課程描(miao)述INTRODUCTION
銀行網點團隊管理與營銷培訓
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
銀行網點團隊管理與營銷培訓
課程背景:
首先:優秀的銀行網點高績效團隊,是網點銷售業績的重要保證,銷售人員有如足球場上破門得分的射手一樣,是最終促成交易,實現項目銷售的一線戰士,那么,我們應該如何讓銷售團隊步調一致、默契配合、真誠團結、以致能實現最終的業績目標呢?其實銷售團隊的建設與管理是關鍵。
其次:銀行網點高績效團隊的建設與管理,從管理學抽象的:計劃、組織、選拔、指導、控制、到工作中組建團隊、宣揚使命感、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護團隊的穩定、保證正確的判斷、養成樂觀的態度,再具體到銷售任務的分配、行業劃分、客戶經理和工程師的搭配、每周每月每季的業務回顧、銷售業績預測管理等,都有章可循,有書可查。綱舉目張,銀行網點高績效團隊的管理,關鍵是人的管理,尤其是如何培養和引導每一個銀行網點高績銷售人員發揮出*的戰斗力。
最后:銀行網點負責人負責管理銷售團隊,要站得高,看得遠。必須要嚴格要求銷售人員,銷售人員也要轉換思想,培養自信心,要經得起挫折,請記住:不經歷風雨、怎能見彩虹。并且以老師多年的培訓研究經驗可以總結出,企業的機制和文化,是打造銀行網點高績效團隊的核心,只有建設好機制和文化,才能發展團隊,取得最終的成功。
所以(yi):銀行網點高績效團隊(dui)的打造是改(gai)變銀行業績的法寶。
課程收益:
網點負責人 修煉成為--精神引導者、團隊目標規劃者、好家長、好教練、好法官、示范高手
網點客戶經理修煉成為--銷售高手、大眾朋友、會銷策劃者、溝通成交促成者
網點柜員修煉成為--崗位標兵、業務精英、市場開拓前行者、挖掘意向客戶橋頭堡
高績效團隊修煉成為--具有敏銳觀察力、伺機而動、具有鍥而不舍的耐力、不達目的決不放棄
一:理解團隊的重要性,高績效團隊的特征
二:當前高績效團隊中存在問題及分析
三:理解高效團隊建設的一個前提團隊價值觀
四:掌握團隊成長的兩個基礎,做事原則與共事態度,
五:學習實現團隊高績效的三大因素目標、溝通、激勵。
六:學習打(da)造高績(ji)效團(tuan)隊的步驟(zou)
課程大綱
第一講:如何打造銀行網點高績效團隊問題與瓶頸
一:難以獲得上司信任
二:領導的親戚朋友難以管理
三:手下有困難事情不找我
四:網點的問題解決不完
五:溝通不暢,難以形成團隊凝聚力
六:業績難突破
第二講:打造高績效團隊的要點
一:誰決定著企業的成敗,誰在阻礙企業的發展,火車跑得快,全靠車頭帶,
二:從優秀員工到卓越經理人,
三:卓越經理人的七項技能,
四:案例研(yan)討與分析,
第三講:團隊目標管理
一:何為目標
二:如何確定,正確的目標
三:聚焦目標,成功的保障是讓目標滲透人心
四:案例研討與分析
第四講:高效溝通的秘訣
一:說的秘訣--破冰、說服、贊美
二:聽的秘訣
三:觀察的秘訣
四(si):如何做(zuo)好三(san)種溝通
第五講:團隊分工-合適的人放在合適的位置上
一:性格測試(洞察、洞見、影響)
二:員工的四種基本類型及性格表現
三:四種基本員工類型的判斷標準及溝通技巧
四:四種基本員工類型的管理與激勵
第六講:網點員工激勵的九心九箭
一:激勵第一,懲罰第二
二:制定合適的激勵計劃
三:有效的激勵方式,激勵實施
四:案件研討(tao)與分析
第七講:員工的輔導與心理疏導團隊沖突
一:如何甄別問題員工,
二:問題員工的種類,
三:如何管理問題員工是管理問題員工的必備技能
四:團隊沖突的緣起因
五:如何有效解決團隊沖突
六:尋求積極的團隊沖突
第八講:打造高績效團隊執行力
一:真正執行:如何打造團隊執行力?
二:結果定義:如何進行目標的設定、分解并承諾?
三:鎖定責任:如何進行職責的描述與確認?
四:跟蹤檢查:如何有效跟蹤、檢查與督導?
五:關鍵(jian)考(kao)核:如何進行業(ye)績評介、面(mian)談與改(gai)善?
銀行網點團隊管理與營銷培訓
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