課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經驗萃取結構課程
課程背景:
企業在長期的運營中積累了大量的寶貴經驗,這些經驗來自于各種成功和失敗的實踐。通過對這些經驗進行整理和總結,形成一套系統化的知識體系,為企業提供寶貴的參考和借鑒;可以幫助企業避免重復犯錯,節省時間和資源。通過汲取他人的經驗,企業可以避免走彎路,更加高效地解決問題和實現目標。此外,經驗萃取還能促進知識的傳承和團隊的學習,提升組織的整體智慧和創新能力;在快速變化的商業環境下,幫助企業更好地適應和應對挑戰,提高競爭力。
然而,企業內部由于經驗分散在各個部門和個人之間,難以系統化整合;同時企業由于缺乏系統化、標準化、高效率的經驗總結方法,將經驗萃取看成一個浩繁的復雜工程,使得經驗難以被有效提煉和傳承,造成的結果是企業內部的業務專家離開,經驗流失繼任者從頭開始摸索,關系企業經營運作的重要經驗也將失去,高績效員工的經驗無法轉化,不能成為“企業資產”。
本(ben)次工(gong)作坊提供(gong)了一個開放的(de)(de)(de)(de)(de)平臺(tai),鼓勵各崗(gang)位專家(jia)分享自己的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)和教(jiao)訓,促進(jin)跨職(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)交流(liu)和知識的(de)(de)(de)(de)(de)共享和傳遞,工(gong)作坊采用(yong)敏捷的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法和流(liu)程,為專家(jia)提供(gong)高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)具表單,通(tong)過迭代、協作和集中討(tao)論的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi),能(neng)夠快速萃取并整(zheng)理出寶(bao)貴的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)。課程注重(zhong)情景化(hua)實(shi)際操(cao)作和案例分析,通(tong)過具體的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)案例和問(wen)題討(tao)論,將經(jing)驗(yan)進(jin)行提煉,達到崗(gang)位經(jing)驗(yan)情景化(hua)、隱性經(jing)驗(yan)顯性化(hua)、顯性經(jing)驗(yan)形象化(hua)、經(jing)驗(yan)應用(yong)普及(ji)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果。
課程收益:
有效管理企業內部經驗,同時避免經驗流失,讓優秀經驗為組織所用,為組織績效賦能;
總結工作中的失敗與教訓,降低重復犯錯成本,減少新人犯錯的機會,降低因重復犯錯所造成的損失 ;
輸出可賦能的標準化操作寶典,提高新人培養效率,幫助員工快速勝任本崗工作,典型場景經驗幫助員工從容應對日常工作;
掌握一套可落地并持續應用的系統化萃取方法論,形成一套員工自我萃取與學習成長的共同語言,員工間的溝通效率;
培養一批(pi)在戰爭中學(xue)習戰爭,在工作(zuo)中學(xue)習工作(zuo),既能(neng)創造(zao)績效價值,又能(neng)教(jiao)導新(xin)人的(de)萃(cui)取專家。
課程對象:
企業認證內訓師
課程方式:
講(jiang)師講(jiang)授、案例分析(xi)、任(ren)務挑(tiao)戰(zhan)、小組練(lian)習(xi)、團隊共創、實操演練(lian)
課程大綱
導入:經驗的作用
案例:這些經驗你會買單嗎?
思考:什么樣的經驗才有用
引言
1.經驗萃取循環圖
1)經驗萃取是什么
2)經驗萃取與復盤的區別
案例:華為的“鐵三角”由來
2.經驗萃取的步驟
1)經驗萃取的結構組成
2)經驗萃取的“火(huo)箭”模型
第一步、問題導向
討論:公司來的年輕人
初選主題
1)選題的三維度
2)業務場景分析
3)選題的“洋蔥”模型
輸出;萃取主題的初選
2.評價選題
1)選題的多維評價
2)量化選題的方法
輸出:選題的評價工具
3.設計產出
1)專家的要求
2)產出的標準
輸出:完成(cheng)產出設計表
第二步、多維萃取
案例:第一個經驗萃取
1.多維度萃取的“宇航員”模型
1)多維萃取的結構
2)“宇航員”模型
范例:領受任務的經驗萃取
2.優秀經驗
1)什么是優秀經驗
2)判斷經驗的四維法
3.經驗萃取的四步法
1)框架搭建
2)流程梳理
3)難點識別
4)工具設計
4.經驗萃取的方式選擇
1)反思復盤式
2)專家訪談式
3)觀察分析式
練習:經(jing)驗萃取(qu)表填寫
第三步、包裝呈現
識別關系
1)識別信息
2)拆解動作
3)分析要素
2.建立關系
1)常見關系類型
2)不同關系區分
3.生動包裝
1)包裝的作用
2)包裝的五種方法
案例:常見生動包裝
練習:實操寶典
第四步、實際應用
1.操作說明
1)應用范圍
2)注意事項
范例:操作寶典
2.情景案例
1)案例的分類
2)案例的不同應用
3.微課設計
1)微課腳本設計
2)微課制作流程
經驗萃取結構課程
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