課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
高凈值客戶識別課程
課程背景:
中國的富人階層在人數和財富上都在飛速增長,通常認為,經濟條件決定生活水平,奢侈品的使用僅僅代表生活的品質,而生活方式和理念更能夠代表他們的成就!一種生活的理念和方式,不僅品酒也要賞茶,不僅接受西方的簡潔或復古,也在意中國傳統風水文化的天人合一關系。
中國富(fu)裕消費群有(you)著(zhu)怎(zen)樣的(de)(de)(de)(de)(de)奢(she)(she)侈品知識,又(you)有(you)怎(zen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活消費觀?與他們(men)溝通,我們(men)要懂得怎(zen)樣的(de)(de)(de)(de)(de)談資?針對這些問題點,如(ru)何能更好的(de)(de)(de)(de)(de)從(cong)文化的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度去認識奢(she)(she)侈品、融入(ru)高品質朋友圈的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時,提升(sheng)自(zi)(zi)我的(de)(de)(de)(de)(de)審美品位,選(xuan)擇符合自(zi)(zi)我風格定(ding)位及其獨特氣質的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活方(fang)式、成為更加(jia)理性有(you)沉淀的(de)(de)(de)(de)(de)“高品質的(de)(de)(de)(de)(de)朋友“成為了一個新的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)題。
課程收益:
了解奢侈品的定義與常識;
掌握茶葉分類、知名品種及沖泡流程;
了(le)解家居風水的知(zhi)識與(yu)科(ke)學(xue)分析
授課對象:
有品鑒(jian)需(xu)求的高(gao)(gao)端(duan)人士;別墅、高(gao)(gao)端(duan)地(di)產、房車、珠寶、字畫等(deng)行業的高(gao)(gao)級別銷售顧問;高(gao)(gao)級管(guan)理等(deng)商務(wu)人士。
授課方法:
講授(shou)+圖片+視頻+學員討論+案(an)例分享
授課特色:
以先(xian)進(jin)互(hu)動教(jiao)學的授課方式(shi),訓(xun)練(lian)方式(shi)獨特、高效
課程大綱
第一講:高凈值人群的概念及特點
一、高凈值客戶的價值觀
1.中國高凈值客戶人群調研報告
2.高凈值客戶與普通客戶的價值觀差異
3.高凈值客戶與普通客戶的消費差異
4.高凈值客戶的性格溝通偏好
二、用知識打開高凈值客戶的跨界之門
1.他們看重什么——與高端客戶建立溝通、信任的邏輯
2.了解高凈值客戶的“腦回路”,建立溝通信任感
1)了解
2)識別
3)判斷
4)方向
5)溝通
6)維護
第二講:為什么高凈值客戶喜歡“奢侈品”的生活
一、奢侈品的概念及其特點
1.奢侈品經濟學概念
2.奢侈品中國式理解
二、奢侈品牌的特點
1.富貴的象征
2.原料獨特和產量稀少
3.表現個性
4.質量和工藝獨特
5.專一性
6.距離感
三、高凈值客戶的心態特點
1.這沒什么
2.值得擁有
3.情感價值
4.社交需要
四、相關知識在營銷活動中的作用
1.客戶識別:判斷客戶消費實力、消費性格
2.高效話題:增進客戶關系,打破陌生感
3.談資共鳴:提升我(wo)們在客戶心目(mu)中(zhong)的(de)認同感
第三講:高凈值人群的品牌偏好
一、世界*化妝品品牌歷史
1.香奈兒Chanel——風華絕代的時尚經典
2.雅詩蘭黛EsteeLauder——*奢華的*香氛
3.蘭蔻LANCOME——優雅浪漫的巴黎玫瑰
4.克里斯汀,迪奧ChristJanDioi——浪漫的魅惑風情
5.伊麗莎白?雅頓ElizabethArden——*紐約的尊貴豪門
6.嬌蘭Guerlain——絢麗奢華的法蘭西
二、世界*珠寶品牌歷史
1.卡地亞Cartier——皇帝的珠寶商,珠寶商的皇帝
2.蒂芙尼Tiffany&Co——見證生命中每個重要時刻
3.寶嘉麗Bvlgari——演繹時尚、締造典雅
4.梵克雅寶VanCleef&Arpels——永不褪色的愛戀
5.海瑞溫斯頓HarryWinston——充滿傳奇色彩的“鉆石*”
6.寶詩龍Boucheron——膽識過人、戰績彪炳的*
7.御木本Mikimoto——藍色海洋的永恒饋贈
三、世界*鐘表品牌歷史
1.江詩丹頓VacheronConstantin——卓越完美嚴謹的統一
2.萬國表IWC——高檔鐘表的工程師
3.百達翡麗PatekPhilippe——收藏家的樂園
4.伯爵表Pigegt——用珠寶提升表的奢華
5.芝柏GP——鐘表界的法拉利
6.勞力士ROLEX——名表中的霸主、案例鑒賞
四、世界*服裝品牌
1.香奈兒Chanel——女性時尚經典的代言人
2.喬治?阿瑪尼GiorgioArmani——當紳士遇上淑女
3.紀梵希GIVENCHY——法蘭西式的精致優雅
4.迪奧Dior——法國時裝文化的最高精神
5.范思哲Versace——意大利的性感誘惑
6.普拉達PRADA——簡約中蘊藏的典雅
7.杰尼亞ErmenegildoZegna——*尊榮的陽剛風范
五、世界*皮具品牌
1.路易?威登LV——皮具世界的奢華
2.香奈兒CHANEL——永遠的經典
3.迪奧——低調的華麗
4.古琦GUCCI——引領潮流的經典
5.寇茲COACH——垂手可得的奢華
6.普拉達PRADA——永不褪色的經典
7.托德斯TOD'S——時尚之都的高尚優雅、
8.登喜路Dunhill——讓男人心動的經典
9.芬迪Fendi——來自羅馬的尊貴典雅
10.愛馬仕Hermes——追求完美的經典
六、高凈值人群的家居品牌
1、四大床品
2、家具
3、廚具
七、高凈值人群的醫美趨勢
1、美麗是財富的代名詞
2、市場偏好的醫美項目
八、世界*汽車品牌歷史
1.賓利Bentley——彰顯尊貴豪華的經典
2.邁巴赫Maybach——無與倫比的王者氣概
3.保時捷Porsche——無法拒絕的速度與激情
4.勞斯萊斯Rolls?Roycej——王者腳下的奢華
5.蘭博基尼Lambor。ghini——速度與激情的藝術
6.法拉利Ferrari——極盡奢華的(de)風(feng)中御者
第四講:源遠流長的茶與道
一、茶史
1、茶從何處來——茶的歷史
2、中國野生古茶樹介紹
3、人工培育茶樹歷史
二、茶與識茶之人的典故
1、茶與神農氏
2、茶與諸葛亮
3、茶與慈禧太后
4、茶與孫中山先生
5、茶與毛主席
6、茶與周恩來總理
三、茶知識的運用
1、辨茶(綠、黃、白、青、紅、黑茶)
2、知名茶葉品種解讀
3、茶葉的不同泡法及原理
四、茶具選擇與保養
1、茶道六君子的介紹和用法
2、如何選擇茶壺茶杯
3、蓋碗的使用
4、飲茶的(de)儀(yi)態(tai)禮儀(yi)
第五講:葡萄酒品鑒
一、葡萄酒的歷史
二、葡萄酒的分類
1.工藝分類
2.顏色分類
3.甜度分類
4.新舊世界分類
三、葡萄酒的品鑒
1.*飲酒時間
2.怎樣專業地執杯?
3.葡萄酒品飲三步走:看、聞、品
4.不同酒類的品飲順序
5.葡萄酒品飲的幾個專業術語:單寧、澀度、香氣
四、如何在餐桌上搭配酒品
1.葡萄酒與不同菜品的搭配技巧
2.葡萄酒創意搭配案例
第六講:家居風水
1、宅外的風水講究
2、宅基的環境要求
3、房屋朝向與樓層
4、宅內風水與健康
5、玄關的布置
6、門窗的風水
7、臥室的要求
8、客廳的風水
9、植(zhi)物風(feng)水與健康
高凈值客戶識別課程
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