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團隊建設與管理學習

課程背景：
單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完?成許多事業。——德. 叔本華
團隊的特征：共同的目標愿景、坦誠的工作氛圍、高效緊密的分工，故而正能量的團隊需要成員之間清晰的認識自己的角色，從而發揮在團隊中更大的作用。
現代(dai)員工難于管理，員工沒有責任(ren)心、團(tuan)隊的(de)凝聚力(li)差(cha)，應如(ru)何解(jie)決？如(ru)何了解(jie)員工的(de)內心想法？如(ru)何避免(mian)員工與公司對抗？如(ru)何化解(jie)員的(de)不滿、矛盾和沖(chong)突？如(ru)何對員工進(jin)行有效管理和約束、提升單位業(ye)績？您將從本課程中得到答案(an)！

課程收益：
● 掌握高效能團隊的特征的表現，打造一支高執行力團隊
● 通過了解團隊管理中員工的行為表現，通過關鍵點增強凝聚力與執行力
● 分析團隊協作過程中的障礙，通過團隊協作3要素增強凝聚力與協作力
● 學(xue)會(hui)部門員(yuan)工管理，通過回應員(yuan)工工作表(biao)現，增強部門員(yuan)工主觀能動性

課程模型：

課程特色：情(qing)境體驗式教學(xue)(xue)+科學(xue)(xue)方法傳授+專業教學(xue)(xue)視頻+案例分析+情(qing)景模擬+小組(zu)討論+管理游戲(xi)

課程大綱
課程引導：你心中的團隊形象
1. 你喜歡哪種圖案的團隊？（選擇團隊）
2. 請說出你選擇它的理由？（選擇理由）
3. 心儀的團隊能帶來什么？（團隊優勢）
4. 目前你的團隊(dui)缺少什么？（團隊(dui)差距）

第一講：建設高效團隊
一、打造高效團隊
1、什么是高效團隊
視頻案例：F1方程式團隊
2、提升團隊凝聚力與執行力4大策略
1)團隊風暴期的執行力與凝聚力
■ 通過解決問題增強凝聚力；
■ 通過完善流程提升執行力；
2)團隊規范期的執行力與凝聚力
■ 通過建立信任增強凝聚力；
■ 通過有效輔導提升執行力；
工具：三欣會
二、與下屬溝通的技巧
1、與下屬溝通的3種心態
1)孩童式
2)家長式
3)成人式
2、與下屬溝通的4個技巧
1)真誠關心下屬
2)有效布置工作
3)激勵下屬成功
4)巧妙批評下屬
工具：有效布置工作的4句話
工具：促使員工承(cheng)擔責任(ren)的3句話

第二講：團隊協作管理          
一、團隊協作5大障礙分析
1、病毒（1）：喪失信任  
2、病毒（2）：懼怕沖突 
3、病毒（3）：缺乏承諾  
4、病毒（4）：逃避責任  
5、病毒（5）：忽視結果
二、團隊協作效能提升
1、明確團隊的總體目標
1)目標與任務的區別
2)目標的SMART策略
工具：目標的SMART公式（話術）
3)如何制定團隊目標
2、汲取團隊經驗和教訓
工具：復盤思維技術
3、梳理團隊的工作程序
工(gong)具(ju)：七(qi)問分析法

第三講：部門成員管理  
一、團隊員工激勵解析
1、員工工作的三大目的
2、管理與激勵的關系
3、激勵的三大誤區
二、員工激勵三大策略
策略一：馬斯洛需求激勵法
策略二：雙因素激勵法
策略三：期望激勵法
三、員工工作表現的正激勵
1、人性激勵法運用的原則
1)信任他們
2)尊重他們
3)關懷他們
4)贊賞他們
2、一分鐘贊美的四步法
情境教學片：《一分鐘贊美》
工具：一分鐘贊美四步法
四、員工工作表現的負激勵
1、負激勵法運用原則
1)事先明確告知原則
2)即時懲治原則
3)公正公平原則
4)顧及顏面原則
5)適可而止原則
2、批評下屬的2大原則
1）學習期的員工
2）工作中的員工
情境教學片：《一分鐘批評》
工具：一分鐘批評四步(bu)法

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