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中國式溝通課程

學習目標：
提升自己的內在修養……
明確與客戶溝通的實質---不是賣貨是“賣自己”；
明確內部與同事溝通的實質---是互相給以精神及實質的鼓勵與幫助；
明確與領導溝通的實質---明確說什么，不要在意說的態度；
職場人(ren)說(shuo)職業“化”。

課程目錄：
（一）溝通的“道”與“術”——從“勢”中來；
1、影響團隊及個人績效的三個方面中，溝通的地位
2、溝通的“道”與“術”？——氣、勢、謀；
3、王道管理中的精髓——溝通
4、授課單位溝通的“勢”、“道”、“術”；（需前期調研）
個人溝通風(feng)格的“溪(xi)、河(he)、湖、海”！

（二）中國式溝通---個人修煉的第一步：
1、中國式溝通的特色—宗教、法律與道理；
2、中國式溝通的高壓線——情緒管理；
3、中國式溝通的根本——說什么與怎么說；
4、只聽“怎么說”的4種心態；
5、個人修煉的“6字訣(jue)”“7步(bu)察覺法”

（三）職業化的溝通技巧
1、什么是職業化的溝通？
職業化溝通的基礎；
對溝通的幾種錯誤認識；
任勞任怨；
良好的溝通給你帶來什么？
職場職業化的2個底線
2、如何與客戶溝通；
情景一：客戶已經說了半天，還是不著邊際---一個“詞”；
情景二：客戶說話的習慣總是跳躍式的---兩個“四”；
情景三：遇到了女領導---三個“二”與“關系與問題”；
真誠贊美他人的“十三贊”
3、如何與上級溝通？
情景四：兩個職場人在樓道里交流業務，領導正好出門看到---看領導風格
情景五：周例會后，領導叫你等一下---看溝通場地（常見8種場地分析）
情景六：上級總是疑心重重，對誰都不放心---看溝通時間
4、如何與同事溝通？
情景七：同事與你溝通時總是欲言又止---職場溝通實在的4大原則；
情(qing)景(jing)八：當你碰到了這樣的人----溝通實戰(zhan)6技巧(qiao)；

（四）、溝通咨詢與建設
1、職場溝通情緒的轉變曲線；
2、執行溝通；
3、目標溝通與績效溝通；
4、具有經營思(si)維模式的溝(gou)通

中國式溝通課程