職業道德與有效溝通—北京講師
講師：胡(hu)魏峰 瀏覽次數：2552
課程(cheng)描述INTRODUCTION
職業道德與有效溝通技巧培訓
培訓講師：胡魏峰
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業道德與有效溝通技巧培訓
課程收益：
1)幫助學員提升團隊職業道德水平，打造職業化團隊；
2)幫助學員樹立商業價值交換和敬業精神的理念，讓團隊生產力大幅提升；
3)幫助學員規范員工言行，提升自我價值，以職業化的標準要求自己；
4)幫助學員建立保密意識，讓員工對自己的行為進行自我約束；
5)幫助學員提升溝通效率，打造高效溝通的機制；
6)幫助學員掌握高效溝(gou)通的技巧與(yu)方法。
課程時間：2天
授課對象：企業中高層管理人員、核心團隊成員、骨干員工
授課方式：大量的(de)互動訓(xun)練、小(xiao)組(zu)PK、案例分享、視頻與工具
課程(cheng)大綱：
團隊建設：分組選隊長，進(jin)行pk
第一(yi)講：職業道(dao)德與法制
一(yi)、職業(ye)化的(de)邊界思維
踢(ti)足球，沒有什(shen)么就不(bu)能玩了(le)
職業化的兩(liang)條邊界：道德和法律
二、公司職業道德規范：
誠實
正直
守信
忠誠(cheng)
公(gong)平
尊重他人
追求(qiu)卓(zhuo)越
承(cheng)擔責任
三、法律(lv)是道德的(de)底線——四(si)大“違法陷(xian)阱”
泄(xie)露(lu)機密
以(yi)權謀(mou)私
盜(dao)竊公(gong)物(wu)
行(xing)賄(hui)受賄(hui)
三、世界優秀企業解讀(du)——學習GE職業化
避免利益沖突
違法者解雇條(tiao)款(kuan)
重大(da)行(xing)為過失解雇
四(si)、互動(dong)：請大家舉出(chu)員工/管(guan)理者最不職業化(hua)的十大行為
第二講：商業(ye)交換
一(yi)、商業交換的(de)前提(ti)——雇(gu)傭關(guan)系
職業的(de)產生(sheng)與雇傭關系(xi)
職業人在雇傭關系中(zhong)的角色認知(zhi)——我是商(shang)人
員工也是(shi)商人，職(zhi)業化就是(shi)對結果(guo)負責(ze)。
沒有(you)監管，更要(yao)自律。
二、商業交(jiao)換的(de)保障(zhang)——信(xin)托責任
故事分享：把信送給加西(xi)亞
職(zhi)業，來自于雇主之托(tuo)(tuo)：從(cong)股東到員工，是層層的信任與委托(tuo)(tuo)關系；
信托(tuo)責(ze)任是一種(zhong)“托(tuo)付”：無論出現(xian)何種(zhong)情況，我都會盡職盡責(ze)。
信任才有托付，受托才有責(ze)任
職業來自于(yu)雇主之托(tuo)(tuo)，受委托(tuo)(tuo)就有了職業責任
三、商業交換(huan)的核(he)心——契約精神
“商業(ye)交換原(yuan)則”是職業(ye)化(hua)第一原(yuan)則
契約精神的表現(xian)是什么？——拿(na)人錢(qian)財替人消(xiao)災
職業(ye)精神(shen)的核(he)心(xin)是(shi)契約精神(shen)（與(yu)股東－－履行職責；與(yu)客戶－－結(jie)果交換；與(yu)團隊－－價值交換）
如何樹立契約精神？
四、職業(ye)人誓言(yan)
第三(san)講(jiang)：敬業精(jing)神(shen)——職業人的第二(er)生命(ming)
一、為什么要敬業？
“11點59分現(xian)象”
敬業精神(shen)是(shi)職業化的最高境(jing)界
敬業精神(shen)是對職業無限(xian)的熱愛
二(er)、敬業的六大內(nei)涵？
態度——敬業的靈魂
責任——敬業的本質
自(zi)動自(zi)發——敬業的真(zhen)諦
紀律——敬(jing)業的基礎
專注——敬業(ye)的核心
跳槽——敬(jing)業的大敵
三、敬(jing)業者才真(zhen)正(zheng)快樂
職場當(dang)中的三(san)種人：先知先覺、后知后覺、不(bu)知不(bu)覺
職(zhi)業(ye)價(jia)值——做有(you)德有(you)才之(zhi)人(ren)
四(si)、職(zhi)業人的第二生命(ming)
延展生命的寬度(du)
不要(yao)忽略你(ni)的“第二生命”
像熱(re)愛生命一樣熱(re)愛我們的(de)職業
五、敬(jing)業(ye)是一種使(shi)命
第四(si)講：團隊(dui)協作(zuo)的核心－溝通技巧
一(yi)、管理(li)溝通的價值
1、70%定律
2、溝通(tong)是信(xin)息的(de)流動(dong)，信(xin)息是管理(li)的(de)基(ji)石；
3、團隊離(li)開(kai)溝通將寸步難(nan)行
二、溝通的兩大(da)目的
1、了解(jie)他人
2、表達自己(ji)
三、影響溝(gou)通的(de)四大因(yin)素
1、情緒因素
2、溝通途徑與表達方式
3、個人(ren)因素(su)
4、環境因素(su)
四(si)、有效溝通的四(si)大原則
1、真(zhen)誠(cheng)
2、平等(deng)心(xin)、平常心(xin)
3、換(huan)位思考
4、不(bu)懂就問
五、表(biao)達、傾聽與反饋(kui)技(ji)巧
1、高效的(de)表達技巧
2、傾聽的技巧
3、反饋的技(ji)巧
職業道德與有效溝通技巧培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30743.html
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