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運用溝通技巧課程

課程背景：
當前很多企業的運營過程中，職場人士大量的時間被耗費在低效率的溝通交流上。同時，也經常會因為缺乏較強的時間管理方法與任務管理技巧，導致項目進度受影響。缺乏訓練的溝通與時間管理不僅不能解決實際問題，更會會影響工作績效和潛力的施展。
如何提升溝(gou)(gou)通技術與(yu)(yu)時(shi)(shi)間(jian)管(guan)理(li)(li)水平(ping)，從而提高(gao)工作效率呢(ni)？《專業(ye)高(gao)效，協同共贏——溝(gou)(gou)通技巧與(yu)(yu)時(shi)(shi)間(jian)管(guan)理(li)(li)》旨在讓(rang)職場(chang)人士能(neng)夠加深(shen)對數字化(hua)時(shi)(shi)代的(de)(de)深(shen)入認知、重新(xin)理(li)(li)解職場(chang)溝(gou)(gou)通與(yu)(yu)時(shi)(shi)間(jian)管(guan)理(li)(li)，形成氛圍和諧、團結奮進的(de)(de)職業(ye)精神，系統掌握溝(gou)(gou)通與(yu)(yu)時(shi)(shi)間(jian)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)理(li)(li)論(lun)和實戰工具，讓(rang)溝(gou)(gou)通更有(you)方(fang)向與(yu)(yu)目標，讓(rang)效率得(de)到大(da)幅度提升，突破自我，再(zai)創佳績，助力事業(ye)與(yu)(yu)生活(huo)的(de)(de)平(ping)衡。

課程特色：
深入解析數字化時代溝通與時間管理的重要性與必要性；
從新的視角洞察時間管理的本質，克服拖延，追求高效，提升自律的時間管理技巧；
靈活運用溝(gou)通技巧(qiao)，提升溝(gou)通能力及影響力，增進(jin)職場關(guan)系，提升績效

課程對象：
管理者及員工

課程方式：
案例研討 情(qing)境(jing)還原(yuan) 視頻(pin)解析 角色(se)扮演 情(qing)景(jing)模擬 實戰演練(lian)

課程大綱：
第一部分：高效溝通技巧
導入游戲：戰略落地
一、職場溝通技巧的不斷升級
數字化時代與員工個體價值的關系
重新定交數字化時代的職場溝通
溝通成本上升的原因
溝通中的人際關系紅利
職場溝通的2大關鍵點
視頻解析：《高情商溝通》
二、高效溝通技巧
游戲：迷霧定位
高效溝通的5個避免
高效溝通的“三板斧”
視頻解析：《賣房子的人》
高效溝通的4種回應
視頻解析：《高難度談話》
工具：3F傾聽與SBI反饋
沖突解決的2大套路
視頻解析：《高效說服》
工具：有效說服
三、高效溝通的場景應用
情境演練：分組抽取不同的劇本，進行溝通情境演練。
職場相關方：
平級或跨部門溝通3個場景
向上溝通溝通6個場景
向下溝通溝通8個場景
對外（客戶或業務關聯方）溝通5個場景（視學員崗位而定）
視頻解析：《記者應答》
跨文化溝通4個場景（視需要）
小組(zu)練習(xi)：選取(qu)3-5種(zhong)職場難點溝通練習(xi)如(ru)何處理

第二部分：時間管理
一、時間的目標與意義
缺乏時間管理的執行就是自我放棄
時間管理的意義與特征
練習：時間的感知與時間管理水平測試
二、時間管理不當存在的問題
影響時間管理的常見因素與關鍵原因
拖延的癥結
案例研討：拖延的表現與危害及深度心理原因簡析
戰勝拖延的五大利器
走出自律的誤區
對標：自律的12個問題
練習：列出最想解決的問題及自身存在的自律誤區
三、第五代時間管理——GTD（Getting Things Done）
練習：未競事宜的清空、工作的有序組織
視頻：《高效執行》
四、第六代時間管理——PFE（Power of Full Engagement）精力管理
小組練習及研討：給自己的精力水平打分、精力管理訓練系統的方法落地
時間管理工具
個人時間管理工具包
時間管理常用APP推薦
團隊共創：團隊大挑戰
工具：改變之輪
五、回顧和修煉
根(gen)據所學工具，針對溝(gou)通與(yu)時間管理(li)的提升(sheng)進行研討并(bing)上臺展示。

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