班組長管理藝術訓練
講師：凡勝 瀏覽次數：2562
課程描述INTRODUCTION
班組長管理培訓課程
培訓講師：凡(fan)勝
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
班組長管理培訓(xun)課程
【課程(cheng)對象(xiang)】：
公司中基(ji)層班組長，主管(guan)，生產，品質，人力資源，工程人員等(deng)
【課程時間】：實戰版2天
【課程目標(biao)】：
1．班組長(chang)的勝(sheng)任(ren)力模型(xing)
2．班組長的管(guan)理(li)基礎
3．班組長的日常業(ye)務管理
4．目標管理能力(li)
5．選人(ren)(ren)育人(ren)(ren)技能
6．溝(gou)通技(ji)能
7．時間管理(li)能力
8．團隊(dui)管理能力(li)
9．企業文化與班組團隊建設
10．班組(zu)長的績效管理
11．激勵能力
12．行為塑造與執行力突破
13．責任(ren)勝于能(neng)力
14．領(ling)導素養
15．從技術(shu)人才走向(xiang)管理
16．班組長的(de)專(zhuan)業(ye)技(ji)能
17．現場(chang)作(zuo)業的管(guan)理
18．生產(chan)線(xian)改(gai)善的技能
19．做好產品(pin)質量管理
20．設備管理(li)
21．做好(hao)成本控制
22．做好安(an)全管理(li)
23．班組長(chang)的(de)發展(zhan)(zhan)和(he)職業生涯發展(zhan)(zhan)
24．班組(zu)長的陽光(guang)心態
【課(ke)程大綱】：
第一(yi)講(jiang)：班組長的(de)勝任力模式
一、我是誰？班組長的角色和職(zhi)責(ze)
我們(men)客戶是(shi)誰？新(xin)時期有(you)(you)員工的特點？設備有(you)(you)那變(bian)化？有(you)(you)什么新(xin)的挑戰
二、班組長在企業中(zhong)(zhong)組織架構中(zhong)(zhong)的位置
討(tao)論，在這個(ge)位置有(you)什么特(te)點，會有(you)那些常(chang)見問題
三、失敗的班長有(you)那些特點
教(jiao)條主義(yi)，盲目執行，生產技術型(xing)，專斷型(xing)，大撒把型(xing)，哥們(men)型(xing)，批評(ping)主義(yi)等
1、討論：你是那種班組長
四、優秀班組長具備的能(neng)力
練習：你具備(bei)那(nei)些能(neng)力，如(ru)何(he)補充不具備(bei)的能(neng)力，如(ru)何(he)向優秀管理者(zhe)學習
五、優秀班組長的勝任力模型
很強的(de)自信心，充分(fen)了解(jie)班(ban)組群體，良好的(de)人際能力(li)，營(ying)造快樂的(de)工作環(huan)境(jing)，有效的(de)在(zai)職培訓和示范能力(li)，基本(ben)管理(li)技能，熟練的(de)業務能力(li)
第二(er)講(jiang)：管理概論
一、認識(shi)管(guan)(guan)理(li)—管(guan)(guan)理(li)工(gong)作不同于作業工(gong)作
二、管理的5項基本職(zhi)能
練(lian)習：管理有那些職能，和作業有什么差別？
三、管(guan)理的主要內容，管(guan)人，做人，管(guan)事，做事
四、班(ban)組管理的特(te)點
案例(li)：《海(hai)爾班(ban)組(zu)長(chang)的管理》
第三講(jiang)：班(ban)組長的目標管理(li)能力(li)—結果導(dao)向
一、目標管理的(de)定義(yi)和(he)含義(yi)
班(ban)組要達到什(shen)么(me)目標？即要達到什(shen)么(me)結果？
二、目(mu)標管理五(wu)要(yao)素
三、目標管理的(de)威力:舵、鐘(zhong)、鏡、
四、班組(zu)長目(mu)標管理是什(shen)么？
練習：如何(he)設定班(ban)組(zu)的目標？
五、怎樣推進工作目標，達到結果
六、班(ban)組(zu)長成果考評(ping)
早會(hui)，產量(liang)，質量(liang)檢(jian)討(tao)，生產線問題反(fan)饋(kui)，不(bu)良品處(chu)理，員工溝通(tong)，首件(jian)確認(ren)，QC改善，工藝執行情況，班組目(mu)標(biao)控制，物料管理，5S，設(she)備管理
訓練：班組中每個的目標是什(shen)么(me)？如何(he)達到期望的結果
第四(si)講(jiang)：班組長業務日常(chang)管理
一、計劃的要(yao)素
二、生產班組(zu)長(chang)的業務內容：
產量
質量
交期(qi)
員(yuan)工(gong)培訓(xun)
早會
生產(chan)線
材料
設備
三、計劃的格式(推薦)
四、潛(qian)在障(zhang)礙分析
案例(li):《李班長班組調整計劃》
五、工(gong)作(zuo)計劃（周工(gong)作(zuo)、培(pei)訓工(gong)作(zuo)、輪流值日、班組(zu)活(huo)動）制定
六、項目計劃制定
案例： 《結婚項目計劃練習》
第五講：業務安排(pai)與督(du)導(dao)
一、分(fen)配業務
二、布置任(ren)務的原則
三、工作監督
案例(li):《工作分解SMART原則》
《放權(quan)與授權(quan)》
第六講：選人育人技能
一、你需要什么樣的人(ren)？
二、人員的勝(sheng)任力，能力，意愿
三、工作與性格匹配
四、崗位技能培訓
練習 你的崗位(wei)有什么(me)特(te)點，如何進行培訓？
案例：如(ru)何管(guan)理(li)難管(guan)理(li)員工，他(ta)們(men)有什么時候特(te)點(dian)
第七(qi)講：溝通(tong)技能訓練（案例分析、短(duan)片觀看(kan)、頭腦(nao)風暴、示范指導及模擬演(yan)練）
1．案例(li) ;參加培訓者準備一例(li)溝通成(cheng)功或(huo)失(shi)敗之個案
一、管理70%要靠溝通
二、員(yuan)工投訴狀況分析
三、員工對組長滿意度調查結(jie)果
四、員工對什么樣的工長滿意？
五、員工不(bu)滿意的原因(yin)何在
六、但是，我們該如何與員工溝通呢？
七、溝通失敗的(de)案(an)例
八、溝通認知
九、溝通方(fang)式
十、哪種溝通方(fang)式更(geng)好？
溝通訓練
1、正面的、善意的肢(zhi)體語言(yan)言(yan)肢(zhi)體語言(yan)
十一、有(you)效(xiao)溝通的步驟(zou)
十二、冰山三定律
十三、有效溝通(tong)，樂(le)在(zai)其中
十四、上級(ji)溝通，下(xia)級(ji)溝通，同事溝通
十五、三明治式溝通，訓練
視頻欣賞：正面(mian)(mian)溝通(tong)，負面(mian)(mian)溝通(tong)
案例:《水平溝通(tong)》
《越級和跨部門越級》
《向(xiang)領(ling)導申請》
第八講：激(ji)勵訓(xun)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(feng)暴(bao)、示范指導及模擬(ni)演練）
視頻欣賞：激勵(li)：從這個(ge)故(gu)事中(zhong)，我們要(yao)從那些方面做好管(guan)理(li)？如何平(ping)等看待員工
一、激勵概(gai)論
案例：PB2事(shi)業為(wei)什么(me)生(sheng)產(chan)效率高(gao)？
二、激勵(li)過程(cheng)
案例：如(ru)何激(ji)勵下屬？
三、激勵的原(yuan)則
1.馬斯洛理(li)論(lun)
2.雙因素理(li)論
3.成就理論
訓練：如何激(ji)勵員工？
四、精神(shen)激勵(li)
訓練(lian)：如何精(jing)神激勵員工？
第(di)九講、時間管理能力，管好你的時間（案(an)例分析、短(duan)片觀看、頭腦風暴、示(shi)范指導及模擬演練）
一、提升對時(shi)間管理的認知
1、對時(shi)(shi)間的認知，一生(sheng)中的時(shi)(shi)間分析
2、對(dui)“某(mou)公司員工的(de)時間分析”，重要與緊急事(shi)情(qing)
不知做什(shen)么，做昨(zuo)天的(de)事(shi)，開會，討論，等(deng)待。
討論(lun)，每天你們公司的員工在做什么(me)，
3、公司(si)的“螞蟻現象”
檢(jian)查(cha)，你(ni)們(men)公司有螞(ma)蟻現象嗎(ma)
4、對(dui)事情重要(yao)程度的認知
二、對時間管理工具(ju)的認知
重要與緊急(ji)事(shi)情
三、管好(hao)你的(de)時間
1、時間的運用技巧
2、人(ren)員浪費時間的行為
3、節省時間的技巧
四、管好你(ni)自己
1、應(ying)酬管理
2、睡(shui)眠管(guan)理
3、其他行(xing)為管理
第十(shi)講(jiang)：團隊管理能(neng)力(li)與企業文化
一、高效(xiao)能團隊的八大特征(zheng)
（一）明確而堅定的(de)目(mu)標
（二）成(cheng)員角色明確且技(ji)能(neng)互補
（三）規(gui)模適中且績效*
（四）成(cheng)員(yuan)分擔責(ze)任(ren)且(qie)齊心協力
（五）成員(yuan)平等交流且相互(hu)尊重
（六）個人貢獻得到(dao)認可(ke)和贊(zan)揚
（七(qi)）向心力強，團隊精神激昂
（八）團隊(dui)內部求同(tong)存異又(you)有共同(tong)規范
二、建立團隊文化的(de)四個關鍵詞
1、協作
2、激情
3、公(gong)正
4、責(ze)任
5、制度化
第十一講、班組長的(de)績效(xiao)管理(li)
一(yi)、什(shen)么是績效(xiao)管理，加強績效(xiao)過程控制
二、溝通：員工績效改善的關鍵
三、設計合理薪酬與晉升制度
四(si)、提(ti)升生(sheng)產(chan)流程績效
五、生(sheng)產主管如何提升生(sheng)產員工績效
（一）、員工為什么績效不好
（二）、選(xuan)人，績效管(guan)理的(de)開始
（三(san)）、培訓，提高員工(gong)的能力
（四）、激勵，提高員工(gong)的(de)意愿(yuan)
（五）、信任，培(pei)訓和激勵的(de)基礎
六(liu)、運用科學方(fang)法提升生產流程績效(xiao)
（一）、精(jing)益生產七(qi)大浪費
（二）、發(fa)現問題的QC七大手(shou)法
（三）、解決問(wen)題的(de)I E七(qi)大工(gong)具
（四）、 生產線平衡
（五）、ECRS法打造精益生產流程（案例）
（六）、流(liu)程改進工作設計（案例）
（七）、品質改進工作設計（案(an)例）
（八）、 培養(yang)工(gong)作改善(shan)的創造(zao)性(xing)思維
第十二(er)講：行為塑造與(yu)執行力突破
一、什么(me)是(shi)執(zhi)行力(li)？
二、執行力——快、準、狠的完(wan)成任務的藝(yi)術
三(san)、沒有執行力(li)，就沒有競(jing)爭力(li)
四、行動出結果
五、執行力的特征
（一）、系(xi)統性
（二）、全員性
（三）、操作性
（四）、堅韌性
六、執行力不佳的原(yuan)因分析
（一）、員工不知道干什么
（二(er)）、員(yuan)工不知(zhi)道怎么干
（三）、心(xin)態方面：敬業(ye)精神不佳；團隊意識不強
（四）、工作作風不嚴謹(jin)，缺少目(mu)標管理技巧(qiao)及自我(wo)管理技巧(qiao)
（五(wu)）、溝(gou)通(tong)不暢
（六）、層(ceng)級不清
（七）、多頭(tou)指(zhi)揮
（八(ba)）、分工不明
（九）、職責不(bu)清
（十）、利(li)益不公
（十(shi)一）、團隊配(pei)合技巧不(bu)高
七、如何提高團隊(dui)執行力與(yu)凝聚力
（一(yi)）、為員工提供(gong)深造(zao)的機(ji)會
（二）、聽取員工的見(jian)解
（三）、鼓勵員工的(de)創造力(li)
（四）、團隊分工與(yu)合作(zuo)
（五）、明(ming)正思(si)想，提(ti)高領導能力(li)
（六）、充分發(fa)揮領導的溝通和協(xie)調作用
（七）、充(chong)分發揮領導(dao)的激勵作(zuo)用(yong)
（八）、靈活授權及(ji)時決(jue)策
第(di)十三講：責任勝于能力
一、職(zhi)業素養
1、知識
2、技能(neng)
3、態度
案例:《積極和(he)消極態度(du)》
二、我(wo)們(men)為什么需要有敬業精(jing)神
（一(yi)）、敬業精(jing)神是一(yi)種優秀的品質
（二）、敬(jing)業精神(shen)源自對(dui)工作(zuo)的信仰
（三）、敬業精(jing)神(shen)是責任(ren)的延續
（四）、敬業才能立業
（五）、敬業比能力更重要
（六）、敬(jing)業*的受益人是你自己
（七(qi)）、干一行(xing)，愛一行(xing)，精一行(xing)
三、 愛(ai)崗敬業的十種意識
（一）、品德意識(shi)
（二(er)）、服(fu)從意(yi)識
（三(san)）、責任(ren)意(yi)識
（四）、卓越(yue)意識
（五）、學習意(yi)識
（六）、自我意(yi)識
（七）、快樂意識
（八）、主動意識
（九）、創新意識
（十(shi)）、營銷意識——成功來自于營銷
第十四(si)講(jiang)：領(ling)導素養
一、領(ling)導力(li)是一種(zhong)藝術(shu)
（一）、決定目標，分(fen)配工作
（二）、分層(ceng)管理，制(zhi)定衡量標(biao)準
（三）、評估(gu)員工，獎罰分明
二、 日常決斷(duan)藝術
1、決(jue)斷前的問(wen)答
2、決(jue)斷時的步驟(zou)
三(san)、領導能力提升
1、三(san)種類型的主管
2、四種類型(xing)的員工管理
3、領導風格塑造(zao)
4、激勵技(ji)巧(qiao)
5、表揚技巧
6、工作(zuo)教導
7、糾正員工錯(cuo)誤
8、刺頭員工(gong)的處理(li)
9、老油(you)條式員工(gong)的處(chu)理
10、時間管理
11、團隊(dui)建(jian)設
案例(li):10幾個案例(li)分析
第(di)十五講(jiang)：從技術人(ren)才走向(xiang)管(guan)理
一、專(zhuan)業技(ji)術(shu)人員(yuan)與管理人員(yuan)的差別
（一）、技術人員的思維方式
（二）、專業技(ji)術人員與管(guan)理人員的(de)主要區別
（三(san)）、從專業(ye)技術人員走上管(guan)理崗位的幾大優勢(shi)
（四）、專業技術人(ren)員(yuan)轉變成(cheng)為管理(li)人(ren)員(yuan)的主要(yao)障礙
案例討論：你認為技術(shu)是(shi)什么(me)樣的思(si)維，管(guan)理(li)是(shi)什么(me)樣的思(si)維？如何轉(zhuan)變(bian)這個(ge)角(jiao)色？
二、管(guan)理者應該掌(zhang)握的必備能力
（一）、管理者的(de)基本概念
（二）、不同層次管(guan)理者所(suo)具備的(de)技能
（三(san)）、管理者(zhe)如何做(zuo)工(gong)作計(ji)劃
（四(si)）、管理(li)者如何進行工作分(fen)配(pei)
（五）、管(guan)理者(zhe)如何修(xiu)煉領導能力
（六）、管理者如何進行工(gong)作控制
案例(li)討論：管理者要那(nei)些技能(neng)
三、管理(li)者的(de)角色定位與轉換
（一(yi)）、目標的轉變(bian)
（二）、生存方式的轉變
（三(san)）、價值觀的轉變
（四）、角色的轉(zhuan)換
（五）、管理(li)中的心(xin)理(li)因素
（六）、思(si)維(wei)方式的轉變(bian)
第十六講：現場作業的管理
一、認識現場(chang)管理(li)與現場(chang)改善
1.企業競爭環境特(te)點
2.現場管理的(de)定義與現況缺失(shi)分析
3. 現場管理的主要內(nei)容(rong)
4.現(xian)場管(guan)理(li)在(zai)生產企(qi)業中意義與作用
5. 新經濟時期現場管理(li)與現場改善面臨(lin)的(de)主(zhu)要問題(ti)與挑戰
二、現場管(guan)理人員的角(jiao)色認知與定位(wei)
1、現場(chang)管理與改善(shan)利器一：如何(he)發現問題和解決問題
1、異常問題與解(jie)決問題的思考點
2、問(wen)題的(de)分析(xi)方法(fa)及解(jie)決問(wen)題方法(fa)。
3、挖掘問題(ti)的類型和問題(ti)的再認(ren)識
4、問題改善的思考步驟
5、 PDCA循環內在精髓及操作要領
6、5W1H與五個為什么方法、
7、頭腦風暴法應用
8、 生產現場管(guan)理偏(pian)差及糾(jiu)正(zheng)。
案例：機器為(wei)什么(me)停(ting)機？
第十七講：生產線改善的技(ji)能
一、現場(chang)改善
1、現場改善的思路(lu)
2、現場改善的(de)任務(wu)
3、現場(chang)改善的(de)基本原則和意識(shi)
4、現場改(gai)(gai)善的(de)方法（提案(an)改(gai)(gai)善法）
5、現場改善實(shi)施技巧
二、現場改善利(li)器三：目視管理、IE手法與消除浪費(fei)
1.目視(shi)管(guan)理的定義與要(yao)點(dian)
2.目視管理的物(wu)品管理
3.目視管理(li)的作業(ye)管理(li)
4.目視管理(li)的安全管理(li)
5.浪費(fei)定義及類型
6.如何識別現場中的浪費(fei)
7.工廠中(zhong)常(chang)見的浪費(fei)及控制(zhi)
8. 目視管理在(zai)消(xiao)除浪(lang)費中(zhong)的作用(yong)。
9. 怎樣(yang)讓問題看(kan)得出來—目視管理的(de)執(zhi)行
10. 現場中的(de)七大(da)管(guan)理浪費
11. 現(xian)場可以改善的浪(lang)費
12. 怎樣根除(chu)現場的(de)各種浪費
13. IE手法與(yu)目(mu)視(shi)管理在設備、材料、方法管理中的應用、實例
第十八講：做好產品質量管(guan)理
一、全(quan)面質量管理
1、全面(mian)質量管(guan)理概論
2、全面(mian)質量管理的關鍵
3、班組質量管(guan)理的(de)重(zhong)點
4、全(quan)面質(zhi)量管理的基本(ben)方法(fa)
5、質量管理小(xiao)組（QCC）活(huo)動(dong)
練習：《系(xi)統圖》、《親和圖》、《關聯圖》、《因果圖》、《柏拉圖》等
二：QCC常用的工具
1、簡單(dan)的圖表
2、QC7手法
3、QC新(xin)7法
三：QCC推進步驟
1、前言
2、2、組(zu)建(jian)小組(zu)
3、選定課(ke)題(ti)4、現狀分析
5、目標建立
6、分析原因
6、制(zhi)定措(cuo)施計(ji)劃
7、組(zu)織(zhi)實施(shi)
8、檢查效果(guo)
9、標(biao)準化(hua)
10、遺留問題(ti)今(jin)及后(hou)打算
12、總結成(cheng)果(guo)資料
13恭賀小組(zu)。
第十九講：設(she)備管理
一、設備(bei)管(guan)理
1、設(she)備管理(li)的(de)意義(yi)與(yu)目的(de)
2、設備管理范(fan)圍(wei)
3、現代設備管理
4、未(wei)來設備管理(li)
二(er)：設(she)備保養
1、生產保養的基本活動
2、設備保養(yang)工作的區(qu)分
3、保養的管(guan)理(li)循環
4、設備資料(liao)及保養基準、履歷(li)建立(li)
三：TPM全面設(she)備管(guan)理
1、TPM概論
2、設備(bei)效(xiao)率改善
3、故障(zhang)零化
4、自主(zhu)保(bao)全的推進方法
5、個別(bie)改善的推進方法
6、設計(ji)、保(bao)全、運行的協調(diao)機制
7、質(zhi)量保(bao)全
8、事(shi)物部(bu)門效率化(hua)
9、安全衛(wei)生環境活(huo)性化
練習：《TPM推進計劃》等10幾個練習
第二(er)十講：做好成本(ben)控(kong)制
一、現(xian)場長(chang)管理成本從那幾方(fang)面控制
二、人員成本控(kong)制
三、材料控(kong)制
四、設備控制
案例：如何(he)控制生(sheng)產成本管理
第二(er)十(shi)一講：做好安全管理
一、工業安(an)全
二、安(an)全生產(chan)教(jiao)育制度和原則
三、現場生產的安全管(guan)理
案例：生產現場如何做(zuo)好安全生產
第二十(shi)二講：班組長的職業生涯發展
一(yi)、班組(zu)長(chang)的特點
二(er)、班組(zu)長的管(guan)理技能
三、班(ban)組長的職業發展選擇路徑
案(an)例 何廠長，如何從班(ban)組長到廠長？
第二十三講(jiang)：陽光心態
一、陽光心(xin)態(tai)
二、對生活，工作，人生態度
三、情商培養(yang)
案例：小(xiao)狗(gou)的情(qing)緒(xu)傳(chuan)遞，通(tong)過這個故事說明(ming)什(shen)么？
第二十四講：用(yong)心工作(zuo) 快(kuai)樂職場（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示(shi)范指導及模擬(ni)演練(lian)）
一(yi)、對(dui)待工作(zuo)的(de)三種態度
（一）、不(bu)(bu)同的工作態度導致(zhi)不(bu)(bu)同結果
（二）、三種工(gong)作態度
1、 馬虎把事情(qing)做完
2、 認(ren)真把(ba)事情作對(dui)
3、 用(yong)心把事情做好
二(er)、如何做到用心工(gong)作
（一(yi)）、做你(ni)所(suo)愛
1、 熱門不如(ru)樂門
2、 選擇你能選擇的
3、 選擇的誤區
4、 對你的選擇負(fu)責
（二(er)）、愛你所(suo)做
1、 工(gong)作是帶薪(xin)學習
2、 金(jin)錢是工作(zuo)的附屬品
3、 專注和熱情是用心的基本表現
4、 興趣和(he)愛好(hao)是最(zui)好(hao)的老(lao)師
三、均(jun)衡生活，快樂職場(chang)
（一）、享受(shou)工作和生活的(de)過程
1、 賺錢(qian)不(bu)是*目的
2、 工作(zuo)就是一場快樂旅(lv)程
3、 人生(sheng)本多資多彩
（二(er)）、養成良好的生活習慣
1、 有健康才(cai)有未來
2、 參與各種(zhong)有(you)意義的學(xue)習(xi)和活(huo)動(dong)
3、 會生活(huo)，懂感恩
（三）、快樂習慣的養成
1、 始終保持快樂的心情
2、 凡(fan)事都積極面思(si)考
3、快樂時內心喜(xi)悅的基礎
四(si)、養成感恩與負責的好習慣(guan)
（一）、境由心造
1、《水知道(dao)答案》的感(gan)悟(wu)
2、一切都(dou)是美的
（二）、感恩家人
1、感恩父(fu)母
2、感恩另一半
（三）、感恩(en)企業
1、國家的(de)競爭力(li)來自企業(ye)的(de)競爭力(li)
2、理解什么是企業，什么是老板
（1）、用企(qi)業(ye)的(de)平臺(tai)，賺自己的(de)錢
（2）、花老(lao)板的(de)(de)錢，學自己(ji)的(de)(de)本領(ling)
3、學會合作，懂得感恩，實現真正共贏
示(shi)范指導(dao)、模(mo)擬練(lian)習
就學員提出的難(nan)題進行分析、討論(lun)、模擬演練、點評
課程結束(shu)：
互動(dong)：問與答
學員：學習總結與行(xing)動計劃(hua)
企業領導：頒獎(jiang)
企(qi)業領導：總結發言
班組長管理(li)培訓課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30574.html
已開課(ke)時間Have start time
- 凡耀勝
[僅限會員]
班組建設內訓
- 示范班組建設 趙衛(wei)
- 卓越班組長打造沙盤模擬課程 張(zhang)必(bi)成
- 機場卓越班組管理技能提升 何峰
- 《TWI 一線班組管理能力 鄭祖國
- 精益班組長的七項修煉 孫亞彬
- 《優秀班組建設》 田(tian)中沛
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