習
6.觀(guan)察(cha)的四象限
第三講:懂比愛更重要的溝通技巧
1.區分感受和想法
2.感受練習:是否是表達感受?
3.留意想法背后的感受
4.感受練習:感受的詞匯體驗
5.誠實的表達
5.1一對一表達感激
5.2集體表達感激
5.3感激自己
6.建立生命的聯結
7.步行禪練習
第四講:理性思考助力溝通表達
1.什么是需要?
2.需要的特性
3.冥想練習:美麗的需要
4.同理心傾聽需要
5.傾聽的三個層次3F
5.1傾聽自己
5.2傾聽撲克牌
5.3傾聽他人
6.分組練習:傾聽的障礙(四個耳朵)
7.探(tan)求暴力的根源(yuan)
第五講:愛你在心口要開
1.請求:滿足需要的具體策略
2.如何提出有效的請求
2.1身體雕塑
2.2修改請求
2.3五種連接性請求
2.4帶著需要能量提出請求
3.請求中四種“聽”的模式
4.怎樣表達感激
5.不忘初心—用NVC方式做總結和展望
課程總結(jie)、學(xue)員反饋、課后作業(ye)
溝通文化管理培訓
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已開課(ke)時間Have start time
- 鄒海龍
溝通技巧內訓
- 《銀行服務禮儀與客戶溝通技 文(wen)慧
- 《能力有限公司—跨部門溝通 郭豐(feng)華
- 說話之道-職場表達力訓練 董(dong)彥(yan)彩
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- 輕松運用AI,打造高效溝通 叢興(xing)飛(fei)
- 肆一鏢局-ALL-US溝通 徐天琪
- “*”——職場溝通必修課 任槿泓
- 高效思考與表達——結構性思 陳麗芳
- 有效溝通實現向上管理 劉(liu)濤
- 《賢聊:溝通歐卡OH桌游》 郭豐華
- 《黑神話:悟空—高效溝通劇 郭豐華
- 職場溝通思維-共識高效訓練 董(dong)彥彩