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溝通與協作沙盤課程

游戲背景：
因為邪惡(e)巫師的黑(hei)魔法，魔法師隊(dui)伍(wu)(wu)被困(kun)在(zai)謎(mi)(mi)域中無(wu)法逃出，魔法師隊(dui)伍(wu)(wu)將需(xu)要通過團(tuan)隊(dui)合作，在(zai)有限的時(shi)間(jian)內，完(wan)成對(dui)謎(mi)(mi)域的解密和探索(suo)，盡(jin)可能用最少資源消耗和最短的時(shi)間(jian)逃出黑(hei)魔法迷(mi)宮(gong)。

課(ke)程對(dui)象：中基層管理人員(yuan)，部門核(he)心骨干及基層員(yuan)工

課程目標：
● 理解職場溝通的本質，熟練掌握職場溝通三個維度的技巧；
● 了解并運用溝通與協作過程中傾聽、提問、表達等實戰技巧；
● 用三種策(ce)略解(jie)決職場中溝通與協作問題和沖(chong)突解(jie)決的方法。

課程大綱
Part 1 極限解密：探尋溝通的基本技能
一、職場溝通的本質
1、從心開始：職場溝通的本質
2、溝通的四個目標
二、溝通與協作三個維度
1、透明度
1）從喬哈里窗看溝通與協作
2）喬哈里窗在溝通與協作中的應用
2、可信度
1）跨部門不做無準備的溝通
2）提升溝通與協作可信度的三大法寶
3、精準度
1）誤導溝通三種情況
2）精準表達的金字塔模型
3）讓信息互通的河流模式
三、溝通與協作的三個利器
1、傾聽
1）傾聽的三大阻礙
2）3F和3R傾聽法
2、提問
1）開放式提問
2）封閉式提問
3、表達
1）高效表達的三步法
2）讓信息互通的河流模式
三、沙盤游戲1:極限解密
1、游戲規則介紹
2、過(guo)程復盤反思

Part 2 謎域求生：掌握團隊溝通協作技能
五、溝通與協作三大策略
1、系統思考
1）系統思考的框架
2）所有人有條理地“同步思考”
3）促使他人有條理地思考
2、沖突解決
1）沖突的起因
2）面對沖突的處理模式
3）處理沖突的三個坑
4）緩解沖突的四種方法
3、團隊氛圍
1）讓工作有趣有挑戰
2）尋找工作中的隱性需求
3）改善團隊合作
六、沙盤游戲2:謎域求生
1、游戲規則介紹
2、過程復盤反思
3、總結與行動計劃
課程總結

溝通與協作沙盤課程