中高層管理者技能提升
講師：章利(li)勇 瀏覽次數：2546
課程描述INTRODUCTION
中高層管理培訓課程班
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高(gao)層管理培訓課(ke)程班
課程背景：
你遇到(dao)過以下類似現象嗎(ma)？
身位中(zhong)高層(ceng)管(guan)理者(zhe)，對角色認知和角色定位不清，沒(mei)有從專業向(xiang)管(guan)理成(cheng)功轉型(xing)，有的管(guan)理者(zhe)把整個部門業績經(jing)營放在一(yi)邊(bian)，總(zong)是忙于(yu)自(zi)己(ji)熟悉的具體技術(shu)或業務等(deng)專業。
企業內各個部(bu)門(men)山頭主義、各自為政、拉(la)幫結派、辦公(gong)室政治和人治管(guan)理現象嚴重。
企(qi)業績效欠佳、利潤(run)下滑，人才匱乏、競(jing)爭力(li)不足、產(chan)品質(zhi)量(liang)問(wen)題和(he)突發事件頻(pin)發，庫存和(he)應收賬款激增(zeng)。
員工抱怨多建議少、人心(xin)渙散(san)、士(shi)氣低落(luo)、效率低下、執行不力、缺乏危機(ji)感(gan)(gan)和客戶意識，對公司(si)信(xin)心(xin)不足，對未來感(gan)(gan)到迷茫(mang)。
員工撥一(yi)(yi)撥動(dong)(dong)一(yi)(yi)動(dong)(dong)，責任心、主(zhu)動(dong)(dong)性和(he)抗壓力差，只為完成上級交給的任務，不愿(yuan)加(jia)班加(jia)點；不善于協作和(he)溝通，一(yi)(yi)旦出現問(wen)題，總是相互推(tui)諉。
員(yuan)工(gong)不能發揮崗位應有的作用。出(chu)現員(yuan)工(gong)流失(shi)高、很(hen)難(nan)招(zhao)聘(pin)、很(hen)難(nan)培養，由于待遇或(huo)職業(ye)發展(zhan)通道受阻，一旦培養出(chu)來(lai)就(jiu)容易流失(shi)。
部分老(lao)員(yuan)工(gong)(gong)總是陽奉陰(yin)違，拉幫(bang)結(jie)派，人際關(guan)系復雜；老(lao)員(yuan)工(gong)(gong)懶(lan)散，不愿(yuan)意傳授(shou)經驗給新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)，總是倚老(lao)賣老(lao)，新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)雖然勤快，但老(lao)出錯。
那(nei)怎(zen)么才能解(jie)決以上問題，打(da)造高(gao)績效(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)呢？我們對IBM、GE、微軟、三星、蘋(pin)果、京瓷、亞馬遜、思科(ke)、惠普、谷歌、豐田、華(hua)為(wei)、萬科(ke)、阿里(li)巴巴、騰訊、FACEBOOK等(deng)企(qi)業(ye)長(chang)(chang)達十多年(nian)的(de)研究和實(shi)踐，找(zhao)到(dao)了高(gao)績效(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)成(cheng)長(chang)(chang)基因：正(zheng)向核心(xin)價值(zhi)(zhi)信(xin)仰(yang)。凡(fan)是高(gao)績效(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)都是以價值(zhi)(zhi)信(xin)仰(yang)論為(wei)管理(li)(li)中心(xin)，從(cong)而讓(rang)管理(li)(li)能力快(kuai)速提升和團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)績效(xiao)成(cheng)指數級(ji)提升，而絕大(da)多數團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)是以成(cheng)功學(xue)方法論為(wei)管理(li)(li)中心(xin)，自然無法打(da)造高(gao)績效(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。
那(nei)就(jiu)讓我們用正向(xiang)核心(xin)價(jia)值為中心(xin)的《中高層管理者(zhe)技能提升》來幫您提升吧！
課程亮點：
本(ben)課程實戰性強，從當今(jin)中國企業(ye)的實際出發深度分析當前企業(ye)存(cun)在的根本(ben)問題(ti)，針(zhen)對性地解決綜(zong)合性問題(ti)；
借助業界權威的(de)“哈佛管理(li)”理(li)論(lun)(lun)體系為(wei)基礎結合中(zhong)國特(te)色進行(xing)適當(dang)修訂的(de)管理(li)理(li)論(lun)(lun)體系，因此(ci)課(ke)程理(li)論(lun)(lun)具有權威性(xing)；
本課(ke)程收集*企業優秀管(guan)理干部的*實踐，以及(ji)共同(tong)的管(guan)理理念和(he)管(guan)理行為，包括IBM、GE、微軟、華為、阿里(li)巴巴、蘋果、FACEBOOK、三(san)星(xing)等；
本課程(cheng)開發團隊(dui)專(zhuan)家(jia)成員是專(zhuan)業(ye)精(jing)湛(zhan)管(guan)(guan)理(li)(li)專(zhuan)家(jia)，該課程(cheng)負(fu)責(ze)人具有(you)雙十年以上的管(guan)(guan)理(li)(li)經驗和管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論研究，是國內*管(guan)(guan)理(li)(li)專(zhuan)家(jia)。
課程(cheng)收益：
通過學習，讓學員對自身管理崗位(wei)的(de)正(zheng)確(que)認知和定位(wei)，了(le)解管理者與專業人士的(de)相對區(qu)別；
讓學員正確認(ren)識管(guan)理(li)(li)的(de)(de)本(ben)質、管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)主要工(gong)作(zuo)、管(guan)理(li)(li)工(gong)作(zuo)的(de)(de)中心、掌握(wo)組建卓越團隊的(de)(de)基(ji)本(ben)步(bu)驟和做好管(guan)理(li)(li)工(gong)作(zuo)的(de)(de)價值(zhi)理(li)(li)念、價值(zhi)行(xing)為(wei)和工(gong)具(ju)方法；
讓學員掌握營造良好團隊氛圍的核(he)心思維、關鍵(jian)行為、*實踐和工(gong)具(ju)方法；
讓學員掌握(wo)合理績效和正向(xiang)激勵的核心思維、關鍵行為、*實踐(jian)和工具方法；
讓學員掌握選聘人(ren)才和留(liu)住人(ren)才的核心思維、關鍵行為、*實踐和工具方法；
讓學員(yuan)掌握員(yuan)工(gong)培養和開發的(de)核心(xin)思維、關鍵(jian)行為、*實踐和工(gong)具(ju)方(fang)法；
讓(rang)學員掌握(wo)跨部門溝(gou)通和協同的核心思維、關(guan)鍵(jian)行為、*實踐和工具方法。
課程時(shi)間：2天(tian)(tian)6小(xiao)時(shi)/天(tian)(tian)
課程對象：高層(ceng)管理者
課程方式：視頻解(jie)(jie)析、案例(li)互(hu)動、講解(jie)(jie)點評、分組研討、場景(jing)演練等
課程大綱
第一講：改變不良的工(gong)作(zuo)習慣和工(gong)作(zuo)心態
一、工作中存在的不(bu)(bu)良(liang)現象和不(bu)(bu)良(liang)觀(guan)點
1. 當前存在的不良現象
2. 當(dang)前存在的不良(liang)觀(guan)點
二、改變員(yuan)工不(bu)良的工作(zuo)習慣(guan)
1. 效(xiao)率提升已(yi)遇到(dao)瓶頸
案例：當(dang)前人們忙碌的狀態(tai)
2. 如何(he)突(tu)破效率瓶頸
總(zong)結：改(gai)變不良的工作習(xi)慣
三、改變員工(gong)不良的工(gong)作心(xin)態
1. 心態決定一個人的認知世界
討論：通過(guo)圖像談(tan)談(tan)每個人的(de)看法
2. 改善心(xin)態才能(neng)改變未來(lai)
總結：改(gai)變(bian)不良的工(gong)作心態(tai)
第(di)二講：管理者的角(jiao)色認知和角(jiao)色定位(wei)
一、管理者的角色(se)認(ren)知
自測：管(guan)理者的角色(se)認知
主題研討：管理者和專(zhuan)人(ren)士(shi)的區別
案例：當(dang)前企事業單位的(de)主要管(guan)理(li)方(fang)式
案例：當(dang)前(qian)管理者(zhe)的五(wu)等級分類
1. 管(guan)理(li)的定(ding)義
1）法約爾對管理的(de)定義
2）當代(dai)經(jing)濟學家對管理的定義
2. 管理的本質
1）眾多企業(ye)面(mian)臨的(de)困境(jing)
案(an)例：羅列企業存在的各種(zhong)瓶頸(jing)問題
2）決定組織(zhi)和個(ge)人的成長基因：價值(zhi)信仰(yang)
案例(li)：松下、蘋果、特斯(si)拉的(de)本源(yuan)思維(wei)
3）企業管理的本質：價值(zhi)信仰論(lun)
4）優秀人士的共同基因(yin)：正向核心價值(zhi)信仰
案例(li)：羅(luo)列世(shi)界上各位名人的共(gong)性
5）優秀企業(ye)的(de)共同基因：正向核心價值(zhi)信仰(yang)
案例(li)：羅列(lie)各大優秀企業的共性
6）五個方面證明正向(xiang)核心價值信(xin)仰(yang)的權(quan)威性
案例：優秀人士、優秀企業、經典、西方(fang)思(si)維模(mo)型、宗教
7）正向核心價值信仰成功預測企業未(wei)來和驗證優秀(xiu)人士習慣體系
案例(li)：潘石(shi)屹(yi)和李勇的不同(tong)命運(yun)
案例：所羅門王(wang)斷案
案例(li)：微(wei)軟收購諾基亞
案(an)例：百度(du)事件
案例：樂視事件
案例(li)：中興與(yu)華為的不(bu)同發展結果(guo)
8）代表卓越(yue)智慧(hui)的(de)價值(zhi)理念
a 價值(zhi)理(li)念的定義(yi)和金字塔提(ti)煉
b 價值理念的作用
視頻：我是盲人，請幫幫我
語錄：謝利·拉扎勒斯(si)的(de)語錄
c 價(jia)值理念(nian)的金(jin)字塔提(ti)煉
案例：毛澤東考剛(gang)任黨(dang)校(xiao)校(xiao)長(chang)的(de)胡(hu)耀邦
案例：*對黨(dang)員(yuan)的價值(zhi)理念
案(an)例：優(you)秀企(qi)業(ye)信仰的價值理念
案例：優秀團(tuan)隊的(de)四大核心價(jia)值理念
主題研(yan)討(tao)：如何提煉團隊價值理(li)念(nian)
主題研討：如何落地團隊(dui)價值理念
3. 管理的主要作用
案例：金剛(gang)石與石墨(mo)
案例：人體(ti)的549塊(kuai)骨骼肌(ji)能產生多少力量(liang)
4. 管理者(zhe)的三大角色
1）三大(da)角(jiao)色(se)的定(ding)義和內(nei)容(rong)
案例：管理者應該怎樣(yang)做(zuo)？
2）如何(he)做好教練和(he)善于授權
案例(li)： 一個晚上(shang)搞(gao)定
場景演練：管(guan)理者如何當好(hao)員工(gong)的教練
視頻(pin)：授(shou)權和指揮如何平衡
3）如何做好以身作則(ze)
視(shi)頻：以身作(zuo)則做(zuo)好榜樣(yang)
4）如何做好推動者(zhe)
案例：優秀領導(dao)走動式(shi)管理
5. 管理者的(de)主要(yao)作用
案例：是(shi)忽悠人，還是(shi)高瞻(zhan)遠矚?
1）管理者存(cun)在(zai)的作用
2）卓越管理者(zhe)的主要作用
6. 管(guan)理者的(de)主(zhu)要技能(neng)
1）各層管(guan)理者的技能要求和(he)分配工作量比例
2）卓(zhuo)越成效管理者的工作時間分(fen)配
二、管理者的角色定位
1. 管理者的(de)崗位理解
案例：新官上任，如(ru)何展(zhan)開工(gong)作
1）新任管理者工作開展的四個關鍵動作
2）管理者崗(gang)位理解(jie)——管理自(zi)己
3）管理(li)者(zhe)崗位理(li)解——管理(li)員(yuan)工
4）管(guan)理(li)者崗位理(li)解——管(guan)理(li)業務
2. 管理(li)者(zhe)的(de)主要(yao)工作(zuo)
1）管(guan)理者常犯的(de)“毛(mao)病”
2）管(guan)理好(hao)“問(wen)題猴子”是基礎管(guan)理
3）360°對管理者崗位的定位
問題(ti)：描(miao)述你心中(zhong)所希望的上級
問題：描述(shu)你(ni)心中所希望(wang)的(de)下級
問題：描述你(ni)心中所(suo)希(xi)望的同級
4）部(bu)門(men)管(guan)理的主(zhu)要內容
案(an)例：如何管理部門任務
案例(li)：杰克?韋爾奇在(zai)《贏》中說：管理者應該做哪(na)些主要工作？
5）卓越管(guan)理(li)者的主要(yao)工作
主題研討：卓越成效管(guan)理者的主要工作(zuo)
第三講：組(zu)建(jian)高效(xiao)團隊和(he)營造良好團隊氛圍
一、組建高效團隊
1. 團隊的定義
2. 高效團隊的四要(yao)素
3. 高效團隊(dui)表現的四大基本特征
4. 組建高效團隊(dui)的步驟(zou)
二(er)、營造良好團隊氛圍(wei)
案(an)例：當(dang)前(qian)團隊存在的各種不良氛圍
主題(ti)研討：提升團(tuan)隊凝聚(ju)力—如何(he)營造良好團(tuan)隊氛圍
1. 營造良好團隊氛圍的主要內容
視屏：營造良好的團隊氛圍
2. 搞健康(kang)的凝聚力活動
第四講(jiang)：合理(li)績效(xiao)和有效(xiao)激(ji)勵
一、合理績效(xiao)
1. 績(ji)效(xiao)管理(li)的考核內容
案例：金手(shou)銬能否(fou)把(ba)大家(jia)系(xi)在(zai)一(yi)起(qi)？
案例：香港華娛衛視(shi)和鳳凰(huang)衛視(shi)的不同發展(zhan)
案例：當(dang)前企業的考核內容
案例：通用電氣管理者(zhe)和(he)員工考評的九(jiu)方(fang)格
2. 績效(xiao)管(guan)理(li)(li)的價值理(li)(li)念
3. 績效管理的價值行為
案例：績效管理循環(huan)圖
4. 個人或組織績效的(de)KPI指標架構
視頻：白隊傳了幾次球(qiu)？
案(an)例(li)：員工績效評估(gu)的方法
主題研(yan)討：崗位績效的基(ji)本KPI指標組(zu)成(cheng)
1）崗(gang)位績效的自主經營KPI指標組(zu)成
2）員工PBC模板
案例：海底撈是如(ru)何考核員工(gong)和管(guan)理(li)干部的？
5. 績效(xiao)管(guan)理規則的基本(ben)要求
案例：考核過程中出現針鋒相對的場(chang)景
1）制定考(kao)核規則的基本準則
2）實施考核規則(ze)的基(ji)本準則(ze)
6. 績效管理(li)的實施
1）與員工有效的(de)績效溝通
2）績效(xiao)結果(guo)的呈現
案例：GE績(ji)效結(jie)果的(de)應用
2）淘汰績(ji)效差的員工方法
視頻：合(he)理績效
二、有(you)效激勵
1. 有效激勵的作用和基本原(yuan)理
案例：馬斯洛(luo)需求(qiu)層次(ci)論
案例：激勵績效差的員(yuan)工和(he)績效好(hao)的員(yuan)工
2. 基于價值(zhi)信仰的常用激(ji)勵方法
1）有效激勵的核心理念
2）價值(zhi)信仰的29種非物(wu)質(zhi)激勵
3）3C激勵
4）皮革馬利翁效應
案例：有(you)效激(ji)勵員工(gong)
3. 有效激勵的(de)目的(de)和應用
*實踐(jian)視(shi)頻：有效激勵
4. 面(mian)對困(kun)境的(de)有效激勵
故事：克勞塞(sai)維(wei)茨《戰爭論(lun)》對領導的(de)描述(shu)
視頻：美女接吻測試
視頻：管理者如何面對(dui)困境？
第(di)五講：員工選留、培養和開發
一、識別和留住人才(cai)
1. 識人
1）招聘面試
a 招聘產出金(jin)字(zi)塔
b 對標(biao)勝任力模型的四步篩選
c 高(gao)效招聘的三個要(yao)素
d 面試考官(guan)須過資格認證
e 結構化面試的標(biao)準流程
場景演(yan)練：如何開展一場高質(zhi)量的(de)結構化面試
f 面試時常用(yong)的100個關鍵問題
g 面試中(zhong)的誤區及避免方(fang)法
h 面試考官(guan)要(yao)自(zi)檢的8個表現
i 面試時應注意(yi)的14個細節(jie)
j 面試(shi)過程(cheng)中要避免的16個常見(jian)問題(ti)
2）識人技巧
a 解讀身(shen)體語言(yan)
b 面試的兩(liang)個(ge)關鍵動作
視頻：招(zhao)聘合適的人才
2. 留人
1）三大留人手段
案例：部(bu)門(men)的(de)骨(gu)干員工(gong)流(liu)失率高(gao)
2）留人(ren)的具體措施
視頻：保(bao)留合適的(de)人才
二、721法(fa)則(ze)育(yu)人才
案例：中國多數企業短期(qi)績(ji)效和人才培養的(de)現狀
1. 解決短期績效與(yu)人才培養(yang)的有效方(fang)法(fa)
2. 721法則培(pei)養人(ren)才的具體內容
三、知識(shi)沉淀和共享(xiang)
1. 構建系統的*實踐和(he)典(dian)型教訓案例箱
案例：當前知識(shi)沉淀和共享現(xian)狀
場景演(yan)練：管理者(zhe)說服老員工(gong)進行知識沉淀和(he)共享(xiang)
2. 創建樂學樂教的(de)學教型組織(zhi)氛圍
1）當本專業的兼(jian)職(zhi)老師(shi)
案例：某(mou)員工(gong)談“通過(guo)當兼職老師這(zhe)個過(guo)程的體會”
視(shi)頻：管理者當(dang)兼職老(lao)師(shi)
主題研討(tao)：如何做好一名兼職老(lao)師
2）學教型組織的日常運作機(ji)制
3）需要積(ji)累知識資產的主要內容
案例：商務技術知(zhi)識積累(lei)的過(guo)程(cheng)
四(si)、深挖工作的(de)價值
1. 崗位工作(zuo)的(de)價值
案例(li)：哈佛大學對(dui)員工的調查
案例：當(dang)前工作(zuo)三年以上員工的狀態
2. 挖掘崗位工作價值的關(guan)鍵步驟
案例(li)：某(mou)公司總(zong)經(jing)理找的助(zhu)理
3. 讓老員(yuan)工發揮(hui)更(geng)大價值的關鍵步驟
案(an)例(li)：老員工(gong)的工(gong)作狀態
五、開發員工(gong)創造力(li)
1. 營造(zao)良好的團隊(dui)氛圍(wei)
1）企業扼殺(sha)創新(xin)的(de)五(wu)大主(zhu)因
案(an)例(li)：當前(qian)部(bu)門(men)創新的現狀
主題(ti)研討：如何營造良好的團隊(dui)氛圍？
2）營造良好創(chuang)新氛圍的主要內容
視頻(pin)：如何營(ying)造良好(hao)的創新氛(fen)圍？
3）創新是后天可以培養的
2. 打造創新力的五項DNA
1）聯想——尋(xun)找價值資源
a 創新必須(xu)是跨界思維
案例：梅迪奇效應、創立eBay、蘋果樹(shu)下的牛(niu)頓
b 創(chuang)新必須(xu)有打破(po)常規的聯想
故事：可憐的大象
故事：曹沖稱象(xiang)
案例：山西煤(mei)老(lao)板(ban)與(yu)太子(zi)黨
c 形(xing)成跨界(jie)交(jiao)流(liu)和打破常規(gui)的日常機(ji)制(zhi)（每兩周一次跨界(jie)交(jiao)流(liu)）
2）質疑——尋找(zhao)經(jing)營規律
a 樂于(yu)提(ti)問和提(ti)正確問題
案(an)例：小孩子向大(da)人問問題
b批判性思維
c 形成(cheng)提問和提正確問題的日常機(ji)制(zhi)
3）觀察——尋找價值(zhi)方向
a 洞察事(shi)物的(de)認(ren)知規律
案例：瓦特觀察燒開水
b 深(shen)度觀察(cha)的價值
案例：2012年網上(shang)最坑(keng)干爹(die)
c 形成觀(guan)察(cha)的日(ri)常機(ji)制
4）試驗——尋找價值鏈
案例：愛迪(di)生孵雞(ji)蛋
a MVP（想法→開發→測評→數(shu)據→再認知→新想法）
b 微創新的(de)方(fang)法
a）微創新的概論
b）微創(chuang)新的三(san)要(yao)素
c）微創新的(de)流程
d）如何開展微(wei)創新活動
c 形(xing)成試(shi)驗的日常機(ji)制(zhi)
5）建(jian)立人脈——尋找正(zheng)向(xiang)核心價值信仰
a 群(qun)(qun)策群(qun)(qun)力（流程(cheng)、角色和操作要求）
主題研討(tao)：群策(ce)群力討(tao)論一個主題
案例：某產品宣講——可愛的爭論
b 形成(cheng)建立(li)人(ren)脈的日常(chang)機制(zhi)（每兩周群策群力一次）
第(di)六講：跨(kua)部(bu)門有效(xiao)協(xie)同(tong)和溝通
一、跨部門(men)有(you)效(xiao)協同
1. 揭(jie)示跨部門(men)協(xie)同成效的根源
主題研討：如何有效跨部(bu)門協同
2. 提升跨(kua)部門協同執行(xing)力(li)的(de)主(zhu)要方面
二、跨部(bu)門(men)有效溝(gou)通
1. 利(li)他之(zhi)心
2. 換位思考
故(gu)事：盲人(ren)摸象(xiang)
1）換位思考的定義
2）換位思考的基本步驟
3. 同理心(xin)
故事：愛吃糖(tang)果的甘地
1）同理心(xin)的定義
2）同理心的六個要點
4. 歸罪于(yu)己、歸功于(yu)人(ren)
案例：某通訊設備企業的產品(pin)經(jing)營
1）歸罪(zui)于己、歸功于人的定義
2）解(jie)決(jue)跨部門(men)問(wen)題(ti)的(de)方式：問(wen)題(ti)回(hui)溯機(ji)制
視頻(pin)：跨(kua)部門有效溝通(tong)
回(hui)顧和行動計劃
一、回顧主要(yao)內容(rong)
1. 學習心(xin)得和(he)感悟理念
2. 寓言：螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠
3. 好習(xi)慣(guan)的(de)形成過程(cheng)
二、行動計劃(hua)
1. 討論(lun)當前存在的(de)主要(yao)問題
2. 從培訓中感悟最深刻的五大核心(xin)理念
3. 針對(dui)自己存在的主要問題(ti)，下一步要開展的行動計劃
中高層管理培(pei)訓(xun)課程班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30387.html
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- 章利勇
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