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中國企業培訓講師
網絡銀行與電子商務下的新發展趨勢
 
講師(shi):王軍生 瀏覽次數(shu):2576

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者

培訓講師:王軍生    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

網絡銀行新發展課程

一.電子銀行發展現狀+未來“新特點+新趨勢”
一)、網絡金融帶來金融領域一場深刻模式變革,改寫了銀行未來贏利模式和經營模式
1、公司業務:單一網銀+集團網銀+多銀行網銀
2、零售業務:個人網銀+電子商務+移動銀行+互動平臺
構建商業銀行“公司+零售”三年電子銀行發展戰略
在未來3—5年網絡結算替代率達到90%以上。
網絡銀行
對傳統銀行形成
1)、業務替代率
2)、服務覆蓋率
3、)客戶關聯率
智能手機+平板電腦+智能電視
二)、銀行結算發展的4個時代
1、網點金融時代
“二八”戰略:有限的區域+有限客戶競爭模式
大網點,小網絡時代,以網點競爭為核心優勢
2、網絡金融時代
小網點,大網絡時代,以網絡競爭為核心優勢
3、“卡+帳號”時代
網絡銀行的新模式
1、無紙制票據
企業紙制票據已呈現逐年減少的趨勢。電子銀行在企業之間、個人與企業之間、個人之
間的結算和支付上獲得廣泛的應用與發展。
2、無鈔票
社會鈔票的應用量呈逐年減少趨勢。
3、無時空地域限制
個人網銀給客戶*的優勢是自助與便利,增強客戶隨時自主支配資金空間與時間的能力。
4、電子商務時代
馬云贏利模式“長尾戰略”
1)、無限區域;
2)無限客戶;
3)無限增長新模式
網絡銀行的新趨勢
支付新趨勢
處在
紙制貨幣方式向電子貨幣模式“轉換”
交易平臺與模式
謀求在有限區域的無限發展平臺
手機銀行青年人集群
電視銀行老年人集群
電腦銀行中年人集群
存在者未知的網絡風險
1)、2006年銀聯網絡中斷事件
負責全國銀行卡跨行交易中國銀聯網絡陷入了長達8個小時中斷
2)、1985年*紐約銀行事件
—幾乎(hu)使整(zheng)個國家支(zhi)付系統陷(xian)入危機

二、“公司+零售”主線電子銀行發展的新模式
金融超市
1.開發新增網銀繳費項目
2.開發分行特色功能
金融商品商城+財富社區+財富管家
1.開發網上直連商戶
2.開發非金融支付機構
3.合作發行聯名卡
4.探索創新業務模式
代發工資網銀覆蓋率
電子銀行:銀企對賬
系統定期生成銀企對賬信息,保證企業以及集團和成員單位對賬工作的及時性
電子回單
查詢企業、企業集團和成員單位通過各種渠道提交處理成功的各類收、付款指令的電子回單
電子銀行風險防控
1.嚴禁虛假開戶
2.規范非現場授權開戶
3.管好USBKey和密碼函
嚴格執行個人電子銀行業務相關制度
妥善處理投訴,妥善處理應急事件
全面的賬戶信息管理
滿足財務公司對集團總部和成員單位賬戶的信息及額度管理需求
案例分享
互聯網環境下的網絡安全
電子交易新趨勢
1)、一卡通
2)、一帳通
3)、一網通
電子金融+電子帳戶+電子支付

三、提升渠道營銷新模式
營銷渠道:
優質客戶:交叉營銷
代發客戶:批量營銷
網點客戶:陣地營銷
數據客戶:集中營銷
抓住“三站一點”:
做好第一站排隊機“一句話營銷”;
第二站休息區“一分鐘營銷”;
第三站柜臺“一遞一問”;
一點理財室“一對一營銷”
電子銀行
服務目標
服務內涵
服務對象
服務渠道
服務特點

四、建立專業“營銷團隊+技術支撐”團隊
建立專業團隊
加強電子銀行業務基礎體系建設
電子銀行的營銷策劃
1、產品流程
產品經理+風控機制
2、營銷設計+方案推進
操作層面
檢查層面
獲取有效客戶,提高網銀覆蓋率
防范操作風險
繼續貫徹“量質并舉”
風險把控:防范+控制+駕馭
案例分享

網絡銀行新發展課程


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    參加課程:網絡銀行與電子商務下的新發展趨勢

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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王軍生
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