課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
現(xian)場(chang)管(guan)理者管(guan)理技能提升公開課
課程概述/Overview
課程背景:
企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)班組(zu)(zu)管(guan)理(li)(li)(li)干部大部分都是(shi)從技術(shu)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)提(ti)(ti)(ti)拔,一(yi)(yi)般沒有接受過系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)技能(neng)(neng)(neng)訓練(lian),角(jiao)色(se)轉變后由管(guan)理(li)(li)(li)個人(ren)轉為(wei)(wei)管(guan)理(li)(li)(li)團(tuan)隊,帶領(ling)團(tuan)隊明顯有些力(li)不(bu)從心;不(bu)能(neng)(neng)(neng)成功帶領(ling)一(yi)(yi)個團(tuan)隊,因為(wei)(wei)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)是(shi)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)球星但不(bu)是(shi)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)教練(lian)。生(sheng)產一(yi)(yi)線班組(zu)(zu)長在企業(ye)(ye)中(zhong)扮(ban)演著(zhu)生(sheng)產組(zu)(zu)織者、參與者、執(zhi)行者的(de)(de)(de)(de)(de)多重(zhong)角(jiao)色(se),是(shi)公司(si)各項(xiang)工(gong)作(zuo)實現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。制造(zao)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)各項(xiang)管(guan)理(li)(li)(li),大多以現(xian)(xian)場管(guan)理(li)(li)(li)為(wei)(wei)基礎并且通過現(xian)(xian)場來實現(xian)(xian)。作(zuo)為(wei)(wei)現(xian)(xian)場管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)線指揮者——班組(zu)(zu)管(guan)理(li)(li)(li)干部,在生(sheng)產和(he)管(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)扮(ban)演著(zhu)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色(se),他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)能(neng)(neng)(neng)力(li)水(shui)平的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)低直接影響到(dao)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)、成本、交期,效率(lv)、安全(quan)生(sheng)產和(he)員(yuan)工(gong)士氣,他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)不(bu)僅承擔著(zhu)這(zhe)些重(zhong)要(yao)任(ren)務,還(huan)要(yao)上(shang)下溝通協調,管(guan)理(li)(li)(li)好團(tuan)隊,需要(yao)有較高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)與溝通能(neng)(neng)(neng)力(li)。日本制造(zao)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)速發展,主要(yao)得益(yi)于對現(xian)(xian)場管(guan)理(li)(li)(li)和(he)現(xian)(xian)場管(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)度重(zhong)視(shi)。放眼于未來,打造(zao)一(yi)(yi)支堅實的(de)(de)(de)(de)(de)班組(zu)(zu)管(guan)理(li)(li)(li)隊伍,應該把培養和(he)提(ti)(ti)(ti)升現(xian)(xian)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合管(guan)理(li)(li)(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)作(zuo)為(wei)(wei)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個重(zhong)點。因此(ci)班組(zu)(zu)管(guan)理(li)(li)(li)干部要(yao)擁有較高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合管(guan)理(li)(li)(li)才能(neng)(neng)(neng)和(he)素(su)質,運用先進的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)方法、講究領(ling)導藝術(shu)、溝通藝術(shu),才能(neng)(neng)(neng)提(ti)(ti)(ti)高(gao)產品(pin)品(pin)質、降(jiang)低產品(pin)成本、改善工(gong)作(zuo)環境(jing),取得事半功倍的(de)(de)(de)(de)(de)效果。全(quan)面提(ti)(ti)(ti)升他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)能(neng)(neng)(neng)力(li),完成他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)思維方式的(de)(de)(de)(de)(de)根本轉變,是(shi)所(suo)有企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)當務之(zhi)急。
課程收益:
1、微利時代,打破固化思維,明確一線班組長的角色認知與思維轉變,從合格到優秀;
2、培養樹立積極主動的職業心態;革新觀念,學習班組長必備的全局觀和前瞻性思維;樹立開放的溝通心態,掌握有效的溝通技巧,掌握與上司的溝通技巧獲得支持,掌握與下屬的溝通技巧讓員工服從,進行良好的溝通,提高員工積極性與主動性;
3、提高自我管理能力;從過去管人理事到現在管事理人,獲得管理的基本理念,掌握人員督導技巧與團隊建設,激發團隊精神,提高團隊執行力;
4、學習現(xian)場管(guan)理(li)的實戰技巧,加強現(xian)場管(guan)理(li),掌握問題(ti)分(fen)析與解決(jue)的管(guan)理(li)模式,提(ti)升工作效率,降低生產成本。
課程大綱/Outline
模塊一 、班組長的角色認知與思維轉變
1、微利環境下班組長的角色認知
2、班組長的作用及職責
3、班組長具備的八大素質
4、從優秀員工到優秀班組長角色轉變
5、 從管一個崗位到管整條生產線的能力
6、 班組長日常工作處理方法
7、從技術型到管理型人才“三轉正”
案例分享:班組長小馬的煩惱
互動(dong):打破你(ni)的固化思維
模塊二、班組長如何處理工作關系
1、案例討論:什么是溝通?溝了,通了嗎?
2、“中國式”溝通的特點
3、高效溝通大三原則和溝通過程六大要素
4、傾聽的漏斗效應和五個層次(互動體驗)
5、班組長表揚的技巧和批評的藝術
6、溝通風格測試:知己知彼,你屬于那種溝通風格?
7、班組長如何與不同類型的員工溝通
8、班組長如何與上級進行溝通-獲得支持
9、班組長如何與下屬進行溝通-獲得配合
10、班組長如何與新生代員工有效溝通
11、新生代員工的管理與引導
12、班組長的領導藝術
情景模擬:如何贊美部屬
案例:小王遲到了30分鐘 你如何批評
視頻分享:亮劍
視(shi)頻分享:三國演義(yi)
模塊三、班組長如何抓員工培訓
1、為什么要對下屬進行培訓教導?
2、新進員工的培訓方式
3、不完善的培訓方法
只是說給員工聽
只是做給員工看
說加做,但是不讓員工練習
4、工作教導前的準備事項
制作班組崗位技能一覽表與人員訓練計劃表
制作工作分解表
準備所需物品
整理工作場所
5、作業分解的技巧
要點有三個條件:成敗、安全、易做
6、工作教導的四個階段
學習準備
傳授工作
嘗試練習
檢驗成效
7、工作教導的六步法
1)放松心情
2)說給他聽
3)做給他看
4)讓他試著做
5)說給我聽
6)檢查夸獎
8、三種特殊的教導方法
冗長工作的教導方法
嘈雜工作場所的教導方法
感覺的教導方法
9、班組長常用的幾種培訓形式
互動體驗:易如反掌
工作(zuo)教導模擬:T型之(zhi)謎
模塊四:班組長如何抓質量管理
1、什么是質量管理
2、價格競爭轉變成質量的競爭
3、某知名公司的質量解讀
4、質量的定義與本質
5、產品質量的特性
6、質量管理大師如何定義質量
7、質量是一種客戶感受
8、質量管理的品質鏈條
9、如何提升員工質量意識
10、四全質量管理
11、TQM之基本觀點
12、 員工的四種意識和三種檢查
13、質量管理的十倍法則
14、質量管理的五大原則
15、質量問題預防六大方法
模塊五:班組長如何抓現場管理
1、生產車間現場6S管理
2、正確認識6S管理
3、 現場6S實施困惑與心態調整
4、 6S督導員日常管理與內部培訓指導
5、全面實現現場目視化管理
6、目視化工具:看板管理
7、 6S活動持續與改善提案的發掘實施
8、 6S標準化體系建立與完善
9、優秀客戶現場6S分享
10、 6S管理紅牌作戰、定點攝影、亮點展示等
11、TPM的“四全”核心與現場“五步”管理法
12、 TPM本質:3大管理思想
13、設備點檢制的六大要求
14、設備點檢制的“八定”原則
15、班組安全管理
模塊六:班組長如何抓生產管理
1、班組長如何開好早會
2、班組管理干部應有4大問題意識
3、 剔除現場干部的“三M”
4、問題分析與系統解決 5WHY和5W1H
5、班前問題預防 班中問題控制 班后問題解決
6、落實生產計劃確保客戶交期
7、發現問題與解決問題的金鑰匙-“冰山理論”
8、浪費的定義
9、認知真假效率
10、現場改善是降低成本的關鍵、
11、改善提案與月行一善
12、如何識別瓶頸工序并優化工藝流程
13、識別與消除生產現場8大浪費
14、 現場改善方法原則與新思維
視頻分享:問題出在哪里?
視頻分享:這樣的生產線存在的隱性(xing)浪(lang)費知多(duo)少?
講師介紹/Lecturer
萇老師
現場管理TWI專注導師、精益管理專家
講師資歷
PTT國際注冊職業培訓講師
*管理協會(AMA)授權專業培訓師
日本企業現場管理TWI專注導師
中國管理科學研究院高級企業培訓師
華為大學培訓中心專職高級講師
榮獲中國講師網百強講師榮譽(yu)
實踐/學術背景
二十年實戰工作經驗、十年培訓授課實戰經驗
曾任:2004-2006港資旺繁(橡膠)技術員、品質主管
2006-2010臺灣美泰集團(電子塑膠)生產經理
2010-2012 本田汽車零配件生產總監
2012-2018 華為大學培訓中心
萇老師在大型港(gang)資(zi) 、臺(tai)資(zi)、日資(zi)企業(ye)(ye)多(duo)年的管(guan)(guan)理文化(hua)熏陶,從(cong)一線技術員(yuan)做(zuo)起,歷經(jing)(jing)品質(zhi)主管(guan)(guan)、生(sheng)產(chan)經(jing)(jing)理、生(sheng)產(chan)總監(jian)、營銷總監(jian)等職位,積(ji)累(lei)了多(duo)年的深(shen)厚管(guan)(guan)理功底。臺(tai)灣企業(ye)(ye)工(gong)作期間改(gai)善(shan)提案獲得公(gong)司*終(zhong)身改(gai)善(shan)獎。幫助企業(ye)(ye)降低品質(zhi)不(bu)良15%,減少浪(lang)費300多(duo)萬元,日資(zi)企業(ye)(ye)任職期間不(bu)斷研(yan)究(jiu)改(gai)善(shan)作業(ye)(ye)方法,用(yong)最少的員(yuan)工(gong)做(zuo)出(chu)更大的生(sheng)產(chan)效(xiao)率。生(sheng)產(chan)效(xiao)益(yi)人均提高(gao)20%,為(wei)企業(ye)(ye)節約用(yong)工(gong)成本數百(bai)萬,萇老師多(duo)年一直扎(zha)根(gen)與制造型企業(ye)(ye)公(gong)開課與內訓累(lei)計培(pei)(pei)訓500余場,受訓學員(yuan)近八萬人、 年授課量超過200天! 深(shen)受企業(ye)(ye)的尊重和(he)認同!后期深(shen)入(ru)研(yan)究(jiu)華(hua)(hua)為(wei)管(guan)(guan)理,專職負責華(hua)(hua)為(wei)中層干部,基層班組建設經(jing)(jing)驗(yan)轉化(hua)和(he)應用(yong),開展“華(hua)(hua)為(wei)式”中干、班組培(pei)(pei)訓,成效(xiao)顯著。
現(xian)場(chang)管(guan)理者管(guan)理技能提升公開(kai)課(ke)
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已開(kai)課(ke)時間Have start time
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