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高效匯報與表達課程

課程背景：
溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件。對企業內部而言，人們越來越強調建立學習型的企業，越來越強調團隊合作精神，因此有效的企業內部溝通交流是成功的關鍵；對企業外部而言，為了實現企業之間的強強聯合與優勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業自身而言，為了更好地在現有政策條件允許下，實現企業的發展并服務社會，也需要處理好企業與政府、企業與公眾、企業與媒體等各方面的關系。這些都離不開熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。對個人而言，建立良好的溝通意識，逐漸養成在任何場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。
學習溝(gou)通(tong)技(ji)巧(qiao)，掌握(wo)工作(zuo)匯(hui)報與表達技(ji)巧(qiao)，將使您在(zai)工作(zuo)、生活中游刃有余(yu)。本課(ke)程通(tong)過對(dui)*溝(gou)通(tong)理論(lun)的系統總結(jie)以及對(dui)眾多成功人士(shi)的深入研(yan)究(jiu)，總結(jie)提煉出一套完善的溝(gou)通(tong)學習體系。通(tong)過學習本課(ke)程您將接受系統的溝(gou)通(tong)技(ji)能訓練(lian)和溝(gou)通(tong)專家的言傳身教。

課程收獲：
提升員工的情商意識和情商能力，達到更好的交流效果；
能夠高情商的和他人交流，優化人際關系；
掌握對上工作匯報以及跨部門溝通的高情商技巧；
完善工作中的日常溝通，提升(sheng)演講表達能力。

授課對象：
職場人士

授課方式：
授課+視(shi)頻+問題場景再現+角色扮(ban)演+互動體驗+案例分享 

課程大綱：
第一講：高情商的四步驟
1、情商高的人有哪些特點？
2、關于情商“讓他人舒服”的論述
案例分享：另一種溝通方式
3、工作和生活中情商低的五大表現
4、高情商(shang)的四個步驟

第二講：高情商的核心能力構建：共情力
1、共情力的核心：感受和需要
2、共情力構建的四個步驟：SAVE法（看見、接納、表達、回應）
1）關注他人的感受
2）學會接納
3）怎樣回應感受
4）他人表達的時候：關注他人的感受而不是回應  
3、如何表達不同意見：溝通的“合一”構架
事實(Fact)和情感(Feeling)
案例分享：先后順序決定溝通效果
4、回應需要的三個步驟：SEE法（看見、詢問、回應）
1）我們人類通常都有什么樣的需要？
2）案例練習：你如何用一分鐘時間說服他人？
3）案(an)例分析：如(ru)何(he)做才能更好的看見(jian)他人的需要？

第三講：溝通的應用
1、建立情感
1）解決問題：如何真正站在他人立場，看見他人的需求，贏得他人的好感
2）模型：共情的四個不同場景
2、表達自己
1）解決問題：如何正確的表達自己而不被誤解
2）模型：錯誤表達自己的三種方式
3）應用工具：自我表達的四個步驟
4）練習場景：如何在會議上高效溝通
3、有效交往
1）解決問題：人際交往中如何影響他人
案例分享：一分鐘要微信的故事
2）模型：事件的“故事情節”
3）故事情節背后的信念和價值觀
4）工具(ju)和(he)(he)練習：面對問題和(he)(he)沖突，進(jin)行(xing)高(gao)情商回應的五個(ge)步(bu)驟(zou)

第四講：職場演講表達
1、緩解緊張與恐懼
1）上臺緊張恐懼的表現
2）上臺緊張恐懼的原因
3）緩解上臺緊張恐懼的方法
2、如何準備演講
1）明確演講的目的
2）分析受眾
3）確定演講架構和內容
4）熟悉環境
5）調整身心狀態
6）反復預演
7）演講之前要檢查的細節
3、演講呈現與控場技巧
1）演講的開場與結尾方法
2）演講態勢語訓練
表情的運用
目光的運用
手勢的運用
3）如何抓住聽眾注意力
案例分享：如何讓石頭在水上漂起來？
4）如何應對聽眾提問
5）如何處理現場突發狀況
實操演(yan)練：每一個小組(zu)選擇一個常見的職場溝(gou)通難(nan)題進(jin)行分析，結合工作實際提出解決方法，然(ran)后運用演(yan)講表達(da)技巧進(jin)行演(yan)練表達(da)。

高效匯報與表達課程