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開口營銷方法課程

課程背景
很多員工懼怕開口，羞于開口，不敢大方地同顧客交流；很多員工想開口營銷，卻不知從何入手，開口效果不佳，十分困惑！
因此，需要幫助員工掌握有效的開口營銷方式和技巧，進而提升開口的信心和推銷成功概率！
本課程將通過多(duo)種方(fang)式(shi)將理(li)論和(he)實踐(jian)有效結合，促(cu)使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)心態上認可開(kai)口(kou)營銷(xiao)。對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)開(kai)口(kou)營銷(xiao)技巧(qiao)進(jin)行全方(fang)位訓練(lian)，以(yi)便員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)更(geng)好(hao)克服開(kai)口(kou)障(zhang)礙，同時，解決(jue)方(fang)法(fa)太多(duo)太雜，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)不(bu)好(hao)掌握(wo)，陷入所謂方(fang)法(fa)陷阱“方(fang)法(fa)一籮筐，不(bu)知用哪個(ge)”的弊端(duan)，創造性地融匯各種開(kai)口(kou)營銷(xiao)方(fang)法(fa)為“123開(kai)口(kou)營銷(xiao)法(fa)”，便于員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)理(li)解和(he)掌握(wo)，更(geng)具實效，提升開(kai)口(kou)營銷(xiao)的成功率！

課程特點
系統專業，邏輯嚴密；
在內容設計上專門針對現場銷售人員進行設計，針對性強。在內容的組織上是由淺入深，邏輯嚴密。
案例豐富，貼近實際。
每個理論教授部分，都會有演練、角色扮演等支撐著，使學員不會感覺到是在學習一些空洞和遙遠的理論，而感到乏味。
接近實戰，在演練中(zhong)學習.

培訓方式
大約(yue)有(you)50%是理論講授部分，另外50%是演練、角色扮演、討論等(deng)互動環節(jie)，以幫(bang)助學(xue)員盡(jin)快(kuai)理解、掌(zhang)握、使(shi)用有(you)關模型。

培訓對象
 本(ben)培訓適用于加油(you)站經營管理人員、加油(you)站經理、店長(chang)、加油(you)員

課程收益
整個培訓收益分成三個層面：知識、技能、個人和組織收獲。
知識
掌握開口營銷的基本知識、理念。
掌握開口營銷的基本技巧。
技能
在現場開口營銷的技能。
掌握有效的開口營銷話術。
贊美顧客的技能。
顧客留下良好第一印象的技能。
發掘顧客需求的技能。
應對顧客拒絕的技能。
引(yin)導員工開口的方法(fa)。

課程大綱
第一篇
一階：開口如何破除不開口的三種狀態，實現開口，并掌握最基礎的開口技巧。
1.1.開口營銷角色認知
在開口營銷工作上，我的角色定位和主要職責是什么
1.2.開口營銷的五大好處
引導員工，認識到開口營銷對于自身的意義和好處，從而自動、自發地開展開口營銷。
1.3.開口營銷三種狀態與破除
加油站一線員工，開口營銷常見的三種狀態：不敢、不愿、不會，內在心理狀態分析，是什么、為什么、如何破除（個人、企業）
1.4.確保開口營銷成功的四種心態為何員工不敢不愿，本質原因在于害怕顧客拒絕，要做好開口營銷首先必須具備良好的心態，正確認識，破除心魔，才能輕裝上陣。
1.5.開口營(ying)銷(xiao)四項準備(bei)工(gong)作

第二篇
二階：營銷
開口營銷五大方法，熟練掌握20種開口營銷具體技巧，實現有效開口。
2.1.銷售設計法
2.2.引導關注法
2.3.關系營銷法
2.4.氛圍營造法
2.5.獻計獻策法

第三篇
三階：贏消
開口營銷萬能公式，銷售倍增秘訣，實現贏得顧客。
3.1.顧客需求認知
顧客為什么購買
何為計劃性購買
何為沖動性購買
顧客購買的是商品嗎
顧客心理洞察
3.2.做好鋪墊好開口
意識的改變：問答贊工具
熱情的服務：開口營銷的基礎
有效的贊美：萬能贊美公式工具
真誠的關心：如何實現走心
3.3.開口營銷三步曲
挖坑：引發顧客興趣七種方法
填土：引導顧客了解我方優勢
B+FABE工具
話術設計四步法
話術表達四化決
夯實：引導顧客做決策促成交
常見五大顧客異議總結
顧客異議化解三種絕招
價格異議處理有秘籍
成功逼單六法促成交(jiao)

第四篇頂階：開口營銷導師
4.1.員工開口動力調動
4.2.氛圍營造與激勵五法
4.3.開口營銷落地五步法
4.4.開口營(ying)銷成果(guo)倍增計劃

開口營銷方法課程