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中國企業培訓講師
管理者溝通之道--基于心理學理論和實踐的溝通心法與技巧
 
講師:單(dan)峰 瀏覽次數:2614

課(ke)程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION

管理心理學與溝通技巧培訓

· 儲備干部

培訓講師:單峰(feng)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理心理學與溝通技巧培訓

一、課程背景 
   在激烈市場競爭中,企業需要一支上下溝通,齊心合力有執行力的團隊。然而,2015年“管理者在線”*調研發現:“大約85% 的企業都或多或少面臨“跨部門溝通、團隊溝通、上下級間溝通”等問題,同時77%的企業面臨“團隊組建和發展”的管理難題。”
如何打破人際之間的溝通障礙?
如何因材施教、發展和激勵下屬?
在職場中,如何提高情商而達成有效溝通?
如何從求職者中辨識高情商、有責任心、有執行力、積極主動的候選人?
如何從心理學角度提升管理者“知人善用”和化解人與人之間誤解分歧的領導力呢?
通過本課程,你對自己的(de)(de)(de)了(le)解更深入了(le),你對他人的(de)(de)(de)了(le)解更加全面了(le),你會識別人和觀察人的(de)(de)(de)方(fang)法,知道面對不同的(de)(de)(de)人如何有效(xiao)溝(gou)通,從而辦好工作的(de)(de)(de)同時,人際關(guan)系也漸漸好起(qi)來,這就是(shi)《管理者溝(gou)通之道》的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

二、課程特色
1.內容淺顯易懂,寓教于樂,將經典管理知識通過靈活多樣的培訓方式傳授給學員;
2.心理學和管理學課程,涉及組織心理學、人格發展心理學、社會心理學、管理激勵等;
3.確保(bao)培訓效果落地應用(yong),講師與學員互動過程中,幫助和(he)引導(dao)學員現場學習和(he)反思,同時引導(dao)學員學以致用(yong),知行合一(yi)。

三、課程目標
《管理者溝通之道》是一門為管理者量身定做的心理學與管理學實踐課程。
1.全面了解什么是有效溝通
2.現場演練如何上下級溝通
3.學習心理學在管理中應用
4.學習如何發展和激勵下屬
5.學習(xi)如何發揮(hui)團隊的合力

四、課程收益
《管理者溝通之道》讓學員學習和領悟到如何高效管理團隊和業務,并獲得管理思維和領導情商的顯著提升!
1.學習心理學做一名卓越管理者
2.掌握“知人善用”的測評工具
3.掌握發展和激勵下屬的方法論
4.從心理學角度化解誤解和分歧
5.積極心(xin)理學在(zai)工作和生(sheng)活中的應用

五、培訓對象 
企業中、高(gao)層管(guan)(guan)理(li)者(zhe),管(guan)(guan)理(li)骨(gu)干(gan),后備干(gan)部(bu),部(bu)門(men)負責人,帶領(ling)團隊(dui)的(de)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)。

六、培訓大綱
第一部分:溝通篇——管理者高效溝通思維與實踐

引言:
圖解什么是“溝通”?
什么是“有效溝通”?
圖解“有效溝通模式”
全“心(xin)”溝通與管理者之道

第一章:認知習慣之旅
是誰掌管溝通的“CPU”?
拆掉溝通的三面“心墻”
第一印象
投射效應
盲目猜疑
投射效應在實踐中應用
“溝通行為風格”探討
人格因素對溝通的(de)影響

第二章:話說思維偏好
對人腦的研究發展史
從思維偏好認識溝通
左腦對右腦
上腦對下腦
追求完美型
關注細節型
情感導向型
靈活創新型
思維偏好的職場案例
學習視頻案例
利用模型招人與識人
正方形測試結果
三角形測試結果
四邊形測試結果
對角形測試結果
上腦型、邊緣型
左腦型、右腦型
練習:案例(li)研討(tao)(一)-“人才,我拿什么挽(wan)留你(ni)(ni)?”-如果(guo)你(ni)(ni)不了解(jie)下屬(shu)的思維(wei)特點(dian),他們可能會(hui)離開你(ni)(ni);如果(guo)你(ni)(ni)不了解(jie)上級的思維(wei)特點(dian),你(ni)(ni)會(hui)漸漸陷入被動。

第三章:情緒干擾之后
是恩賜還是烈藥?
情緒是什么?
身體變化與情緒
關于情緒的知識
情緒分類
是什么主導情緒?
情緒與大腦
情緒模式與自我認知
被情緒綁架之后……
認識你的情緒智力
高感受性與低情緒化
情緒智力的形成過程
什么是情商(即情緒智力)
情緒智力自測
面試中的壓力面試法
什么是壓力
什么是壓力面試
如何進行壓力面試
壓力面試的注意事項
練習:案例研(yan)討(二)-“姐就是這么任性!”-情緒(xu)來的時候,人的智(zhi)商驟然下降(jiang),情緒(xu)失(shi)控,人的行為不(bu)受大腦理性控制。通過學習他人案例,引以為戒(jie),吃一(yi)塹(qian)長(chang)一(yi)智(zhi)。

第四章:關于溝通禁忌
 忽視傾聽對方 
 回避眼神交流 
 缺少情緒互動 
 放任行為攻擊 
 使用語言挑釁 
 混亂表達邏輯 
 自我服務偏見
 建立(li)溝通的(de)安全感(gan)

第五章:課程總結
本章整體回顧
學員總結與分享

第二部分:激勵篇——為高效溝通插上翅膀
引言:
如何定義“完美團隊”?
如何避免面試選錯人?
如何考察責任心?意志力?穩定性?執行力?
第一章:如何“知人善用”
你了解下屬嗎?
如何測評下屬?
下屬的思維特征
下屬的情緒特征
下屬的性格特征
解讀測評結果
發展完美團隊
選擇相似的人?
選擇互補的人?
練(lian)習:現場演練(lian)(一)-“分析你的團(tuan)隊成員,構建(jian)完美團(tuan)隊”

第二章:從異議到共識
處理異議的原則
化解誤解與分歧
激勵因素:“雙因子”理論
激勵下屬的心法
人格識別
分裂人格
強迫人格
焦慮人格
抑郁人格
自戀人格
臆癥人格
激勵下屬的技巧
如何激勵行動型員工
如何激勵思考型員工
如何激勵自戀型員工
如何激勵謹慎型員工
練習:現場演(yan)練(二)-“有效激(ji)勵(li),快樂工作”

第三章:卓越領導魅力
高情商領導者(情商的7個要素)
領導風格與團隊文化
人格特質決定的領導風格
溝通風格決定的領導風格
情緒智力決定的領導風格
霍桑效應與皮格馬力翁原理
掌握績效管理的關鍵
練(lian)習(xi):現場演練(lian)(三)-“成為(wei)卓有成效的管理者”

第四章:課程總結
本章整體回顧
學員總結與分享

管理心理學與溝通技巧培訓


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