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職業形象及溝通課程

課程目標：
許多(duo)的(de)(de)剛畢(bi)業的(de)(de)年輕人進入企(qi)(qi)業工作(zuo)后，需要(yao)幫助他(ta)們(men)順利進入到(dao)商業環境，首先是在(zai)外在(zai)的(de)(de)形(xing)象(xiang)和禮儀。個人形(xing)象(xiang)是構筑企(qi)(qi)業形(xing)象(xiang)的(de)(de)基石，商務(wu)禮儀可以獲得客戶及同事的(de)(de)認同，增加(jia)工作(zuo)績效。

課程形式：
理論(lun)講(jiang)授40％；實(shi)戰(zhan)演練(lian)30％；案(an)例討論(lun)、體驗15％；經驗分享、答疑15％

課程大綱：
模塊
課程大綱
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰是什么？
15分
內容講解
猜猜看
小組討論

第一單元
基本理念
職業化的基本態度
職業形象和商務禮儀的基本概念
良好形象和禮儀的好處
60分
內容講解
引導活動

第二單元
職業形象
儀容：發型、妝容、手部
表情：目光、笑容、氣味
穿著：服裝、鞋襪、飾物
姿勢：坐姿、站姿、走路
場合：正式、商業休閑
75分
內容講解
引導活動

第三單元
商業禮儀
暖場：名片、握手、自我介紹/順序
會議：召開、座次、議程、結束
動態：行走、樓梯、電梯、房間
交通：座次、上車、接送
電話：開場、過程、結束
網絡：規則、郵件、注意事項
90分
內容講解
引導活動

第四單元
魅力溝通
什么是魅力？
魅力的三大元素
瞬間提升魅力…
培養專注的力量
消除焦慮的表現
由內而外的樂觀形象
如何聊天，展現魅力
如何傳播溫情的力量
四種魅力類型
如何用傾聽展現魅力
如何用贊美提升魅力形象
150分
內容講解
引導活動
休息時間：上下午各一場15分鐘休息
中飯休息時(shi)間(jian)：1個小時(shi)

職業形象及溝通課程