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員工職場技能課程

課程背景
公文寫作、高效匯報和結構化表達均為新員工進入職場后基本功。其中公文寫作能力的高低直接決定著工作的質效，是新員工思想水平、認知能力、文字功底等綜合素質的集中反映。然而現實中完成高質量職場公文的新員工并不多，很多日常工作所需的計劃、總結、報告、方案、報表、項目策劃書的撰寫往往不盡人意，導致新員工在工作中倍感壓力。
如何掌握各類職場常見公文寫作與匯報類文件編寫技巧，提高職場公文寫作能力?
如何在短時間內清晰的表達觀點，具備極強的結構化思維力，有效說服他人？
如何讓向上匯報更精簡，提高橫向溝通技巧，大大提升工作效能？
如何成為會思考、會寫作、會表達、會演講、會匯報的職場達人？
本課程(cheng)幫助(zhu)學員掃除公文(wen)寫(xie)(xie)作盲(mang)點、解決痛點，學習事(shi)務(wu)文(wen)書、商務(wu)文(wen)書及法定文(wen)書的書寫(xie)(xie)要點，掌握(wo)常(chang)用(yong)職場(chang)(chang)公文(wen)的寫(xie)(xie)作技巧，提升結構(gou)化思(si)維(wei)和寫(xie)(xie)作能(neng)力(li)，結合職場(chang)(chang)多場(chang)(chang)景角度傳授(shou)職場(chang)(chang)高效匯(hui)報(bao)和表達技巧，幫助(zhu)新員工成為匯(hui)報(bao)與演講能(neng)手。

課程目標與收獲：
培養結構性思維，在公文寫作中清晰而全面的進行思考和結構嚴密的呈現；
在各場景的書寫與匯報表達時觀點更明確、能更有效說服他人；
聚焦痛點——3大思維、6大場景，提升360度高清商溝通術，提升職場人際關系；
提高職場(chang)向(xiang)上匯報、橫向(xiang)溝通、郵件書寫、會議發言、工作總結(jie)不同場(chang)景匯報與表達技巧；學習即興表達和演講的(de)道法術器；

課程風格：
實戰案例：課程內容來源名企與職場實踐經驗，注重實戰、實用、實效，情景化案例學習；
行動學習：擅長情景演練，交互式學習，課程的邏輯性和互動性強，能緊抓學員思維；
 方法論新：實(shi)用工具+實(shi)操練習+案例研(yan)討+團隊總結(jie)+個人(ren)落(luo)地行(xing)動(dong)計(ji)劃。

培訓對象：
新員工、管培培訓生、儲備人才

課程大綱
第一部分  公文寫作的技能提升
第一章  公文寫作的要領與心法
一、了解公文的種類與格式要求
1、 公文的分類
常用公文
事務性文書
2、格式要求
紙張要求
案例：某集團的任命文件
圖文要求的5大特點：顏色、字體、字號、引用、序號與數字
3. 排版的5大要求
二、 公文寫作中常見的問題
1. 版頭
2. 正文
3. 版記
第二章 公文寫作之模板應用
一、通知
模板：告知性通知
模板：指示性通知
模板：批轉性通知
二、請示的特點與結構
案例分析：關于解決公司接待用車的請示報告
三、報告的特點與分類
模板：工作報告
案例分析：某總結報告
工具：公文常用特定用語簡表
四、紀要的寫作要點與結構
模板：會議紀要

第二部分   辦公寫作的技能提升
第一講  辦公寫作的結構化思考力
導入：趣味練習：超強大腦
一、知己知彼，有趣的大腦思維
案例分析：《令王總抓狂的一次班組工作匯報會》
二、結構化思維的四大原則
1、結論先行——從繁冗復雜到簡潔高效
2、以上統下，上下對應
3、分類歸納（每組中的思想必須屬于同一范疇）
4、邏輯遞進（每組中的思想必須按照邏輯順序組織）
三、結構化素材的MECE原則
小組演練：在小組內每人舉一個生活或工作總的MECE原則例子
四、結構化表達的三個層級
1、條理清晰    2、有說服?   3、有影響?。
第二講  結構化寫作的模型和工具
一、寫作主題三問法：清晰傳達你的觀點
二、SCQA模型進行精彩發言的結構設計
1、SCQA模型的特點
2、SCQA模型即興表達開場白的4種?式
三、5W1H拓展思路，打破思維定勢。
第三講常用的辦公文檔書寫技能
一、工作計劃的七步成詩法
二、工作總結的撰寫的五個步驟
三、日常工作方案的撰寫
四、商(shang)務郵件寫作的常見問題與(yu)5大技巧

第三部分 高效匯報與結構化表達
第一章 審時度勢：讓溝通能力更上一層樓 
1、職場環境對于溝通的重要性
2、職場溝通的外環境——空間與時間、個人與組織
3、溝通的內環境的4大障礙
第二章 溝通心理學：觀點決定態度、態度決定行為，行為決定成敗
1、四種常見心理定位的場景案例
2、心理定位的3不法則
3、情感賬戶Access管理法則
4、知彼知己——PDP行為風格測評與不同場景的應用
第三章 職場多場景溝通技巧
一、如何避免選擇性主觀傾聽
法則：溝通的斯坦納定律（說的越少，聽到的就越多）
1. 以自我為中心的聽
2. 以對方為中心的聽
方法：3F傾聽模型（聽事實、聽情感、聽焦點）
二、如何向上匯報
1、對上匯報的七個技巧
2、模型：述職匯報和年度總結清晰展現優勢和成果的STAR法則
演練環節：3人一組進行情景演練，運用向上匯報技巧，并分享心得；
三、如何與橫向部門及同事溝通
1.   同級溝通的4大訣竅
2、模型引用：理性剖析，建立共識，促進良好合作的SCRTV表達模型
3、跨部門和外聯合作溝通的先跟后帶法則
4、遇到沖突的5種溝通表達技巧
課程回顧與總結：
1. 答疑與互動交流Q & A
2. 落地實施計劃收集
3. 分享與答謝

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