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從專家到講師課程

課程背景：
“治國經邦，人才為急。”對于保險行業來說尤為重要！
立足2024，隨著世界格局的演變，國內外技術的不斷更新換代，商業模式的快速迭代，我們在面臨多樣化挑戰的同時，也立足于新的機遇。對內穩扎穩打，對外尋求突破，員工技能的持續提高變得尤為重要，而企業真正缺乏的是企業的技術、文化、管理，以及一代代人才及其技術的沉淀和傳承。正是基于這樣的理念，企業培訓體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質、專業化的團隊，才能使企業在激烈的市場競爭中穩扎穩打、贏得先機。
擔負保險企業培訓重責的內訓師，既有專職講師，又有兼職講師。不僅是業務發展的專業人士，也是保險企業的重要資源，建立學習型組織的助推器。
怎樣實現專職講師授課技能的進一步提升，使其精于表達、敢于創新、善于激勵，擴大培訓傳播力，讓課程在解決保險企業實戰問題的同時，提升講師的講臺魅力，增加課程的專業度和吸引力，建立企業大學品牌與影響力，成為本階段的重點。
本課程以符合業(ye)(ye)(ye)務一線人員學(xue)習(xi)心(xin)理的(de)(de)(de)(de)體(ti)驗式學(xue)習(xi)法為(wei)核心(xin)，定(ding)位(wei)保險(xian)企業(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)師(shi)的(de)(de)(de)(de)專家身份，基于(yu)(yu)互動式學(xue)習(xi)法，融合保險(xian)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)課程設計(ji)，幫助培(pei)訓(xun)(xun)者從“書中悟“走(zou)向”做(zuo)中學(xue)“的(de)(de)(de)(de)教學(xue)模式更新，“激發(fa)團(tuan)隊力(li)量”致力(li)于(yu)(yu)為(wei)保險(xian)企業(ye)(ye)(ye)培(pei)養一支明確自身定(ding)位(wei)、懂得課程開(kai)發(fa)、擅于(yu)(yu)內部培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)(xun)師(shi)隊伍，同時(shi)成(cheng)為(wei)專業(ye)(ye)(ye)知識的(de)(de)(de)(de)制作人、企業(ye)(ye)(ye)文化的(de)(de)(de)(de)傳播者，并在個(ge)人職業(ye)(ye)(ye)生涯規劃上獲得更加(jia)遼闊的(de)(de)(de)(de)空間，打造企業(ye)(ye)(ye)大學(xue)的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌影響力(li)。

課程收益：
1.定位企業內部專兼職培訓師的角色定位，賦予引導和講師的要求；
2.基于體驗式教學法進行課程需求分析，設計課程結構大綱，呈現課程相關內容；
3.按照互動式教學法的流程設計并開展課程活動、角色扮演、案例分析、多媒體運用、故事講解等課程呈現手法；
4.按照頭腦風暴、行動學習等群策群力的分享技術，使內訓師可以帶動課堂氛圍，給學員良好的體驗；
5.專設通關環(huan)節，上課有任務，上崗能授課。

授課對象：
保險(xian)企業內訓師、各業務渠道(dao)負責人、業務團(tuan)隊管理人員。

課程大綱
第一部分
培訓開場互動
一、開場
1、相互認識
1）講師以預先設計的風格完成自我介紹
2）分析自我介紹中所使用的語言技巧
2、課程介紹
3、破冰游戲
4、氛圍推動
二、互動
1、1分鐘命題演講：我做培訓師的三大優勢
2、學員一分鐘(zhong)錄相(xiang)，30分鐘(zhong)講師點(dian)評

第二部分
講師型格的自我定位
一、角色認知
1、成為培訓師的好處是什么——成就動機分析
2、區分好壞培訓師的依據是什么——成功講師指標細分
3、評價培訓師的依據是什么——培訓師基礎素質模型分析
4、成人學習的基本特點是什么——成人學習心理分析
5、金融保險行業的業務培訓特點
6、成人學習體會金字塔研究——教練式學習分析
7、培訓師自我提升的四個階段
二、學員定位
1、引導學員做好四項分析
1）個人特長
2）個人喜好
3）工作需求
4）課程受眾

第三部分
論培訓開場白的重要性
一、“開場白”重要性分析，及設計流程介紹
二、“開場白”設計方法歸納總結：
1、引述法——權威
數字、新聞、歷史
2、幽默法——意想不到的方式
3、發問法——假如你正在
4、關系法——與人或機構有關
5、故事法——歷史故事或自己的故事
6、就地取材法——由當天的天氣或喜聞樂見的趣事
三、介紹開場過程中的心理調節問題
1、分析課堂上緊張情緒的來源
2、介紹克服緊張(zhang)情緒的(de)六法

第四部分
內訓師的神型兼備
第四部分
內訓師的神型兼備
（續）
一、內訓師形象篇
1、認識自己的形象
2、認識基本身體語言
3、講師的儀容儀表
4、講師的狀態管理
5、講師的人格魅力
二、內訓師能力篇
1、音量、音調、音色的概念和練習
1）唱出一曲字正腔圓
2）磨出一副伶牙俐齒
3）掀起一條口若懸河
4）驚人一鳴氣吞山河
練習1：繞口令和朗誦練習
2、身體語言的作用和練習
1）眼神運用與手勢配合
2）身體語言與情緒表達
3）繪聲繪色的表演技巧
練習2：繪聲繪色講故事（每位學員2分鐘）
三、內訓師的技巧篇
1、如何和學員建立同理心
2、培訓的互動技巧
1）有效發問技巧
2)有效回應技巧
3)有效點評技巧
3、如何有效處理突發事件和學員挑戰
錯漏：如何是自己錯漏了，怎么辦
1）沉悶：冷場怎么辦
2）質疑：反提問技巧應用和善用學員
3）挑釁(xin).：如何應對刁鉆的學員

第五部分
學員綜合練習與點評
一、學員三分鐘即興演講
二、學員分組點評
三、講師總結與作業布置
2、《“帶得活”：常見教學方法與技巧》（第2天，6小時）
培訓內容
學員收益
1、五星教學法說明——現場演示法
1）要點：步驟清晰、新老知識銜接、注重練習實操、揭示營銷本質
2）五星教學法講解
3）五星教學法實操
2、趣味——活動帶動法
1）活動的種類
2）活動的操作
3）活動法四項原則
4）活動的誤區
5）實操活動體驗
3、辯論訓練法
1）活躍氣氛，讓正確的結論從辯論中得出
2）正方與反方各四人依程序辯論
4、視頻訓練法
1）視頻賞析
2）學員演練錄像點評
5、其他幾種教學方法介紹
1）角色演練法、頭腦風暴法
2）想象力訓練法、協作式訓練法
3）帽子訓練法、產品發布會式訓練法
4）專家式訓練法、卡片式訓練法
5）講故事訓練法、陪同拜訪式訓練法
了解多種培訓方法的實施與運用
提升學員針對不同的課程內容和現場情況，運用相應的培訓方法，保證培訓質量
根據課程需要，增加輔助教學工具
6、結構化思維與表達——讓講師的思考更清晰、表達更準確
1)認識結構性思維
2)縱向的回答/概括式結構
3)橫向的演繹與歸納結構
4)序言的講故事的結構
7、用結構性思維幫助你強化講師技能
1)講師結構性思維——思
2)講師結構性思維——聽
3)講師結構性思維——說
4)講師結構性思維——讀
5)講師結構性思維——寫
3、《課件的開發與PPT制作》（1天，6小時）
培訓內容
學員收益
1、課程設計路徑圖的重要性
1）課程設計的七大區
a)聚焦問題
b)設定目標
c)搭建結構
d)細節設計
e)設計體驗
f)美化課件
g)試講驗收
2）課程設計的17個站點
a)需求分析
b)確定選題
c)擬定標題
d)分析學習內容
b)8.撰寫目標
c)7.收集素材
a)搭建結構
b)制作課件大綱
d)9.教學流程九步曲
e)10.教學方法設計
f)11.引導式教學
g)12.體驗式教學
h)13.情境教學
i)14.美化PPT
j)15.形成課件包
k)16.安排試講
l)17.組織驗收
2、課件包的內容與呈現
1)PPT課件
2)導師手冊
3)學員手冊
4)工具包
5)資料庫
3、PPT設計思路與美化技巧
1)版
2)動
3)圖
4)表
5)色
明確完整的課程開發途徑
上接戰略下接執行，發揮培訓的影響力
根據企業需求和學員特點，安排合適的培訓課程
4、《“控得住”：課堂掌控藝術與互動技巧》（1天，6小時）
培訓內容
學員收益
1、場控
1）場內：桌椅擺放的學問
2）場外：環境的營造
2、他控
1）應對問題的策略
2）鼓勵提問、聆聽提問、面向所有聽眾回答
3、互動技巧
4、現場掌控五種方法
1）競賽：建立培訓課堂學習小組
2）激勵：運用籌碼對學習行為獎罰
3）承諾：用群體壓力來管理課堂
4）控制：用課堂制度控制課堂秩序
6）標桿：用成功經驗去指導學習行為
7）研討——學習型團隊建設創新方法
5、培訓現場應變技巧
1）內容錯漏怎么辦
2）氣憤沉悶怎么辦
3）課堂混亂怎么辦
4）高手出場怎么辦
5）遭遇挑釁怎么辦
6、課堂突發事件的處理辦法
7、個人演練通關要求：學員技能考核和個體指導
提升學員應對各種突發情況的臨場應對能力
提升學員應對問題的技巧
合理有效管理好課堂秩序
學員培訓應變技巧的提升
提升學員靈活應對突發事件的能力
5、《“講得好”：課程通關與教學相長》（1天，6小時）
一、學員根據教學法，使用選定的課件進行展示（按照人數*10分鐘/人）
二、師生進行現場點評（按照人數*3分鐘/人），講師提出改進方案
三、評委打分，評出優秀學員，并頒發證書
四、給通關學員頒發內訓師證書
五、提出一周內授課并錄像要求
【5天課(ke)程總結與回顧(gu)】

從專家到講師課程