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銀行業務績效提升(sheng)課程

課程背景：
商業銀行綜合產能、業務能力和業務績效的提升，三者之間相輔相成。從業務大類劃分
而言，商業銀行業務分為對公和儲蓄。伴隨著經濟結構調整和貨幣金融態勢的變更，特
別是*金融工作會議之后，面臨著《商業銀行資本管理辦法》的實施，商業銀行分支行
如何適應新的形勢，加強和促進營銷管理，如何打贏業務經營發展的勝利戰，提到了各
機構領導的重要日程。
為此，本課程對商業銀行綜合產能、業務能力和業務績效的提升進行分析和解碼，為商
業銀行綜合產能、業務能力和業務績效的提升，全面、全方位指明方向。
授課老師近30年的經濟理論學習研究和商業銀行總分支行工作實踐經驗，邏輯嚴謹，思
路清晰(xi)；通(tong)過(guo)深入淺出(chu)的理論與案例(li)分析(xi)相結合，通(tong)俗易(yi)懂。

課程收益：
1、學習了知商業銀行綜合產能、業務能力和業務績效的提升的組織、制度、流程、執行
等。
2、通過解讀，幫助學員指明商業銀行綜合產能、業務能力和業務績效的提升的關鍵節點
、核心指標等。

課程方式：
主題(ti)講授+視頻欣賞(shang)+情景模擬+案例研(yan)討+學員分享+落地工具+頭腦風(feng)暴

課程大綱
一、商業銀行綜合產能提升解碼
（一）綜合產能---營業收入
（二）綜合產能提升的資本約束
1輕資本
2輕資產
（三）綜合產能提升的組織保障
1確保人力匹配優化
2崗位職責優化明確細化
3確保制度機制優化---規范激勵團隊行為，人性導向
（四）確保流程通常優化
（五）綜合產能提升的信息化支持
（六）綜合產能提升的績效與激勵機制
案例(li)一：某銀行(xing)綜合(he)產能(neng)提升秘笈

二、商業銀行業務能力提升解碼
（一）社會經濟變化對業務能力提升的要求
（二）綜合業務能力提升的內幫外帶
（三）綜合業務能力提升的全案設計
（四）產品與創新
（五）營銷管理
1一戶一策---分類分級經營，全流程跟蹤服務
2一人一策---綜合聯動
3加強統計分析與動態反饋閉環響應
a指標細化
b動態圖示
c統計分析--每個崗位關鍵指標一張表
4營銷服務方案準備精準
a關系營銷---社會活動能力
b平臺化營銷
c新媒體化營銷
d沙龍化營銷
5做好存量和增量管理
6做好線(xian)上營銷和線(xian)下(xia)營銷的結(jie)合

三、對公業務經營轉型解碼
（一）輕資本與輕資產轉型
（二）交易型和投行化轉型
（三）數字化轉型
（四）區塊鏈與數字人民幣等科技轉型
（五）經營標準化轉型
（1）落實到人的動作、過程、結果標準化
（2）落實到事的動作、過程、結果標準化
（3）落實到時的動作、過程、結果標準化
（六）管理標準化轉型
（1）重點過程指標
（2）條線負責人管理職能
（3）細化對分支行的管理動作
（4）建立簡單易執行的反饋機制
（5）建立簡單易執行的追蹤機制
（七）盈利標準化轉型
（八）可持(chi)續復制性(xing)和持(chi)續提升

四、全量AUM提升的方法和措施
（一）資產組合配置明確
（二）營銷服務方案準備精準
（三）找準突破口
（四）全流程跟蹤服務
（五）公私綜合聯動
（六）分類分級經營策略
（1）寶藏客戶高層營銷
（2）重點客戶經理營銷
（七）注重過程指標監管與考核
（八）行外吸金
（九）向存量要增量
（1）理財資金留存
（2）存量基金轉化
（3）流失客戶喚回
（4）臨界客戶提升
（十）全員營銷轉向全員管戶
（十一）關鍵目標客群精準畫像
（十一）注重線上營銷和線下營銷的結合
（十二）注重分析和復盤
（十(shi)三）保證收(shou)益，增加權(quan)益

五、商業銀行業務績效提升解碼
（一）綜合權衡，全面完成上級行的任務指標
（二）資產績效提升
（三）負債績效提升
（四）中間業務績效提升

銀行業務績效提升(sheng)課程