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主管溝通管理

課程背景：
車間管理干部的重要性已經得到了企業一致的認可，他們承擔著現場管理和制造過程控制的重任，往往又是企業中直接下屬最多的管理者。如何管理好基層團隊，這是每一位基層管理者必須要面對和解決的問題!
1. 如何讓下屬信服，在他們面前有足夠的權威?
2. 面對現場問題，如何做出科學、準確的判斷與決策?
3. 哪些工作可以授權，如何授權?
4. 每天的工作都很多，卻忙的沒有效率，如何做好時間管理與工作規劃?
5. 員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成，如何開展管理?
6. 面對問題員工，如何有效的溝通并進行沖突處理?
7. 如何很好的處理團隊的沖突，讓團隊為共同目標而努力?
8. 團隊士氣不高，如何激發起現場人員的工作熱情?
9. 對于不同的下屬，如何找到合理且有效的激勵方式?
如(ru)果您(nin)同樣關(guan)注以上問題(ti)，那請您(nin)特別關(guan)注冠卓特別推出的(de)“一線主管管理能力突破”培訓課程(cheng)(cheng)(cheng)!此課程(cheng)(cheng)(cheng)專為基層管理者(zhe)設計，案例來自真實現場，課程(cheng)(cheng)(cheng)將通過實用工具的(de)講解，典型案例的(de)分(fen)享系統(tong)提升您(nin)的(de)團隊(dui)管理能力!

培訓目標：
1. 掌握眾多復雜的管理技巧及方法(包含生產現場管理)來提高工作效率
2. 剖析人性的特點, 了解和掌握調動員工積極性的激勵方法和手段
3. 建(jian)立有效的(de)培訓方法。Effective training system building.

 課程內容

一、現場管理者角色定位
1. 現場管理者的角色
2. 現場管理者的工作內容
3. 管理的基本職能要求
4. 如何掌握現場管理的要點
5. 現場管理中存在的主要問題解剖
二、現場團隊管理
1. 破冰游戲
2. 了解團隊的工作和人員需求
3. 組建團隊,提高團隊效率
4. 分析激勵因素, 加強激勵機制
5. 案例分析/討論：狼團隊的啟發
6. 培養并指導自主工作團隊
7. 獎勵業績
8. 小組討論： 如何實現員工管理的六大目標
三、理解行為
1. 員工的基本行為方式和如何理解行為
2. 案例：如何培養領導的特質?
3. 如何解決焦慮行為
4. 把握自己的行為, 理解他人的行為
5. 案例練習： 性格與員工管理的關系
四、有效的授權
1. 理解授權的內涵,進行有效授權
2. 有效的監控和獎勵, 提高授權的技巧
3. 練習： 如何進行有效的授權
4. 解決授權過程中可能產生的問題
五、決策技巧
1. 明確決策風格, 規避錯誤決策
2. 決策過程的十大步驟
3. 案例討論： 這樣的授權有沒有問題?
4. 有效地實施決策
模擬練習： 如何授權!
六、時間管理
1. 設定目標和時間規劃
2. 分析目標和確定時間的優先順序
3. 通過積極思維, 評估日常工作
4. 案例練習： 如何組織有效的會議
5. 改變你的習慣, 通過控制優先順序來增加生
6. 產力
7. 運籌他人的時間
七、通過溝通增進生產力
1. 溝通練習： 通過游戲發現和發現溝通中存在的問題
2. 溝通的時間和溝通的心理
3. 了解溝通的過程和掌握溝通體系的關鍵因素
4. 利用有效的發問,聆聽完整的信息
5. 聆聽的模擬練習
6. 團隊溝通的特點
八、沖突管理
1. 如何采取有效的督促行動?
2. 如何采取有效的紀律處分?
3. 練習：如何處理問題員工 (三個階段，貫串整個沖突管理培訓的模塊)
九、激勵機制
1. 頭腦風暴游戲：
2. 員工工作的目的發現
3. 如何化解員工的期望和實際管理中的差距
4. 案例分析：如何留住優秀員工
5. 如何和員工建立相互信任和依賴的工作關系
6. 制造”無(wu)怨(yuan)的工(gong)作(zuo)環境(jing)”

【講師介紹】周老師
 相關經歷：
華東師大工商管理碩士
日本豐田精益培訓師
韓國三星常年合作講師
日本夏普有限公司制造部主管
林達印務有限公司制造廠長
精益項目經理
影響力教育訓練集團長年簽約講師
上海大知咨詢有限公司高級顧問
中國講師大聯盟授證講師

周老師擁有超過12年的生產管理實戰經驗和7年的咨詢行業項目經驗，使他成為一位不可多得的生產管理專家，他曾在企業中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、精益生產、TPM、TWI（督導人員訓練）、優秀班組建設等多種現場管理項目，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。
除此之外，他還親自為(wei)各(ge)類制造(zao)(zao)型企業(ye)(ye)進行(xing)生產(chan)管理(li)方面的(de)(de)咨詢和(he)培訓，尤其(qi)擅(shan)長以(yi)精益生產(chan)為(wei)主的(de)(de)項目推進工作(zuo)，曾經為(wei)浙江(jiang)某民(min)營企業(ye)(ye)，對現(xian)場重新布(bu)局和(he)改善后(hou)，當年(nian)就為(wei)該企業(ye)(ye)節約成本500萬以(yi)上。在培訓方面，他又(you)是一位善于運用各(ge)種培訓手法(fa)(fa)的(de)(de)專業(ye)(ye)講師，他能夠有(you)效地針(zhen)對企業(ye)(ye)的(de)(de)不同現(xian)狀(zhuang)，結合企業(ye)(ye)實(shi)(shi)際情況量(liang)身定制出最適合的(de)(de)解決(jue)方案(an)，培訓課程善于突(tu)出實(shi)(shi)用性(xing)，運用方法(fa)(fa)講求時(shi)效性(xing)，其(qi)豐富的(de)(de)現(xian)場管理(li)改善實(shi)(shi)戰(zhan)經驗，造(zao)(zao)就了他生動的(de)(de)案(an)例可隨手拈來、激昂的(de)(de)風格(ge)深深影響著(zhu)學(xue)員。逐步深入的(de)(de)授課技巧讓學(xue)員在輕(qing)松活潑的(de)(de)環境中，全面深入地掌握課程內容。他的(de)(de)思(si)路清晰(xi)、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的(de)(de)語言對課程內容進行(xing)演(yan)繹，案(an)例詳(xiang)實(shi)(shi)、融匯(hui)貫通。同時(shi)其(qi)輔導過的(de)(de)企業(ye)(ye)已有(you)百(bai)余家(jia)，其(qi)中既有(you)像(xiang)豐田汽車、霍(huo)尼(ni)韋爾渦輪(lun)發(fa)動機、圣戈(ge)班玻璃、西門子電器、正(zheng)大化(hua)工等世界500強企業(ye)(ye)，又(you)有(you)如上海寶鋼(gang)、旺旺集團(tuan)等國(guo)內知名企業(ye)(ye)，還不乏(fa)雕牌、浙江(jiang)泰龍等實(shi)(shi)力(li)雄(xiong)厚的(de)(de)民(min)營企業(ye)(ye)。另(ling)外每(mei)次(ci)培訓對學(xue)員和(he)客戶(hu)高度負責(ze)的(de)(de)職業(ye)(ye)道德(de)，使他成為(wei)被客戶(hu)高度認可的(de)(de)專業(ye)(ye)講師，培訓服務(wu)重復采購率高達55%以(yi)上。

主管溝通管理