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高效管理者公開課

課程背景
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經理人的自我管理和員工關系。
人的行為受習慣的影響*，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。
一個人持續成熟所顯示的各項修煉是相互關聯，相互依賴和連續的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊；當然，經理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領他人。
本課程通過改變經理固有的思維和工作習慣，使經理人在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。
在自我(wo)管理方(fang)面，使(shi)經理人更加(jia)成(cheng)熟，減少(shao)抱怨，培養積極主動的(de)(de)精神，更加(jia)勇于面對挑戰和(he)承擔責任，將抓住(zhu)重點、圍繞目(mu)標展(zhan)開(kai)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)為結果負責變為工(gong)(gong)作(zuo)習慣；在人際(ji)關(guan)系方(fang)面，訓(xun)練員工(gong)(gong)牢固(gu)樹立客(ke)戶意識，能(neng)(neng)夠更多地站在他(ta)人的(de)(de)立場看問題，建立持久穩固(gu)的(de)(de)健康人際(ji)關(guan)系，全方(fang)位提高工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)能(neng)(neng)，將良好(hao)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)習慣滲透到(dao)團(tuan)隊及整(zheng)個組織的(de)(de)各個層面。

課程對象
中高(gao)層管理者(zhe)、新晉升(sheng)主(zhu)管、后備管理人才、一線主(zhu)管、骨干精英等。

課程目標
1、提升經理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰困難的勇氣。
2、改變工作態度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環境的不利、
條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來。
3、分清輕重緩急，優先完成主要任務，提高工作效率。
4、培養雙贏思維，把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理。
5、掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內減少無
謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。
6、珍惜(xi)差(cha)異，學習建設(she)性地整(zheng)合差(cha)異的藝(yi)術，實現集(ji)思廣益“1＋1>2”。

課程大綱
第一講：由內而外，重塑自我
一、課程導入：白水世界
二、理論學習：三個重大概念
1. 以原則為中心
2. 個人品德與個人魅力
3. 思維定勢
三、學員練習：打破思維定勢
四、團隊對話：在你的成長經歷中是
否有過打(da)破思維定(ding)勢的經歷呢？

第二講：七個習慣簡介
一、游戲導入：超級逢七過
二、理論學習：七個習慣邏輯關系
1. 何為習慣
2. 何為效能
3. 高效能的原則：產出/產能平衡
4. 成熟模式三階段
5. *七個習慣邏輯關系圖
三、繪畫時間：發揮想象畫出成熟模式圖
四(si)、團隊對話：脫離(li)依賴(lai)期，邁向(xiang)新生活

第三講：從依賴到獨立習慣一：積極主動
單元目標：操之在我的習慣
一、游戲導入：挑戰二十一
二、理論學習：何為積極主動
1. 操之在我還是受制于人
2. 人類獨有的四大天賦
3. 我們常常面對的三種事情
4. 決定命運的兩個圈：影響圈與關注圈
5. 成為積極主動轉型人：要想變，我先變
三、學員練習：積極主動的練習
四、自(zi)我轉(zhuan)化：寫(xie)下我成長的(de)關(guan)鍵，制定我培(pei)養(yang)積極(ji)主動習慣(guan)的(de)目標

第四講：從依賴到獨立習慣二：以終為始
單元目標：個人領導的習慣
一、游戲導入：我的完美假期
二、理論學習：何為以終為始
1. 心里創造與物理創造
2. 以終為始的思維方式
3. 操之在我的人生愿景
4. 不被他人涂鴉的生活
三、學員練習：我的二十年
四、自我(wo)轉(zhuan)化：撰(zhuan)寫個人使命宣言

第五講：從依賴到獨立習慣三：要事第一
單元目標：圍繞重大關系制定重大目標
一、視頻導入：要是第一的精髓
二、理論學習：何為要事第一
1. 重大關系與重大目標
2. 關系與角色
3. 以原則為中心
4. 時間矩陣
5. 怎樣做到活在第二象限
6. 要事第一秘訣有效授權，敢于說*
三、學員練習：有效管理時間的周計劃表
四、自我轉化：下周我要維護的重大關系和要完成的重大目標
五、階段總結并承上啟下：公眾領域的成功——從依賴到互賴
1. 人際關系的本質
2. 投資情感(gan)賬戶(hu)的六種方式

第六講：從獨立到互賴習慣四：雙贏思維
單元目標：要互惠，不獨贏的習慣
一、游戲導入：明明白白我的心
二、理論學習：何為雙贏思維
1. 六種人際關系模式
2. 贏輸思維與雙贏思維
3. 當對方沒有雙贏思維的時候，你如何創造雙贏局面?
4. 實現雙贏的四部曲
三、案例練習：面對這樣的情況，你還有雙贏的可能嗎？
四、自我轉化：如何練習雙贏思維
1. 在工作生活中有那些重大關系對我們來說很重要，但又是我們面對時的難點和痛點？
2. 結合您的影響圈（積極主動），您希望達到的雙贏狀態是什么（以終為始）？
3. 您可以怎么做（要是第一）？

第七講：從獨立到互賴習慣五：知彼解己
單元目標：移情傾聽的習慣
一、游戲導入：揭手鏈
二、理論學習：知彼解己—同理心溝通習慣
1. 先診斷，再開方
2. 無效的溝通與有效的溝通：在聽，聽見，聽懂，認同，去做
3. 傾聽的五種境界
4. 怎樣避免自傳式回應
5. 同心理溝通的步驟
三、單元練習：孩子為什么不聽話
四、自我轉化：找到在你的人際關(guan)系中的某一(yi)重(zhong)大關(guan)系，設計與(yu)他(ta)開(kai)展(zhan)一(yi)次(ci)有效的對話

第八講：從獨立到互賴習慣六：統合綜效
單元目標：創造性合作的習慣
一、視頻導入：我的青春誰做主
二、理論學習：統合綜效——創造性合作的習慣
1. 尊重差異，是創造性合作的基礎
2. 1+1>2的精髓
3. 沖突是統合綜效的機會
4. 運用雙贏思維和知彼解己創造統合 綜效
三、單元練習
1. 回想一位常與你觀點不同的人，有哪些方式可以使彼此從分歧中找到第三條路?
四、自我轉化
1. 找出一件(jian)您工作中極有挑戰的(de)事情，請您思考可(ke)以整合那(nei)些人的(de)力量去(qu)共同完成?

第九講：全面關照生命習慣七：不斷更新
單元目標：平衡發展的好習慣
一、視頻導入：
二、理論學習：不斷更新
1. 什么是持續更新的習慣
2. *的“自我投資策略”
3. 從四面磨練自己：身體（體商）、智力（智商）、情感（情商）、精神（靈商）
4. 向上螺旋
三、單元練習：不斷更新
1. 今年你對自己不斷更新有多少“投資”？
四、自我轉化
1. 從今天起，請列出一件事情，規劃時間，對自己開始不斷更新。
課程總結：七個習慣相輔相成
課(ke)程收尾：講師總結，答疑解惑，聚焦與堅(jian)持的力量收尾，合影道別

講師介紹
莊老師
資歷背景
教練型實戰專家 ， 《*》認證講師
埃里克森國際教練學院認證教練 ，師從創始人、 國 際*教練Marilyn Atkinson
*TC I團隊教練 ，師從創始人、 國際大師級團隊 教練Phillip Sandahl
北歐GRAPE促動師 ，師從企業實戰派促動師Pepe
Nummi
*肯 ? 布蘭佳《情境領導》認證講師
*NASA《*領導力》認證講師
關鍵時刻》 經典客戶服務認證講師
老 師(shi) 具(ju) 有(you) 2 0 年 以 上 歐 美 企(qi) 業 管 理 經 歷(li) ， 擁 有(you) 多 年 領(ling) 導(dao)及培訓師(shi)經驗(yan) ， 曾就職于拜(bai)耳 、 希捷等世界知名企(qi) 業 。 熟 悉 制(zhi) 造 業 流 程 ， 親 歷(li) 過 黑 帶(dai) 、  精(jing) 益 生 產(chan)  、 6 S 等項目(mu) 。

高效管理者公開課