《團隊職業化訓練營》培訓大綱
講師：徐方宇 瀏覽次數：2558
課程(cheng)描述INTRODUCTION
團隊職業化培訓教程
培訓講師：徐(xu)方(fang)宇
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
團隊(dui)職(zhi)業化培(pei)訓教程
我(wo)們都知道一(yi)場(chang)體育比賽(sai)，如果是職業(ye)選手與業(ye)余(yu)選手比，那么業(ye)余(yu)選手會輸的(de)多(duo)么慘，不(bu)幸的(de)是，當我(wo)們現在(zai)(zai)還(huan)是業(ye)余(yu)隊(dui)的(de)時(shi)候，卻在(zai)(zai)WTO這(zhe)個(ge)競技場(chang)上(shang)(shang)，一(yi)下子碰上(shang)(shang)了(le)職業(ye)選手，躲(duo)是躲(duo)不(bu)掉(diao)的(de)，比賽(sai)已經開(kai)始了(le)……。
市場(chang)競(jing)爭幾年一輪(lun)回(hui)，當每輪(lun)結(jie)束的(de)(de)哨聲(sheng)響起的(de)(de)時候，完成(cheng)職業(ye)化的(de)(de)企業(ye)都將進入下一輪(lun)比賽，而依然停留在業(ye)余隊水平的(de)(de)企業(ye)將被迫降級，甚至永遠(yuan)被淘汰出局。
比賽(sai)已經開始，時間非常緊迫，不(bu)能猶(you)豫，更不(bu)能等待，只有一邊比賽(sai)，一邊訓練，在比賽(sai)中盡(jin)快把自己鍛煉成為(wei)職業選(xuan)手(shou)!
這(zhe)是(shi)西(xi)點最(zui)受企業(ye)歡迎的課程(cheng)，也(ye)是(shi)目前國(guo)內(nei)最(zui)系統(tong)講解職(zhi)業(ye)化、訓練職(zhi)業(ye)化的課程(cheng)，課程(cheng)中(zhong)我們設計了大量生動活(huo)潑的互(hu)動形(xing)式(shi)，在快樂中(zhong)學習(xi)職(zhi)業(ye)化，所(suo)以，我在這(zhe)里隆重(zhong)推薦給(gei)正在致力于打造職(zhi)業(ye)化團隊(dui)的優(you)秀公司。
課程大綱
第一部分：職業選(xuan)手---我們的(de)職業追求
概述：世界(jie)上的公司只有(you)兩(liang)類團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，一類是職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，一類是業(ye)(ye)(ye)余(yu)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)擁有(you)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)選手，他們以(yi)專業(ye)(ye)(ye)、商業(ye)(ye)(ye)和敬業(ye)(ye)(ye)的職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)素質提供*的產品與服務，在市場(chang)競爭(zheng)中所向(xiang)披(pi)靡。業(ye)(ye)(ye)余(yu)選手成(cheng)為職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)選手這個過程就是職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)化過程。
一(yi)、人(ren)的(de)素質決定(ding)企業的(de)未來
1、職業化就是(shi)競(jing)爭(zheng)(zheng)力，競(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)關鍵(jian)是(shi)人的(de)職業素質的(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)；
2、職業(ye)化就是(shi)生(sheng)產力，有職業(ye)素質的人，企(qi)業(ye)的無(wu)效勞(lao)動才(cai)會減少，生(sheng)產才(cai)會提高；
3、職(zhi)業(ye)化(hua)(hua)就是(shi)執(zhi)行(xing)(xing)力，執(zhi)行(xing)(xing)是(shi)要結(jie)果的(de)行(xing)(xing)動，職(zhi)業(ye)化(hua)(hua)心態與能力是(shi)執(zhi)行(xing)(xing)的(de)保(bao)證(zheng)。
我(wo)們的口號是：“從業(ye)余選(xuan)(xuan)手(shou)向(xiang)職業(ye)選(xuan)(xuan)手(shou)轉變(bian)，從職業(ye)選(xuan)(xuan)手(shou)向(xiang)職業(ye)高手(shou)轉變(bian)”！
二、職業選手與業余選手的(de)四大不同
1、行為上：業余選(xuan)(xuan)手做事(shi)馬虎，職業選(xuan)(xuan)手做事(shi)認真；
2、專業(ye)上：業(ye)余選手淺償輒止，職業(ye)選手永無止境；
3、商業上：業余選手以我為(wei)中心(xin)，職業選手以客戶為(wei)中心(xin)；
4、敬業上：業余(yu)選手消磨時光(guang)，職業選手惜時如金。
三、職業化的三個(ge)標準(zhun)
1.專業(ye)(ye)：只有(you)像職業(ye)(ye)選手那樣提(ti)高專業(ye)(ye)水平，才會具備終身就(jiu)業(ye)(ye)的(de)能力；
2.商業：只(zhi)有像(xiang)商人一(yi)樣(yang)去做價值交換，才會得(de)到實實在(zai)在(zai)的報酬；
3.敬(jing)業：只有像熱愛生命(ming)一(yi)樣熱愛自(zi)己的(de)職業，才會受到別(bie)人的(de)信任和尊重。
訓練形式：團體(ti)賽---職(zhi)業精神
第二部份：專(zhuan)業技能---職業人(ren)的生(sheng)存之本
概述(shu)：俗話說：“沒(mei)有(you)金(jin)剛鉆就別攬瓷器活(huo)兒”，專(zhuan)業(ye)(ye)能力是一個(ge)人(ren)的生(sheng)存本領，沒(mei)有(you)專(zhuan)業(ye)(ye)技能就失去了職業(ye)(ye)，專(zhuan)業(ye)(ye)程度越(yue)高(gao)，職業(ye)(ye)人(ren)的身價(jia)越(yue)高(gao)。
一(yi)、為什么要專(zhuan)業？
1. 專(zhuan)業就是(shi)“看(kan)家本事”。這是(shi)一個用錢買專(zhuan)業的社會，沒有專(zhuan)業，就沒有雇用關系的存在，專(zhuan)業是(shi)謀(mou)生的手(shou)段(duan)，是(shi)職業化的底線；
2. 專(zhuan)業水(shui)平，決定(ding)了你(ni)做出什么樣(yang)的(de)結果(guo)(guo)，結果(guo)(guo)的(de)價值(zhi)(zhi)決定(ding)了你(ni)的(de)人生價值(zhi)(zhi)。
二、什(shen)么(me)是專(zhuan)業(ye)的三個(ge)內涵、三個(ge)標準？
1.專(zhuan)業的三個內涵：
專業是知識，外行看(kan)熱(re)鬧，內行看(kan)門道；
專業是(shi)技能(neng)(neng)，公司業務是(shi)技能(neng)(neng)，公司管理是(shi)更高(gao)的(de)技能(neng)(neng)，我們忽略了領導也有專業技能(neng)(neng)；
專業是態(tai)度，精(jing)益求精(jing)的(de)認真精(jing)神(shen)是專業精(jing)神(shen)的(de)核心。
2、專業的三個標準(zhun)：
精(jing)，專業就是(shi)精(jing)致，精(jing)益(yi)求(qiu)精(jing)，規(gui)范有序，凡(fan)事要做(zuo)到*，讓客戶(hu)驚嘆；
高(gao)(gao)，專業就(jiu)是高(gao)(gao)手(shou)，高(gao)(gao)見解，高(gao)(gao)水(shui)準，高(gao)(gao)目(mu)標，高(gao)(gao)價值，讓客戶感(gan)到驚喜；
快，專業(ye)就是速度，速度快，效率(lv)高，干凈(jing)利落(luo)，讓客戶感到(dao)驚奇。
三、如何(he)成為專業選手？
1、一個人：鎖(suo)定目標，專注重復：千百次地(di)把事情做精做透，就(jiu)是(shi)專業；
2、兩個人(ren)：教(jiao)會徒弟，成就師(shi)傅：教(jiao)會別人(ren)，等于成就自己；
3、一群人：專業合(he)作，成(cheng)長最快：團隊優勢互補的合(he)作中(zhong)，專業水平得到最快提高。
訓練(lian)形(xing)式(shi)：狀元秀--崗(gang)位技能大(da)比武。
第三部分：商業交(jiao)換---職業人的信托(tuo)責(ze)任
概述：董(dong)事長的(de)責(ze)(ze)任是(shi)股東會委(wei)托的(de)，總經(jing)理(li)的(de)責(ze)(ze)任是(shi)董(dong)事會委(wei)托的(de)，部門(men)經(jing)理(li)的(de)責(ze)(ze)任是(shi)總經(jing)理(li)委(wei)托的(de)，員工的(de)責(ze)(ze)任是(shi)部門(men)經(jing)理(li)委(wei)托的(de)，這(zhe)(zhe)是(shi)一種(zhong)(zhong)信托責(ze)(ze)任，履(lv)行這(zhe)(zhe)個責(ze)(ze)任需要一種(zhong)(zhong)契(qi)約精神，這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)精神的(de)實質就是(shi)“拿人錢財，替人消災(zai)”。
一(yi)、職業哪里(li)來(lai)？
1、交(jiao)換產生(sheng)商業，商業產生(sheng)職業：自(zi)給自(zi)足(zu)的自(zi)然(ran)經濟條件下(xia)，沒有(you)交(jiao)換，也就(jiu)沒有(you)職業，社會專業化分工以后，在商品經濟條件下(xia)，有(you)了(le)商品交(jiao)換，就(jiu)有(you)了(le)提供專門商品的職業。
2、信任(ren)(ren)才有托(tuo)付，受托(tuo)才有責(ze)任(ren)(ren)：信托(tuo)責(ze)任(ren)(ren)，就是基于信任(ren)(ren)才托(tuo)付，就是雇(gu)主的初衷，承諾雇(gu)用，就是承諾責(ze)任(ren)(ren)，這是受雇(gu)人的責(ze)任(ren)(ren)。從股東到(dao)員工，是層層的信任(ren)(ren)與委托(tuo)關系。
3、雇(gu)用是一種契(qi)約，履約就是契(qi)約精神(shen)：是所有(you)者或者上級把公司或者部門(men)托付(fu)給佻管理和經營(ying)，你(ni)的(de)職(zhi)責是資產保值增值。受委(wei)托就有(you)了職(zhi)業責任(ren)。
二、契約精神的表現(xian)是什(shen)么？
1.自(zi)覺：不(bu)用(yong)別人看(kan)著(zhu)，不(bu)用(yong)別人督促，不(bu)在意是不(bu)是有人檢查，按照要求自(zi)覺去(qu)做；
2.負責(ze)：明確自(zi)己的責(ze)任，盡到自(zi)己的責(ze)任，不達目的決不罷休；出了(le)錯主動承(cheng)(cheng)擔，下(xia)屬(shu)有錯80%要(yao)承(cheng)(cheng)擔。
3.公平：
對上級，多給不要，少給不行，干好(hao)了是應當的(de)，給獎(jiang)勵(li)也(ye)不反對；
對下(xia)屬(shu)，有功(gong)則(ze)賞，有過者罰，無功(gong)無過者批(pi)；幫助成長，要求結果，主持(chi)公平與正義。
三、如何樹(shu)立契(qi)約精神
1.觀念上：像(xiang)商人(ren)一樣經(jing)營自己(ji)。公司的(de)本質是(shi)商業交換的(de)平臺，員工也是(shi)商人(ren)，一邊是(shi)客戶(hu)，一邊是(shi)自己(ji)，公司定(ding)規則，契約(yue)精神從(cong)經(jing)營自己(ji)開始；
2.行動上：“拿(na)人(ren)錢財(cai)，替(ti)人(ren)消災”。承諾(nuo)(nuo)的事一定要辦，辦就辦的讓人(ren)滿(man)意。不(bu)能承諾(nuo)(nuo)了不(bu)作為。可(ke)以不(bu)同意，如果是決定了，保留(liu)意見也要執行。
3.制(zhi)度(du)上(shang)：公司(si)要(yao)建(jian)立職(zhi)業文化與(yu)規(gui)范(fan)，員工用職(zhi)業文化與(yu)規(gui)范(fan)與(yu)文化約束自己。
訓(xun)練形式(shi)：辯論(lun)(lun)賽(sai)----職業選手大辯論(lun)(lun)。
第四部(bu)份：敬業精神(shen)---職業人(ren)的第二生(sheng)命
概述：人有兩條命(ming)(ming)，一(yi)是(shi)自(zi)然生命(ming)(ming)，二(er)是(shi)職(zhi)業生命(ming)(ming)，敬業的(de)(de)人熱(re)愛自(zi)己的(de)(de)職(zhi)業生命(ming)(ming)，就像熱(re)愛自(zi)己的(de)(de)自(zi)然生命(ming)(ming)一(yi)樣，他們表(biao)現出強烈的(de)(de)忘(wang)我意識，全(quan)身心(xin)地投(tou)入(ru)工作，他們已(yi)經不是(shi)一(yi)個普通的(de)(de)員工，而是(shi)我們的(de)(de)團隊的(de)(de)精神象征。
一、對敬業(ye)的兩種誤解(jie)
1、熱情(qing)，如果沒有(you)結果，不是敬業；
2、忘我，如果(guo)結果(guo)客戶不(bu)滿(man)意，也不(bu)是敬業；
敬(jing)業(ye)(ye)是(shi)專業(ye)(ye)、商業(ye)(ye)基礎上最高的(de)職業(ye)(ye)境界。
二、什么是真正的敬業？
1、敬業精神是一種*精神；
2、熱愛自(zi)己(ji)的(de)第二生(sheng)命。
3、成為團隊的精神象征。
三、如何做到(dao)敬業呢？
1、提升自己的(de)快(kuai)樂指數；
2、忠于自己的(de)職業價值；
3、對客戶高(gao)度的責任；
4、持續的(de)創造熱情。
訓練形(xing)式：感動大賽(sai)----敬業故事(shi)會
第五部(bu)分：法(fa)治(zhi)觀念----職業人的道(dao)德(de)訓練
概述：行為(wei)的(de)(de)底線(xian)是(shi)(shi)專業(ye)，思想的(de)(de)底線(xian)是(shi)(shi)法(fa)(fa)制，不守法(fa)(fa)，職(zhi)業(ye)化將一(yi)切皆(jie)無，法(fa)(fa)律(lv)是(shi)(shi)*的(de)(de)道德，道德是(shi)(shi)職(zhi)業(ye)人自我約束的(de)(de)觀念(nian)，也就是(shi)(shi)我們常說的(de)(de)“自覺性”，沒有看著，一(yi)樣(yang)做(zuo)的(de)(de)優秀。
一、四大“違法現象”：
法律是道德的(de)底(di)線，道德是職業化的(de)底(di)線。
1.同(tong)業競止；
2.以權謀(mou)私；
3.盜竊公物；
4.行賄受賄。
二、基本職業道德規(gui)范
1、遵守規則：不(bu)違(wei)約，不(bu)抗命，不(bu)犯法，不(bu)違(wei)反公司制度。
2、誠實守信(xin)：不(bu)(bu)說(shuo)謊話，不(bu)(bu)回避責任，不(bu)(bu)違背(bei)自己的(de)承(cheng)諾(nuo)。
3、避(bi)免沖突：不請親朋(peng)好(hao)友(you)任職，不與親朋(peng)好(hao)友(you)做生意(yi)，不用(yong)私戶存取(qu)公款(kuan)。
4、嚴守(shou)機密(mi)：不隨手(shou)放保密(mi)資料，不隨口講公司要事(shi)，不給對(dui)手(shou)公司機密(mi)。
三、討論(lun)：不職(zhi)業化(hua)的十大行為
1、一(yi)線(xian)員(yuan)工常犯的不(bu)職(zhi)業化十大行(xing)為
2、管(guan)理人(ren)員常(chang)犯(fan)的不職業(ye)化十(shi)大行為(wei)
四、公(gong)司如何法治化
1、不給犯錯(cuo)誤的機會；
2、讓違法的(de)成(cheng)本增高。
訓練形式(shi)：公(gong)開賽 ---討(tao)論《最(zui)不職業化(hua)的(de)十(shi)大行(xing)為(wei)》、《職業化(hua)員(yuan)工十(shi)戒》
第六(liu)部(bu)份(fen)：角色轉換---職業人的(de)思維訓(xun)練
概(gai)述：職業(ye)化出(chu)現問(wen)題(ti)，大多是(shi)(shi)角色自(zi)我確認出(chu)了問(wen)題(ti)，以(yi)為別(bie)(bie)人(ren)犯(fan)(fan)錯就(jiu)是(shi)(shi)自(zi)己犯(fan)(fan)錯的(de)理(li)由，把自(zi)己等同(tong)于別(bie)(bie)人(ren)，這就(jiu)是(shi)(shi)錯誤的(de)角色認知，什么是(shi)(shi)正確的(de)思維呢(ni)？就(jiu)是(shi)(shi)別(bie)(bie)人(ren)犯(fan)(fan)錯不是(shi)(shi)我犯(fan)(fan)錯誤的(de)理(li)由。
一、職業化(hua)的三大(da)死敵
1、江湖文化：愛恨情(qing)仇是某些公司每天(tian)上演的(de)鬧劇；
2、小(xiao)家(jia)文(wen)化(hua)：狹窄的小(xiao)家(jia)氛圍讓員工(gong)公(gong)私不分，讓原(yuan)則葬送在(zai)和氣之(zhi)中；
3、權謀文化：“公(gong)司(si)政治”是破壞(huai)公(gong)司(si)制度化的病毒。
二(er)、職業化修煉(lian)本大原則
1、尊重客戶就是尊重自己；
2、維(wei)護公(gong)司就是維(wei)護自己；
3、成(cheng)就(jiu)他人就(jiu)是成(cheng)就(jiu)自己。
三、6個“兩回(hui)事(shi)”訓(xun)練法
1、別人(ren)和自己是兩回(hui)事(shi)；
2、功勞(lao)(lao)與苦勞(lao)(lao)是兩回事；
3、批(pi)評與表揚是兩回事；
4、過去與(yu)現在是(shi)兩回(hui)事；
5、感情(qing)與原(yuan)則(ze)是(shi)兩(liang)回事；
6、公事(shi)和私事(shi)是兩回事(shi)。
訓(xun)練形(xing)式：公開賽---職業高手大PK。
第(di)七部份：七項修煉 ---職業(ye)人的行為訓練(lian)
概(gai)述(shu)：優秀公司的職業化不(bu)(bu)是(shi)(shi)天生的，是(shi)(shi)商業文明進化的產物(wu)，也是(shi)(shi)在平時(shi)管理中(zhong)訓練出來的，有些時(shi)候，不(bu)(bu)是(shi)(shi)我們不(bu)(bu)懂得，而是(shi)(shi)我們不(bu)(bu)去(qu)做，行(xing)為就是(shi)(shi)習慣，只(zhi)要我們訓練有方。
一、職業化是可以(yi)訓(xun)練出來的
1、人性(xing)不(bu)好改變(bian)(bian)，但是(shi)環境(jing)很好改變(bian)(bian)；
2、多數(shu)人不(bu)好(hao)改(gai)變(bian)，但是少(shao)數(shu)人很好(hao)改(gai)變(bian)；
3、社會不好(hao)(hao)改(gai)變，但(dan)是企業很好(hao)(hao)改(gai)變；
結論：不是不好改變，是改變的方式不對。
二(er)、職業化訓練(lian)的9種基本方法
1、首(shou)因效(xiao)應法(fa)：人生的轉折點(dian)(dian)就是職業的新(xin)起(qi)點(dian)(dian)。
2、控制(zhi)法：控制(zhi)自己，本身(shen)就是對意志力(li)的(de)考驗。
3、重(zhong)復法：把(ba)簡單(dan)的事千(qian)萬次(ci)的做(zuo)好，就(jiu)是專業，就(jiu)是不簡單(dan)。
4、環(huan)境(jing)營造法：用文(wen)化(hua)與(yu)工作環(huan)境(jing)影(ying)響職(zhi)業化(hua)行為。
5、機制保(bao)障法(fa)：用(yong)制度不(bu)給人以犯錯誤的機會。
6、細節(jie)糾正法：在(zai)細節(jie)中教(jiao)練員工懂(dong)得職業化。
7、外(wai)部(bu)教(jiao)育法：讓(rang)第三方(fang)進行(xing)教(jiao)育和訓(xun)練，包括(kuo)客戶(hu)、同行(xing)。
訓練形(xing)式：*賽---教練式領導(dao)
第八部份：身(shen)心(xin)健康(kang)---職業人的氣質訓練
概念：職(zhi)業化不僅僅是外表的(de)(de)打扮和(he)行為的(de)(de)規范，更加重要的(de)(de)是身心康健，沒有良(liang)好(hao)的(de)(de)身體素質(zhi)，職(zhi)業生命(ming)的(de)(de)質(zhi)量就不會高，沒有良(liang)好(hao)的(de)(de)、成熟的(de)(de)職(zhi)心態，走的(de)(de)遠也是不太可能的(de)(de)。
一、職業(ye)行(xing)為(wei)---沒(mei)有(you)規范(fan)的(de)職業(ye)行(xing)為(wei)，就沒(mei)有(you)商業(ye)交(jiao)流與合(he)作的(de)標準；
1、行(xing)為是辨別職(zhi)務的標志(zhi)；
2、員工(gong)行為(wei)的(de)規(gui)(gui)范，是公司規(gui)(gui)范的(de)標(biao)志；
二、職(zhi)業儀(yi)表---沒有(you)規范的(de)職(zhi)業儀(yi)表，就沒有(you)客戶的(de)鑒別與尊重；
1、儀(yi)表是商(shang)業交(jiao)往的信(xin)號；
2、儀表(biao)是公司(si)形(xing)象(xiang)的(de)展(zhan)現；
3、儀表是方便工作的實際(ji)需要(yao)。
三、職業保健(jian)---沒有職業的(de)保健(jian)，就沒有職業生命(ming)的(de)質量；
1、職業化(hua)的意義在于提高(gao)生命的質量(liang)和(he)價值；
2、身體(ti)與事業、生活共好，才是(shi)真(zhen)正的職業化；
四、職業心(xin)理(li)---沒有成熟自信的職業心(xin)理(li)，就沒有職業生命的意(yi)義。
1、不卑不亢，是成熟(shu)的職業心(xin)態(tai)；
2、超越(yue)自我，是積極的職業心態；
訓練形式：風(feng)采大賽---企(qi)業形象大使(shi)
團隊職業化培訓教程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30309.html
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