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崗位技術知識萃取課程

【課程收益】
1、學員可以陳述知識萃取的概念、組織方式、載體以及價值鏈的知識
2、學員借助材料可以演示知識萃取的方法和流程
3、學員可以(yi)*知識萃取(qu)工(gong)具包，獨(du)立完(wan)成選(xuan)題、梳理(li)、建模(mo)、開發和(he)運營的知識萃取(qu)全步驟，產出優質萃取(qu)成果；

【課程簡介】
本課程是(shi)一個(ge)源自中國銀(yin)行、華(hua)為、國家電(dian)網等名(ming)企(qi)實踐檢驗總結(jie)的原(yuan)創萃取方(fang)法(fa)，以績效改進為導向，將整個(ge)萃取流程進行模塊化(hua)(hua)、工(gong)具化(hua)(hua)以及(ji)標準化(hua)(hua)，同時針對萃取內(nei)容、萃取形式、呈現(xian)成(cheng)果(guo)等維度進行差異化(hua)(hua)細分開發出(chu)精準萃取方(fang)法(fa)論和精準匹(pi)配不同客戶(hu)的細分需(xu)求(qiu)；

【教學形式】
案例教學、小組研討、小組協作、視頻教學

【課程大綱】
導入：學習知識萃取，開啟人生開掛之路
1、開場魔術：通過經典的魔術活動讓學員充分感知到萃取的魅力
2、企業內部知識經驗的來源：內萃取和外引進
模塊一：知識萃取的價值和方法論
1、數字游戲：由經典的數字游戲感受萃取的本質
2、基于關鍵崗位的勝任標準展開的萃取（系統法）
3、基于業(ye)務熱(re)點、難(nan)點、痛點的業(ye)務場景法（碎(sui)片法）

模塊二：萃取前的準備工作
1、選擇目標崗位
（1）受眾最廣泛
（2）領域最核心
（3）崗位最關鍵
2、匹配業務專家
（1）有實踐經驗
（2）有理論水平
（3）有強烈的責任心
3、準備(bei)軟(ruan)硬件(jian)資料

模塊三：確定典型任務
1、基于關鍵崗位的勝任標準展開的萃取（系統法）
（1）羅列工作任務
（2）厘清任務邊界
（3）生成工作邏輯圖
（4）分析崗位任務的典型性
（5）確定萃取的典型任務
2、基于組織難點、痛點的業務場景法（碎片法）
（1）識別萃取主題牽扯的崗位和任務
（2）分析優先萃取的典型任務
（3）確定萃取的(de)典型任務

模塊四：定義*實踐
1、描述典型任務目標
2、展示任務的流程
3、生(sheng)成典型任(ren)務流程描述

模塊五：構建任務模型
1、梳理任務關鍵動作
2、生成任務勝任標準

模塊六：萃取技術知識
1、識別知識的類型：信息、概念、原理/原則、工具/方法/程序
2、識別概念與原理/原則
3、生成標準工具
（1）理解工作中的標準工具
（2）識別分析與決策工具
4、生成感知工具
（1）理解工作中的感知工具
（2）評估信息的質量
（3）生成感知工具
5、生成情景對策性工具
（1）識別情景因子：人、物、目標、思路、場合、時間
（2）劃分羅列情景類別
（3）識別典型的情景因子：該因子對場景成敗的影響關鍵程度高、該因子的劃分下，每個情景的處理對策差異大
（4）刪除、合并、增加、分拆情景
（5）識別典型情景：難度、重要性和發生的頻率
（6）描述典型場景：場景名稱、場景描述、場景基本過程、場景輸出結果
（7）找到場景的挑戰：難點和痛點
（8）基于挑戰進行差異對比(bi)：低手(shou)和高手(shou)的做(zuo)法（行為(wei)、信息、概念、原理/原則、工(gong)具）

模塊七：知識萃取之生成載體
1、優化調整
（1）業務專家基于前提的知識確證后進行優化調整
2、結構表達
（1）由三個連環游戲來看結構化表達的重要性
（2）結構化表達的三個關鍵步驟
（3）結構化表達的五種方法
3、生成載體
（1）物理載體一：面授課程
（2）物理載體二：崗位操作寶典（手冊）
（3）物理載體三(san)：規劃(hua)崗位(wei)學習路徑圖

崗位技術知識(shi)萃取(qu)課程(cheng)