高效溝通寶典
講師：楊豐茂(mao) 瀏覽次數：2552
課程描述INTRODUCTION
高效溝通技巧提升培訓班
培訓講師：楊(yang)豐茂
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通技巧(qiao)提升培(pei)訓(xun)班
【課程背景】
企業在經(jing)營管理和日常(chang)(chang)事(shi)務中，由(you)于人與(yu)人之間、部(bu)門與(yu)部(bu)門之間缺(que)乏溝通和交流，常(chang)(chang)常(chang)(chang)會遇到(dao)一(yi)些磨(mo)擦、矛盾、沖突、誤解。這將(jiang)影(ying)響到(dao)公司(si)的(de)氣氛工的(de)士氣、組織的(de)效(xiao)率(lv)，使企業難以形成(cheng)凝聚力，人為內耗成(cheng)本增大，甚至導致企業死亡。
沒有(you)完(wan)美(mei)的(de)(de)(de)個人(ren)，只(zhi)有(you)完(wan)美(mei)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)，團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)力量遠遠高(gao)于(yu)個人(ren)。高(gao)績效的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)，需(xu)(xu)要統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)文(wen)(wen)化，良好的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)溝(gou)通是(shi)建(jian)設統(tong)一(yi)團(tuan)隊(dui)文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)需(xu)(xu)要。人(ren)生而不同。每個人(ren)的(de)(de)(de)性格、價值(zhi)觀(guan)、人(ren)生理想更是(shi)不盡相同，建(jian)立統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)文(wen)(wen)化，執行統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化模式，有(you)助于(yu)統(tong)一(yi)團(tuan)隊(dui)成員的(de)(de)(de)觀(guan)念和思想，形成統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)行為。所(suo)以進行團(tuan)隊(dui)溝(gou)通技巧培訓(xun)是(shi)當前(qian)企業人(ren)力資源管理工作的(de)(de)(de)重要任務之(zhi)一(yi)。
【課程目標】
1、掌(zhang)握溝通的基(ji)本技巧(qiao)
2、認識(shi)人際風格的理論與特色
3、透過對人(ren)格(ge)特質的剖析，運用(yong)因人(ren)而異的溝通(tong)方式
4、透過問卷解析，了解自(zi)我的人格特(te)質
5、有(you)效掌握(wo)與人相處及自我開拓(tuo)的方向(xiang)
6、個案研討，實(shi)作(zuo)練(lian)習及角色扮演等(deng)教學(xue)手(shou)法，落實(shi)學(xue)習成效
【課程特色(se)】
講師表達技巧(qiao)深具(ju)專業魅力，課程活潑(po)具(ju)啟發性；課程內容(rong)深入淺出，理論與實務兼具(ju)；透過問卷分析及(ji)個(ge)案解說，輕易掌握課程內容(rong)
【培訓(xun)對象】
本單位全體職工
【課時安(an)排】
2天（12課(ke)時）
【培訓形式】
導師講授30%，互動(dong)練(lian)習30%，學(xue)(xue)員分享(xiang)30%，影音(yin)片(pian)斷5%，嘉(jia)賓點評(ping)5%；西方(fang)教學(xue)(xue)模式與(yu)中國(guo)傳統(tong)文化(hua)完美結合，內(nei)容實戰性(xing)(xing)強；授課方(fang)式新(xin)穎(ying)、幽默風(feng)趣(qu)、互動(dong)性(xing)(xing)強；能從內(nei)到外(wai)進行革新(xin)和(he)塑造(zao)，升(sheng)華心(xin)靈、改善(shan)心(xin)智、完善(shan)行為；能讓學(xue)(xue)員在(zai)學(xue)(xue)中練(lian)，在(zai)練(lian)中學(xue)(xue)，寓(yu)教于樂，立刻產(chan)生(sheng)提升(sheng)和(he)改變
【培(pei)訓(xun)講師】
楊圣果老師
【課程大綱】
第一單(dan)元：有效的溝通(tong)
1、溝(gou)通的真諦(di)
2、溝通的(de)種類
3、溝通的(de)目的(de)
4、溝通的基本(ben)程序
5、溝通(tong)的障礙
6、有效的溝(gou)通要點
第二單元(yuan)：溝通的基本技巧（兩大法寶）
1、有效的(de)傾聽
2、說(shuo)話的技巧
語言的(de)技巧
非(fei)語言的(de)技巧(qiao)
超語(yu)言的技巧
3、回饋的方式
第三單(dan)元：溝通的功(gong)能(neng)介紹
1、心理功能(neng)
人際交往的常態
溝通的三大心理障礙
溝通三大心理法則
2、社會功能
3、決策功能
第(di)四單元(yuan)：溝通的角色與方式
1、高效溝通從“頭(tou)”開始
2、上對下的(de)溝(gou)通——如(ru)何與下屬(shu)溝(gou)通
溝通的情境(jing)策略
如何(he)激勵部(bu)屬
如何教導部屬
如(ru)何輔導部屬
3、平行跨部(bu)門溝通
跨(kua)部門溝通的(de)障礙
如何進(jin)行跨部門溝通會議
如何進行協調
3、下(xia)對上的(de)溝(gou)通——工作(zuo)請(qing)示與匯(hui)報(bao)
第五單元(yuan)：人際風格的基本認識
人際風格的基本介紹
人際風格的分類：分析型(xing)、和藹型(xing)、表達型(xing)、支配型(xing)
行為(wei)特質的區(qu)別
風格測(ce)驗
第(di)六單元：認(ren)識自我風格
揭開自我風格的面紗
分數(shu)解說
各(ge)種風格的行為(wei)偏好分析(xi)
各種風(feng)格的溝(gou)通(tong)模式分析(xi)
第七單元：如何有效使用人際風格
自我開(kai)拓
風格的有效發揮
行為調整原則(ze)
風格調整的發(fa)展(zhan)策略
第八單元：人際風格在(zai)溝通(tong)上的運用
不同風格在(zai)溝通上的偏好
如何與不同風格的人溝通(tong)
如何說(shuo)服不同(tong)風格的人
高效溝(gou)通(tong)技巧提升(sheng)培訓(xun)班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30352.html
已開課時間Have start time
- 楊豐茂
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