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職場精英提升課程

課程背景：
學歷、能力、態度都不錯的職場精英，明明很努力了，很認真的在工作，為什么職場老鳥不帶你飛？為什么領導不認可不賞識？
“時代要拋棄一些人，從來不會考慮這些人的感受。更可悲的是，被拋棄的往往是那些曾經努力的人。”身處在大發展時代，怎樣做到不輕易被取代，不輕易被拋棄？
如何給領導、客戶、同事留下良好的印象，如何打造自己獨一無二的魅力，如何讓自己進階為更優秀更全能的職場精英……也許你缺少的，正是那些你忽略的細節……
這節課程帶大家進入職場精英提升的新階段！
什么是雷厲風行，什么是精明能干？說出你想做的，并且你能做到！如果你說計劃做一件事情，甚至還做了一份完美的方案，在沒有任何外界障礙的情況下，你第一天就拖拖拉拉的，你說你是一個很有能力的人，對不起，沒有人會相信的。真正能干的人，從心里有想法之后，再經過快速的風險評估，認為這個想法可以操作時，就會立馬安排時間去做。沒有遲疑，沒有借口，沒有退縮。
這從根本上來說就是缺乏執行力，導致自己一直說的漂亮，做的卻……這樣的人不在少數。他們所謂的目標，往往只停留在說的層面上。至于何時邁步第一步，或者邁出第一步后，能不能繼續走下去，就毫不在乎了。有時候很多人之所以一事無成，不是因為他不夠聰明，而是因為他做事不夠堅決。連開始都沒有勇氣的人，又怎么可能有能力去面對人生的風風雨雨呢？有問題，就立刻去解決，這就是執行力的體現。
而當代職場精英還需要具備的另一項能力就是職場素養，隨著社會的不斷發展，職場的競爭不僅是硬實力的較量，還有軟實力的比拼，往往得人心的是這些軟實力，但很容易被忽視了。職場的基本素養和職場溝通的重要紐帶離不開職場的禮儀。通過職場上的禮儀，讓你在復雜的人際關系中可以保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，展現個人能力及魅力。通過職場禮儀的一些細節，可以讓領導更關注自己，更認可自己，可以得到客戶的更多信任，同事之間建立相互尊重、友好合作的辦公室氛圍，從而使自己的事業得到更進一步的發展，在職場中如蛟龍得水，游刃有余。
本課程(cheng)旨在幫(bang)助保險業員(yuan)工提(ti)升(sheng)執行(xing)力(li)和(he)(he)商務禮(li)(li)儀，打(da)造魅力(li)形象，提(ti)升(sheng)個人IP影響(xiang)(xiang)力(li)；幫(bang)助員(yuan)工掌握(wo)多場景商務禮(li)(li)儀，幫(bang)助員(yuan)工提(ti)升(sheng)目標使(shi)命(ming)感(gan)，開展卓越合作(zuo)，成為具有(you)執行(xing)力(li)和(he)(he)影響(xiang)(xiang)力(li)的精英人才，向全能型(xing)人才進階。

課程收益：
提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率；
掌握系統思考能力，掌握目標推進的科學方法和策略，有效管理項目和任務；
具備高效聯合、勇于開拓、上下齊心的團隊文化，提升工作效率和工作質量；
提升個人影響力，激發內在驅動力，支持公司實現整體目標；
懂得在商務場合運用形象力展示自身品牌形象；
掌(zhang)握商務拜訪、會(hui)面(mian)、接待、宴(yan)請、會(hui)議禮儀等(deng)規范，體現(xian)個人修養，展示企業(ye)形象(xiang)；

課程風格：
趣味演練：生動有趣，避免說教，運用人際心理學和教練技術底層邏輯進行情景化體驗；
邏(luo)輯(ji)性(xing)強：系統架構強，課(ke)程的邏(luo)輯(ji)性(xing)能夠(gou)緊緊抓住學員(yuan)思維；

授課形式：
行動學習+講(jiang)師講(jiang)授(shou)+案例分析+角(jiao)色扮演+實操演練+創意(yi)游(you)戲

培訓對象：
企業全員、核(he)心骨干(gan)、一線關鍵崗位人才(cai)、儲備干(gan)部

課程大綱
第一部分 職場高效執行力
第一講  積極主動——個人效能提升的基礎
人的四大天賦：自覺、想象力、良知、獨立意志
縮小“關注圈”擴大“影響圈”
塑造一個不抱怨的自己——改變自己能夠改變的
案例分析：《A女士理賠業務的爭議化解》

第二講 強目標，重結果——能落地才有價值
案例：《華爾街之狼》——賣出看似不可能的保險訂單
影響執行力的四大因素
1）找借口    2）無激情   3）應付式“努力   4）重度拖延
提升個人執行力的6大關鍵
目標(biao)分解的WBS任務分解法(fa)

第三講  強規劃，重效率—條理清晰，忙中有序
一、效率管理的六個規則
二、責任邏輯——鎖定責任，收獲結果
三、執行力4大步驟：結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考核
四、最強時間管理法則-GTD工作法
五、執行力之8大思維
1.專注思維：盯準一只野兔——鎖定重點； 
2.*思維：做自己擅長的——能量聚焦；
3.*思維：只做第一、不做第二；
4.迭代思維：小處著眼，微創新——快速迭代；
5.裸奔思維：無退路=出路——破釜沉舟；
6.效能思維：做重要不緊急——防患于未燃；
7.效率思維：現在是“現金”——重在當下；
8.精力思維：身體“蓄水池”——養精蓄銳。
六、效率管理的六脈神劍
明確管理目的
掌握客觀事實
根據事實縝密思考：SMART原則
制定實施方法：工具：5W2H
閉環思維與習慣——PDCA
七、執行24字方針
1.  執行前：決心第一、成敗第二
2.  執行中：速度第一、完美第二
3.  執行后：結果第一、理由第二
八、4R執行力法則
案例分析：太平洋壽險3.21東航客機事故
R1:Result（結果）——結果定義系統；
R2:Responsibility（責任）——責任系統；
R3:Review（檢查）——業績跟蹤改進系統；
R4:Reward（激勵(li)）——業績評(ping)估系(xi)統。

第二部分 職場商務禮儀強化訓練
第一講：保險業精英的職業化禮儀修養
保險業員工職業化塑造
職業心態的3個特點
個人品牌IP的意識
商務社交禮儀細微中體現修養
二、商務禮儀中專業形象的塑造
卓越女性著裝禮儀
男士著裝禮儀
商務場合第一印象的重要性
案例游戲: 電影《窈窕紳士》的情景模擬與問題分析
三、商務禮儀體現專業度的5個技巧
1. 充分準備：了解來賓的身份、背景和目的，提前做好場地布置、會議議程等安排；
2. 用語準確：使用適當的稱呼和禮儀用語，避免親昵或隨意的行為。
3. 儀態大方：保持良好的儀態和儀表，舉止得體，展示出專業素養和形象。
4. 積極溝通：具備與來賓進行正式的溝通和交流的技巧，包括傾聽、表達和回應；
5. 自信專業：自信冷靜，不(bu)論(lun)遇到何種情況，都能(neng)夠展示出(chu)專業能(neng)力和職業素(su)質；

第二講 保險業場景化商務禮儀
一、電話禮儀撥打和接聽的注意事項
二、接待禮儀
1．不同客戶的接待規格確認技巧
2. 不同交通工具的接車禮儀
3．微笑禮儀
4．奉茶禮儀
5.  肢體動作的禮儀關鍵
小組游戲：角色扮演與演練技巧
三、初次見面時的破冰技巧
1．站位技巧
2．表情的非語言技巧
3. 見面寒喧的3大技巧
演練游戲：《接待貴賓張總的一次安排》
四、握手禮儀與禁忌
五、介紹禮儀
1．主客雙方如何做介紹
2．團隊成員先介紹誰
3．如何恰當補光
4．如何得體追光
六、電梯、樓梯、汽車的位次禮儀
七、名片/微信名片禮儀
1．名片禮儀的五部曲——收、發、看、讀、藏
2．名片交換后的客戶關系管理
3、微信中的客戶管理技巧
八、微信溝通與社交禮儀
1. 微信社交中的形象管理
2．微信交流與問候、祝福的社交禮儀
3．朋友圈展示的小細節與大智慧
九、商務會議禮儀
高效明確的會前準備
會議座次禮儀
細致專業的會中服務
閉環完整的會后工作
會議伴手禮贈送禮儀
十、職場聚餐和內部就餐禮儀
1、日企餐飲文化
2、內部就餐/聚餐的座次禮儀
3、就餐的守時守約法則——不遲到、不無故缺席
4、聚餐時何時動筷和何時敬酒的文化
5、內部聚餐的溝通文化禮儀
6、敬酒禮儀與順序
7、敬酒順序
8、聚餐尾聲的結賬禮儀和致謝禮儀
9、日料、中西餐禮儀和注意事項
情景演練：小組內部對本模塊內容進行對一對一情景模擬，并相互分享收獲和給予建議。
視頻欣賞：《一次完美的就餐體驗》
情景演練：小組內部對本模塊內容進行對一對一情景模擬，并相互分享收獲和給予建議。
課程應用計劃：請學員完成落地實施計劃收集
蘋果樹復盤-學員寫出至少3個收獲點及3個學以致用的行動項；
聚焦1個(ge)立(li)刻(ke)去做(zuo)行動，包含(han)詳(xiang)盡(jin)具體的行動步驟，小組內分享(xiang)；

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