從優秀到卓越
課(ke)程描述INTRODUCTION
· 班組長
培訓講師：顧松
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
班組長管理技能修煉
【課程背景】
基層班組長是企業直接“帶兵打仗”的人，承擔著企業生產任務的重任。其組織管理能力、執行能力直接影響著所管轄的企業生產員工的工作積極性、工作效率以及企業的效益，并最終影響公司長遠的經營目標。對企業而言，基層班組長的重要性不言而喻。 然而，在很多企業基層班組長卻越來越成為制約企業發展的瓶頸：工作計劃、安排不當，任務不能準時完成，影響交付期；目標界定不明確，導致結果與目標差距很大；員工工作熱情不高，團隊缺乏士氣，員工隊伍不穩定……班組長的領導能力、溝通協調能力、工作教導及工作方法等能力均亟待提升。在此情況下，眾多企業頻繁派出一線主管參加各類培訓，但企業的生產現場并沒有因此而明顯改善。究其原因，一線管理人員雖然在傳統的培訓中學到了許多管理知識，卻無法將其靈活運用于現場管理中。
【課程目的】
本課程針對基層班組長存在的角色認知模糊、職責范圍不清、管理技巧缺乏等問題，深入剖析其產生根源，分別從基層班組長的角色認知、工作教導能力、交流溝通能力、現場改善能力等方面入手，全方位、多角度傳授解決問題的方法與技巧，旨在幫助企業基層班組長解決生產管理中的種種難題，全面提升個人現場管理技能。
【課程收益】
掌握現場(chang)改善(shan)和管理(li)(li)的(de)方法、技巧與工具 系統學習(xi)工作教導的(de)技巧與方法，并真正落實到(dao)位 提升現場(chang)管理(li)(li)者的(de)執(zhi)行能(neng)(neng)力(li)，溝通協調能(neng)(neng)力(li)，時間管理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)，真正實現說到(dao)做到(dao) 培養分(fen)析解決問題的(de)能(neng)(neng)力(li)，將(jiang)所學內容直接融入(ru)日常管理(li)(li)中 體會激勵與溝通的(de)實質，提升人員管理(li)(li)的(de)能(neng)(neng)力(li)
【課(ke)程(cheng)大綱】
第一天
引子：視頻，變
開場(chang)：工作當(dang)中的(de)困惑
一、角色認知
領(ling)導需要什么樣的班組長？
下屬心中期望(wang)的班組長？
三個鸚鵡的啟示
定(ding)義(yi)
特點
問題型班組長的表現
班組(zu)長的地位
性格(ge)自(zi)測：認識自(zi)我
班組(zu)長(chang)的(de)使命
案(an)例討(tao)論：忙碌(liu)的小馬(ma)
班組長的(de)關注點
卓越(yue)班組長的勝任力
班(ban)組長能(neng)力自測
二、班組現(xian)場(chang)管理
討(tao)論：為(wei)什么我們總是很忙卻(que)…？
效率(lv)管理
為什么要(yao)效率(lv)管理
案例討論：李班長的一(yi)天
如何提高效率
時(shi)間四象限
時間(jian)管理六(liu)步法
班組長的一(yi)日管理
工作交接
高效率早會
分組演練：早會
生產確認(ren)
班中控(kong)制
小(xiao)游(you)戲：紙飛機
班后確認
6S與(yu)目視管(guan)理
現場5S管理方法(fa)
5S體(ti)驗游戲
目視管理的方法
現場KTY法(fa)
情(qing)景(jing)案例分析(xi)
班(ban)組成本管理
成本概念(nian)
如何控制班組成(cheng)本
三、員工教導與培育
討論(lun)：我們(men)是如何教導的？
OJT的定義(yi)
分組(zu)討論：“師徒(tu)制”
學習與記憶的關系
工作教導的四階段實施
訓(xun)練(lian)預定表的運用
實戰演練：訓練預(yu)定表
工(gong)作分(fen)解表(biao)的運(yun)用
工(gong)作教導中(zhong)的激勵
研討:員工(gong)為何(he)不愿意做多能工(gong)
四、高效溝通
案例分享：溝通的(de)障(zhang)礙
什么是溝通
溝通(tong)的類型
如何高效溝通
溝通的步驟
高效溝通的(de)“三步(bu)法(fa)”
溝通中看、聽、問、說(shuo)的技(ji)巧
體(ti)驗式(shi)情景游戲：溝通金字塔
如何與上司溝(gou)通
案例分析:向(xiang)上溝(gou)通
與同事(shi)溝通(tong)需(xu)要注意的方(fang)法
案例(li)分享(xiang):平行(xing)溝通
如何與部屬溝通
視頻賞析：亮劍
溝通(tong)黃金定律
第(di)二天(tian)
五(wu)、員工激勵
討論(lun)：為什么員工(gong)需(xu)要(yao)激勵
管理的定義(yi)
正(zheng)確運(yun)用(yong)“正(zheng)激勵”與“負激勵”
激勵理論
馬斯洛層(ceng)次需求
雙(shuang)因素激(ji)勵(li)
激勵員工士氣的(de)重要原則
角(jiao)色演練:正確(que)贊美員工(gong)
角色演練:有效批評員(yuan)工
案例分享：這(zhe)是你的船
學以致用
練習：列(lie)出你的非物質激勵(li)的清單
六、問題(ti)分析(xi)與解決
討論(lun)：為什(shen)么現場問題重復再發？
我們對(dui)問題的(de)認知
問題的概念(nian)及結構
如(ru)何(he)有效(xiao)解決問題
樹立正(zheng)確的觀念
預防觀念
案(an)例分享(xiang)：曲突(tu)徙薪
三不(bu)原則
用數據說話
案例討論(lun)
分析與解決的方法
三現主義(yi)
案例(li)示范
5個Why方法(fa)
案(an)例討(tao)論
QC手(shou)法
實戰演練(lian)：頭腦風(feng)暴練(lian)習(xi)
提案改善
七(qi)、工(gong)作改善
討論(lun)：生(sheng)產線的浪費
工(gong)作改善理念
如何進行工作(zuo)改(gai)善
持(chi)續改(gai)善
互動游戲：持續改善
TOC 管理
情景模擬：生產(chan)線(xian)
八、高效執行(xing)力
討論：為什(shen)么中國企(qi)業績效(xiao)不佳
什么是執行(xing)力
案例(li)分享(xiang)：士(shi)兵手(shou)冊
執行力不佳的客觀原(yuan)因
執行力不佳的主觀原因
案例(li)分享(xiang)：最后一個老兵(bing)
如(ru)何(he)提升執行力
1. 結果(guo)定(ding)義
2. 為(wei)自己負責
3. 跟蹤(zong)檢查
4. 即時激勵
5. 改(gai)進復制
團隊游(you)戲：解(jie)手鏈
雁行(xing)理論
班組(zu)長管理(li)技能修煉
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/31041.html
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