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政(zheng)務(wu)接待(dai)禮(li)儀(yi)標準課程

課程背景：
隨著當今社會的日益發展進步，時代對我們接待工作提出了更高的要求。為在政務接待
中體現
"以人為本"的思想，更好地規范接待禮儀，特從政務接待中涉及到的安排席位、迎送客
人(ren)、安排出行、饋贈禮品、重賓接待等方面(mian)入手，將(jiang)應(ying)注意的一(yi)些(xie)禮儀禮節

培訓對象: 
接待服務人員

課程特色：
數十個不同場景、不同對象下的服務案例，學員拿來即用，用了即有效；
內外兼修，與工作現狀緊密結合；
突出聽、看、做、練(lian)等親身體驗的關鍵環節，充(chong)分激(ji)發學員的學習(xi)興(xing)趣。

培訓目標：,
1，公務接待禮儀,2，迎送慣例、會見慣例,3，膳宿安排,4，公務宴會禮儀,5，宴請主辦
方的禮儀,6，桌次、座次禮儀與餐具擺臺禮儀,7，宴會進行中的禮儀,8，宴會出席者的
禮儀,9，煙酒禮儀,10，飲茶、喝咖啡禮儀,11，政務演講禮儀,12，政務舞會、演出禮儀
 ,13，政(zheng)務(wu)演出禮儀(yi)(yi),14，政(zheng)務(wu)饋贈禮儀(yi)(yi)

培(pei)訓(xun)方式(shi)：案例(li)教學、課堂練習(xi)、強化訓(xun)練、分(fen)組(zu)討論、互動(dong)游(you)戲、情景(jing)練習(xi)等。

培訓收益（Format&Key Benefits）:
1，強化職業意識與職業態度；
2，全面掌握公務活動中的各種禮儀，使您適應日常公務場合的商務禮儀要求；
3，掌握（公務）拜訪客戶的必備禮節，從細微之處體現您對他人的尊重； ,
4，了解接待政府客戶的禮儀細節，讓您的每一位客人賓至如歸；
熟悉與掌握商務餐禮儀規范；
5，全面掌握政務場合及人際交往中的各種政務禮儀規范
塑造良好的個人職業形象和企業、機構形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。
提(ti)高政務禮儀素養、提(ti)升個人(ren)整體素質(zhi)，給人(ren)留下深刻的第一印(yin)象

課程大綱，以客戶具體需求內容為準，個性化設計（Program Content）
第一講：個人形象------國際化的著裝亮出你的*形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、政務人員形象四原則
3、政務女士的形象要求
A、 場合著裝
B、 裙裝五不準
C、 佩戴首飾四大原則
D、 化妝注意事項
4、 政務男士的形象要求
A、 政務西裝的選擇
B、 襯衫穿著“五”原則
C、 領帶的搭配原(yuan)則和禁忌

第二講 “政務接待禮儀”禮儀 ------
亮出你的*形象儀容儀表儀態微笑走姿坐姿站姿
1、男士標準站姿
2、女士標準站姿
3、握手――這5秒鐘意味著經濟效益
4、微笑――運氣和財富的交換器
5、政務介紹禮儀
A、 為他人做介紹
B、 政務介紹的順序原則
6、遞送名片的原則
7、迎接與送別的禮儀
8、政務接待陪同禮儀
9、轎車禮儀
10、會議、談判、簽約的座次禮儀 
11、引導禮儀
12、 乘電梯禮儀
13、會客室入座禮儀 
14、握手禮儀 
15、 見面介紹問候禮儀
16、 捧茶禮儀
17、政(zheng)務迎送(song)賓(bin)客的禮(li)儀

第三講;政務餐桌禮儀------風度翩翩上餐桌
1、宴請準備
2、政務中餐餐飲禮儀
A、 宴請準備及參宴準備
B、 餐具的正確使用方法
C、 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區
D、 中餐的座次原則
3、 政務西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、 吃西餐的正確規范及餐具的擺放
C、 正(zheng)式西餐“七”道菜

第四講：辦公室禮儀------做個受歡迎的企業人
1. 電話禮儀
2. 同事間的禮儀
3. 與上司間的禮儀
4. 與下屬間的禮儀
5. 拜訪客戶禮儀

政務接(jie)待禮儀標準課程