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智能化營銷轉型課程

課程背景：
疫情過后，整體經濟運行呈現復雜局面，新增長點沒有出現，增量財富出現下降趨勢，在這個大背景下，銀行間營銷的競爭已經呈現白熱化狀態，加上同質化的產品，個金和對公業務要在激烈的拼殺中勝出，只有專業上更加理解客戶、關系上與客戶更加深入，服務上更加匹配客戶的個性化，才能真正的開發新客戶，留住老客戶。
而恰恰在此時，以GPT為(wei)代表的(de)(de)(de)(de)人工智(zhi)能取得(de)了(le)重大(da)突破，GPT3.5已(yi)經可以支(zhi)持商(shang)用(yong)，GPT4.0更是產(chan)生(sheng)了(le)相當的(de)(de)(de)(de)智(zhi)能，并以極快的(de)(de)(de)(de)速(su)度，在商(shang)業領(ling)域應(ying)用(yong)起來，比如直播電商(shang)和跨境電商(shang)。在金融領(ling)域應(ying)用(yong)，GPT直接(jie)將缺少訓練的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)人員，轉(zhuan)化為(wei)AI賦能的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)高(gao)手(shou)；將需(xu)要大(da)量(liang)綜合(he)專業知識的(de)(de)(de)(de)方案能力(li)，轉(zhuan)化為(wei)立刻生(sheng)成(cheng)多種高(gao)水平(ping)方案的(de)(de)(de)(de)提問能力(li)；將需(xu)要大(da)量(liang)時間積(ji)累的(de)(de)(de)(de)人情事故能力(li)，轉(zhuan)化人工智(zhi)能輔助(zhu)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)略實施能力(li)；將高(gao)成(cheng)本低小效率學(xue)習(xi)，轉(zhuan)化為(wei)低成(cheng)本高(gao)績效學(xue)習(xi)；將業績2：8比例(li)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)團隊(dui)，迅(xun)速(su)提升為(wei)高(gao)手(shou)如云的(de)(de)(de)(de)*團隊(dui)。

課程收益：
● 充分了解chatgpt為代表的AI發展現狀和趨勢
● 通過AI辦公軟件的學習體驗AI算力對生產力釋放
● 學習如何用AI賦能成為銷售高手
● 學習如何用AI賦能成為客戶關系高手
● 學習如何用AI賦能成為方案高手
● 學習如何用AI賦能成為培訓高手
● 學習如何用AI賦能成(cheng)為團隊管理高手 

課程對象：對公(gong)、個金業(ye)務(wu)條(tiao)線行(xing)長、經理(li)、業(ye)務(wu)骨干(gan)

課程大綱
第一講：GPT的概念、體驗和發展趨勢：算力賦能工具
1、人工智能的主要工具體驗：GPT4.0、midjourney、D-ID
2、認知：AI、GPT、NLP、多模態
體驗：銀行內部AI辦公：AI+思維導圖、AI+PPT和AI+EXCEL
體驗：自己做1分鐘生成短視頻
思考：人工智能(neng)算力(li)提高(gao)10倍(bei)以上效率，給銀行(xing)帶著怎樣的(de)競爭力(li) 

第二講：GPT賦能銷售技巧：向Topsales一樣銷售
1、銀行日常銷售技巧習得模式：集中學習、請教、集中訓練
2、AI的模式的賦能：即用即學、直接跟高手學
3、銀行銷售準備階段：用AI生成不同客戶的銷售預案
4、AI生成金融產品銷售初期的AIDA（注意力、興趣、欲望、行動）話術
5、AI生成金融產品顧問式對話話術
6、AI生成客戶拒絕推進策略和話術
7、AI生成金融產品成交話術
8、AI生成業務中的感動點
思考：AI輔助銷售(shou)技能、如何幫助你提高行內銷售(shou)水平

第三講：GPT賦能客戶關系：客戶信息的數據化與智能化
1、銀行客戶關系的現狀：維護成本高、缺少維護方法、缺少個性維護手段
2、AI生成客戶關懷
1）朋友圈文案
2）生日文案
3）客戶活動
3、AI生成客戶畫像
1）客戶心理分析
2）決策模式分析
3）認知能力分析……
4、AI生成溝通策略
1）話術     2）語料     3）避諱     4）配置偏好
5、AI銀行客戶活動關系感動點設計
思考：用(yong)AI智能，駕馭感性(xing)，增強客戶(hu)經理(li)與(yu)客戶(hu)的關系

第四講：GPT賦能方案生成：方案的多樣性、個性化
1、金融方案生成的困境：個性化不足、選擇不足、解說不足
2、AI生成個性化BFAE金融銷售資料
3、AI生成多個個金配置方案
4、AI生成多個對公配置方案
5、AI生成豐富的、多角度的、個性化的方案解說
6、思考：用AI賦能(neng)(neng)，金融產品(pin)方案能(neng)(neng)力可以提高(gao)到什么程度

第五講：GPT賦能銷售訓練：讓訓練簡單直接有效
1、客戶經理的營銷訓練困境：沒時間、低效率、不實用
2、AI生成銷售產品資料訓練考核
3、AI生成模擬客戶演練考核
4、AI對客戶經理的談話錄音進行評價
5、AI直接提煉部門高手和金融界高手的銷售進行訓練方法
思考(kao)：即時(shi)的(de)，高(gao)標準的(de)，基于場(chang)景的(de)訓練(lian)，為(wei)培(pei)訓帶來什么？

第六講：GPT對銷售團隊賦能
1 銀行銷售團隊管理的困境：缺少時間、缺少能力、難管過程
2、AI賦能行長銷售管理能力提升：評估-進階-培訓
3、AI生成客戶經理銷售能力測評表
4、AI生成客戶經理銷售能力進階路線圖
5、AI生成智能技能支持虛擬數字人即時輔導客戶經理
思考(kao)：如何推(tui)動AI在本行隊伍中落地應用

第七講：銀行如何部署GPT產品:兼顧實戰性和安全性
1、營銷口領導參加培訓，了解整體部署
2、尋找專業的銷售領域服務商
3、內部選定兩名以上參與提示詞設計
4、選定網點的試點，取得成果后驗收
5、全行推進，微課的生成
6、GPT安全三(san)要素：數據安全、輸(shu)出(chu)安全、實用經驗安全

智能化營銷轉型課程