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班組長能力提升課綱

課程目標：
1、透過主管能力分析，讓主管者認清自己的角色職責與條件，重塑管理的定位
2、強化部屬培育觀念及部屬工作指導的能力提升工作績效，學會創建“效率型班組”
3、利用案例分析引導學員對領導力的認知，培養優秀主管應具備的領導技巧，起到榜樣示范作用
4、透過角色演練及案例研討激發部屬工作動機的能力，并能有效激勵團隊，學會主管應該會運用的非物質激勵
5、透過團隊建設與運作，加強主管之間的人際溝通技巧，克服溝通障礙，加強橫向與縱向的協調
6、團隊工作執行力的有效提升
7、建(jian)立工作執行(xing)的良好思維習慣，透過有效(xiao)管理達到完美工作監(jian)督(du)

課程特色：
本課程(cheng)為(wei)企業度身定制，能(neng)(neng)透析管理(li)常(chang)見的問題和(he)基層一(yi)線主管常(chang)犯的錯誤，找(zhao)到企業基礎管理(li)者(zhe)解決存在問題的高效方法(fa)。10年培訓師經歷的唐老師在授課方面：風格生(sheng)動(dong)、互動(dong)，講解深入淺出(chu)、容易理(li)解。擅長教練(lian)、研討(tao)、演練(lian)、啟發、體(ti)驗、感悟等培訓方式，能(neng)(neng)利用真實的案例(li)，結(jie)合(he)企業實際運作經驗，培訓內容實務性、可(ke)操作性極強(qiang)，且提供多(duo)種實用的解決問題工具(ju)及技(ji)巧，所有工具(ju)均(jun)在管理(li)咨(zi)詢項目中實踐而(er)提煉，拿來就(jiu)能(neng)(neng)用。

課程收益：
通過學習本課程，您將解決核心問題：
1、認清自身崗位角色，重塑班組長在管理中的定位，讓班組長能積極主動和更具責任心，養成良好的管理工作習慣；
2、掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執行的通道；
3、為基礎管理、改善提供切實有效的方法；
4、加強工作中問題的判斷分析與解決能力；
5、加強班組長安全意識、質量意識、以及成本意識；
6、提升自身和團隊的工作效率，加強人員管控力度，有效對生產和人員績效進行把關，由個體勞動轉化為組織行為績效；
7、使用培育與激勵的方式針對不同一線員工進行教育訓練與管理，改變簡單粗暴的管理方式，使員工產生高績效；
8、指導班(ban)(ban)組長目標(biao)導向的開展工作(zuo)，打通(tong)班(ban)(ban)組長標(biao)準化管理訓練的通(tong)道，變“救(jiu)火”為“防火”。

課程工具：
1、《班組日清管理表》
2、《問題發現與改善表》(或績效改善評估表)
3、“三明治”法則
4、《管理精益屋》等
5、管理員工、時間曲線圖
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：中、基層主管(適合電網系統、自來水(shui)系統、天然氣系統、郵政系統、高速公路(lu)、公共設(she)施等服務(wu)類企業(ye))

課程大綱：
一、管理者的角色職責
1、定位“您”的目標與角色
2、主管的承上啟下定位
3、主管應發揮的管理功能
4、主管的工作內容
5、有效發揮影響力
6、主管應具備的技巧與能力
7、如何避免管理上的陷阱與致命傷?
8、主管所面對的管理與挑戰
9、如何管出下屬的(de)責任心

二、溝通技巧與工作協調
1、溝通的意義與模式
2、三種溝通管道的比較
3、溝通在管理上的功能
4、人際溝通的四種媒介
5、與上司溝通的技巧
6、與部屬溝通的技巧
7、自我察覺與自我改善
8、適時調(diao)整溝(gou)通(tong)的形式

三、管理藝術及技巧
1、核心人才的管理方式(80/20原則)
2、管理與員工績效
3、面對事實，解決問題
4、管理風格及行為能力
5、妥善運用職位權力
6、有效領導四(si)個關鍵

四、目標與執行
1、工作目標的特性
2、目標導向-效率與效能
3、計劃→執行=成果
4、人與事相結合要領
5、工作分派時應考慮的原則
6、執行時應注(zhu)意的(de)事項

五、 部屬培育與工作教導
1、有效啟發員工正確的工作態度
2、發展部屬潛能的方法
3、培育部屬的責任
4、掌握培育部屬的要點
5、工作教導的機會
6、做(zuo)好工作教導(dao)要領(ling)

六、激發部屬工作動機與激勵
1、部屬工作態度的重要性
2、工作是我們獲得個人成功的*途徑
3、讓員工成為企業喜歡的人才
4、從人性假設看激勵措施
5、激勵帶來績效

七、團隊建設與運作能力
1、團隊的建設與發展秩序
2、團隊工作小組運作模式
3、有效團隊與無效團隊
4、團隊中的角色與規范
5、團隊內的關系是奉獻關系
6、團隊因目標而存在
8、團隊凝聚力與績效評(ping)量

班組長能力提升課綱