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從管控到賦能課程

背景：
職場中的每個人都自備燃料，但不是每個管理者都會“助燃”：
新人對工作要求不明確，常因得不到主管的支持而感受工作壓力
員工主動承擔工作責任，卻因為得不到反饋體會不到價值，開始變得懶散
員工工作出錯后，主管簡單粗暴的批評使得員工對改變產生阻抗
業績一直上不去，員工對自己是否還能勝任工作產生了懷疑，自暴自棄
公司發展遭遇環境影響，員工對實現使命和目標失去信心，得過且過
管理者好心幫助員工成長，但“好心”的方式打動不了員工的“人心”
本課程以(yi)團(tuan)隊(dui)活力點燃(ran)與(yu)敬(jing)業(ye)激發(fa)的五大關鍵時刻（面對新(xin)人輔導時、員工(gong)主(zhu)動(dong)承擔時、員工(gong)工(gong)作出錯時、員工(gong)業(ye)績(ji)停滯時、團(tuan)隊(dui)發(fa)展逆境時）為核(he)心場(chang)景，幫助身為“自燃(ran)型”的管理(li)者在日常管理(li)中，運(yun)用(yong)有效的管理(li)方式，正向影響團(tuan)隊(dui)成員的心理(li)感受，進而激發(fa)團(tuan)隊(dui)潛能并(bing)表現出敬(jing)業(ye)行為！

目標：
從組織發展角度認識到把員工當內部客戶的意義
從心理學視角，理解正向感受對員工的驅動作用
識別日常管理中，影響員工感受的五大關鍵時刻
掌握五大關鍵時刻下體現正向影響力的管理行為
共創面向員工情感(gan)賬(zhang)戶“存款”的日常影響方式

對象：
中/高層管理者、帶團隊的績優/骨干主管、HR總監/經理、
部門HRBP、工會干(gan)部/EAP專員等

人數：
建議40人(ren)以內（最多分6組，6人(ren)≤每(mei)組人(ren)數≤9人(ren)，島(dao)嶼式）

形式：
游戲體驗+理論講授+案例解析+互(hu)動(dong)討論+小(xiao)組練習(xi)+成果共(gong)創

課程大綱：
時間
主題
內容
30分鐘
導入
員工正向感受的
管理價值
案例分析：績優員工對上級的評價
蓋洛普路徑：把員工當做客戶的意義
人的非理性：為何好的意圖員工不認同
識人：年輕知識型員工的心理感受需求
150分鐘
Lesson  #1
五大關鍵時刻的
正向影響力
（上）
體驗式活動：蒙眼傳遞水杯
活動討論：當我在流程中得到關注時
關鍵時刻的管理動作對員工感受的影響
1面對新人輔導時：管理者的兩大關鍵動作
幫助員工清晰的理解工作目標和要求
主動給與支持，幫助新員工應對壓力
案例分析：主動承擔的員工出錯了
2員工主動承擔時：給予積極性反饋
三步積極反饋法：行為-影響-欣賞
練習：正向反饋法分組演練
3員工出現差錯時：給予發展性反饋
三步發展反饋法：行為-影響-期待
練習：發展反饋法分組演練
100分鐘
Lesson  #2
五大關鍵時刻的
正向影響力
（下）
4員工業績停滯時：鼓勵導向的心理激勵
員工輔導三部曲：鏡子、指南針、催化劑
做好員工能力與心理雙向輔導的步驟
5團隊發展逆境時：傳遞信心與樂觀
案例分析：《歸來的沙克爾頓》
案例中體現的逆境影響力
體現出以身作則勇于擔當的榜樣行為
80分鐘
Lesson  #3
情感賬戶存款的
日常影響方式
案例分析：一杯咖啡的關愛
用多項影響方式增加員工的積極工作體驗
正向影響力案例分享
團隊共創：未來3個月內的影響力實施方案
影響力方案分享與行動計劃
課程要點回顧與總結

從管控到賦能課程