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精益倉庫管理及高效配送培訓

【課程背景】
當前企(qi)業普(pu)遍存在著庫(ku)存壓力大(da)，物(wu)流倉庫(ku)人(ren)(ren)員專業知識(shi)(shi)了解不(bu)夠，庫(ku)存不(bu)準，經常(chang)找不(bu)到貨。企(qi)業的現狀也存在空(kong)間不(bu)足、收發(fa)貨都在一起，比較(jiao)亂的問題(ti)，庫(ku)內貨物(wu)堆碼擺放不(bu)規(gui)范，配(pei)(pei)送臨(lin)時(shi)性(xing)任務多，加上配(pei)(pei)送工人(ren)(ren)禮儀差，客戶服務意識(shi)(shi)淡薄，員工不(bu)夠敬業，管理人(ren)(ren)員工作計劃性(xing)不(bu)強(qiang)，隨機性(xing)時(shi)常(chang)發(fa)生，導致客戶投訴反饋；由于員工配(pei)(pei)送服務能力不(bu)強(qiang)，導致經常(chang)工人(ren)(ren)裝(zhuang)錯貨物(wu)，而且時(shi)間又不(bu)準，業務不(bu)熟，服務質量差等等。

【課程收益】
◆ 掌握倉庫物流人員應具備的基本職責和職業素養, 提高配送服務質量, 提升職業道德水準；
◆ 理解先進的物流倉儲管理的新觀念、建立倉儲人員的物流服務觀念，提升快速反應能力；
◆ 懂得先進的倉儲物流管理規范操作程，包括物資入庫驗收、庫位規劃、標識與目視化、批次管理、先進先出、盤點、確保帳物一致，提高倉庫空間利用率、出庫規范操作；
◆ 解決主設備在物料倉儲系統運行中遇到的關鍵問題；
◆ 理解決物資出貨的問題以及如何實行高效配送及解決配送中存在的關鍵問題；
◆ 保證揀貨、出庫、配送三大系統的數據的準確與流轉流程的問題；
◆ 提高成品庫作業管理；
◆ 打(da)造高效的(de)物流倉儲團隊(dui)績效及KPI考(kao)核。

【培訓方式】
老師經驗講授、案例分析、現場練習、小組討論、角色扮演、視頻教學、專業點評反饋等。
【授課時間】2天
 第一部分、物料倉儲人員應具備的職業素養和能力要求
●開篇案例：選擇的魅力——不同的選擇決定不同的人生
一、物流倉庫人員的職責、服務意識
1、對工作的認真細心
◆現場演練：游戲——考考你
2、原則性強并學會與別人溝通；
3、做事積極主動；
4、充分自信、辦事果斷：
5、具備豐富的聯想力
6、善于滿足客戶的要求搞好和客戶的關系
●案例：如何對客戶有禮有節？
◆現場演練：日常禮儀和電話溝通技巧
二、物料管理人員工作能力的要求
1、熟悉公司物流運作，建立物料管理制度
2、根據物料流動速度，擬訂合理庫存標準
3、商品防護及倉庫作業安全管理
4、物料賬務管理
5、倉庫盤點
6、物料有效期管理、呆廢料管理與防治
7、危險化學品等特殊材料管理
第二部分、由傳統物料倉儲管理向現代物流管理轉化
◆課程背景：內部環境給企業帶來的挑戰
1、流程不夠合理和操作不夠規范；
2、跨部門協調和溝通不夠，信息傳遞慢；
3、物流、PMC、品保、工程溝通不充分，物料質量問題不能得到迅速處理，影響生產； 
4、沒有成熟或有理論基礎的物流相關計算和控制方法；
5、缺乏有效統一的物流評估體系。
◆現場思考：
1、您在工作中有沒有遇到以上問題或者部分問題？
2、您是怎么去應對這些問題的？ 
一、現代物流系統之間的關系
1、認知現代物流的內涵
2、現代物流是企業利潤的源泉
二、倉儲、物流與跨部門之間的合作
1、物流、生產、銷售、技術等部門之間的良好協作
●案例分析：某公司高效的生產與物流控制體系
2、企業同上游供應商與下游客戶建立的供應鏈關系（SCM）
3、供應鏈網鏈結構示意圖
◆現場探討：跨部門協作不良的原因及其帶來的后果
三、物料倉儲管理普遍面臨的十大問題
1、供應鏈環境下物流的發展對物料倉儲管理的要求
2、物料倉儲管理普遍面臨的十大問題
3、如何將傳統倉儲功能向物流配送管理功能轉化
四、物流倉儲管理的目標
1、物流管理的目標——質量、成本和交期
2、物流管理目標的優化
五、倉庫是不是很重要
1、認知：傳統倉庫和現代倉庫的功能差異
2、精益SCM下對庫存的重新認識
六、SCM下庫存管理—供應商管理庫存（VMI）       
1、如何實施VMI的管理？
2、實施VMI的步驟
●案例：海爾推行JIT革了倉庫的命
●案例：某品牌公司的的物料管理模式
七、傳統倉儲管理向現代物流現場管理轉變
八、現代倉儲管理流程
第三部分：倉儲信息管理與庫存控制
一、物料編號
1.物料進行編號應遵循的原則
2. 物料進行編號的方法
二、再訂點的有效管理
1、什么是ROP
2、訂購點決定因素和如何計算
◆現場練習：如何計劃ROP
三、材料用量清表BOM的作用
◆現場練習：以一張桌子為例進行分析
四、物料需求計劃（MRP）系統認知
五、庫存量的計算
1、安全庫存/下限/上限公式和計算
◆現場練習：如何對倉庫的安全在存/上下限量進行分析和計算
六、ABC分類法
1、ABC分類法的原則
2、ABC三類物品的管理方法
●案例：某公司運用ABC分類法降低物料成本
七、物料管理系統
1、物料管理精髓就是實現3個“不”
2、物料管理的職能就是追求5個“R”
3、物料管理三大系統結構
4、物料控制的運作程序圖 
第四部分 物料入庫作業管理
一、貨物接運與驗收
1、企業在驗收環節暴露出的問題
2、確保物料快速驗收的舉措
3、物料驗收入方法介紹
4、計件貨物的全檢與抽檢的驗收操作方法
●案例：長度貨物驗收操作方法
●案例：計重原材料驗收的三種操作方法
5、物料驗收差錯的預防與責任追溯 
6、驗收記錄及為索賠提供可靠依據
三、入庫帳務處理
1、記帳的規則
2、貨物卡設置
3、管理信息系統操作
四、管理信息系統條型碼操作
第五部分 倉儲區域規劃與物料存儲管理
一、倉位規劃與管理
1、原物料儲位區
2、儲位區規劃之原則
3、儲位區的環境區分
4、儲位區的標示
5、料架的設置
●案例：貨區的平面及空間布置形式
6、物品堆碼的6項基本要求
●案例：七種常見堆碼方式
二、倉庫5S與目視管理
1、5S關聯圖 
2、目視管理在倉庫的實際應用
三、四類物料標志與物料標識
四、物料的儲存、防護
1、物料儲存的六條原則
2.物料變質與防護
3.物料的五種防護方法
4、物料的有效期管理
五、危險化學品管理
1、什么是危險化學品
2、危險品儲存八注意
3、危險化學品管理要點
六、物料的賬務管理
●案例：物料進銷存報表范例                                                                                                                                                               
◆討論：物料賬務管理應注意
◆討論：倉庫如何做到快捷發料？如何做到賬、物、卡數量一致？如何做到對生產車間物料的管控？       
七、盤點和呆料的管理
1、庫存盤點的目的和方法
2、倉庫物料盤點方法
3、在線物料盤點方法
4、庫存盈虧的原因、預防與處理
◆討論：如何發現和防范倉儲業務中的舞弊行為，確保倉儲物資的安全。
5、倉庫帳外料、呆料的原則分析及處理方法
第六部分 物料出庫/出貨作業管理
一、出庫規范操作的要求
二、出庫操作的程序
三、退料與補料的規范操作
1、補料處理和退料處理
2、報廢、補料、盤盈和盤虧業務處理
四、非正常領料之處理
1、借料產生的原因及其帶來的問題
2、杜絕借料的有效方法
五、物料出庫供應的控制
第七部分 如何實現倉儲、配送物流一體化管理
一、倉儲與生產現場物料一體化管理
1、倉儲與生產現場物料管理一體化的要點
2、倉儲與生產現場物料一體化管理意義
3、物料配送流
二、高效物料倉儲配送要解決的問題
1、如何打破部門界限， 實現物料一體化
2、如何進行倉儲與配送崗位責職定位
3、如何處理好物流部門與車間的關系
4、如何處理好配送中物料交接和缺料扯皮問題
5、排序生產與同步化物料配送
6、JIT物料的處理問題
三、揀貨作業管理
1、三種方法介紹
四、物料配送的具體運作
1、計劃配送運作
2、看板配送運作
3、電子標簽看板配送運作
4、條形碼拉動物料配送運作
四、成品配送流程
1、訂單處理
2、分揀與備貨作業
3、裝車作業
第八部分、倉儲與配送管理團隊的績效評估
一、倉儲與配送團隊建設面臨的問題
1、倉儲與配送人員的困惑
2、提高倉儲與配送團隊素質的四個關鍵
二、與物料部相關的其他部門績效考核重點
●案例：對倉儲過程的績效評審要點
三、倉庫管理KPI績效考核指標
四、現場答疑：解決學員提出的問題

精益倉庫管理及高效配送培訓