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朱老師管理者問題分析與解決公開課

 

授課對象：

企業中高層管理人員，基層管理人員。

 

課程背景：

企業永遠是一個有問題的單位！面對層出不窮的問題，企業管理中常見的困惑是---

不知道什么是問題（無意識心）

不把問題當問題（無責任心）

自己的問題說成別人的問題（無主動心）

同樣問題一犯再犯（無上進心）

解決問題不考慮成本（無主人心）

《問題分析與解決》課程是世界財富500強中多數企業的基礎訓練課目！這一課程的開發者是查爾斯?H?凱普納(CharlesH.Kepner)博士和本杰明?特雷高(BenjaminB.Tregoe)博士。二人都曾擔任*蘭德公司的高級研究員，并創建Kepner-Tregoe法。隨著市場競爭的日益加劇，必然使企業面臨的問題越來越多。認識問題和解決問題，日益成為當今企業面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力高的管理人員，就能及時發現問題、解決問題，促進企業健康成長；沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業陷于絕境。基于此，本課程通過有針對性的學習與演練，使得學員能夠在最短的時間內迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

 

培訓目標：

1、培養管理人員的問題意識；培養學員面對問題時的正確心態與態度；

2、掌握各種分析問題與解決問題的創新性工具與方法；

3、掌握解決問題的思路,以積極態度尋找解決問題的方法，并科學解決；

4、通過豐富的企業案例討論和演練，啟發學員思路、開拓管理視野。 

 

課程大綱：

第一講：發現問題

1、問題概述

1) 不能發現問題本身就是一個問題！

2) 問題的三種類型

目標-期望-理想

3) 制造型企業常見的九個問題分析維度

案例分析：一次失敗的會議

2、 解決問題的五大誤區

3、 解決問題的心態準備

1) ABC理論：困擾我們的不是事情本身而是對這件事情的看法

案例分析：一顆螺絲釘引發的后果 

2) 企業人的主動與被動

企業的問題無處不在/主動與被動的不同

案例分享：企業到底存在哪些浪費？

3）發現問題工具---

1、頭腦風暴法   

2、9個核對法   

3、數據對比法

 

第二講：界定問題

1、問題的界定與分類

恢復型、改善型、預防型

2、成立項目小組

3、問題級別評估

4、正確界定問題

案例：外墻為何開裂了？

5、收集相關信息

6、承諾行動計劃

工具導入---

1、5hy分析法  

2、團體列名法

 

第三講：分析問題

1、找到目標再摳扳機

案例導入：二戰時的飛機

2、問題分析工具演練

1) 5W3H法

2) 6M1E法

3) 麥肯錫的MECE法

4) 特性要因分析法

5) 5Why法

 

第四講：制定方案

1、個人方案提出 

2、集體方案提出 

3、正式方案提交

 

第五講：決策實施

1、成立決策小組

2、決策工具應用---

1) 決策矩陣

2) 風險分析

3) SWOT分析

3、制定行動計劃

 

第六講：總結預防

1、企業*的成本是重復失敗的成本 

2、定期總結失敗教育

3、數據化管理：建立管理紅黑榜

4、建立完善考評機制

 

講師介紹：

朱磊老師：

教育及資格認證：

高級講師

18年世界500強管理運營經驗

EMBA、國家認證高級企業培訓師

PTT（國際專業講師）認證高級講師

中山市人力資源協會特聘專家

北大EMBA（珠中江）運營中心講師

講師經歷及專長： 

曾任：東莞亞洲光學(世界500強合資企業)丨 資深經理

曾任：鳳凰光學（廣東）有限公司丨副總經理

擅長領域：MTP/TTT/領導力/執行力、團隊建設、人力資源

朱磊老師擁有18年臺、日合資名企生產運營及人力資源經營管理經驗，故能有“臺灣人的經營思想和日本式的管理精髓、兼具中國的管理智慧”，一切源自實戰不講空話和假話；長期擔任企業管理咨詢顧問故更了解企業熱點、痛點、難點。

5年人力資源研究實踐經驗，任職鳳凰光學期間，成功導入并實施了企業商學院—鳳凰大講堂，以及成本控制利器——《全面經營管理預算》體系，優化和革新了公司人力資源管理體系、實現了每日生產經營盈虧狀況的透明化和及時化。

12年企業內外部培訓經驗，師承臺灣資深講師許連欽，培訓講究落地實戰，在企業內、外部培訓累計總人數超過10000人次以上，課程滿意度90%以上。

14年生產運營經驗，師從日本佳能資深顧問野沢老師，對生產運營/PMC/精益生產/現場管理等均有獨特研究和豐富的實戰經驗。

18年世界500強管理運營經驗，先后任世界500強企業（亞洲光學——日本理光/尼康/先鋒與臺企合資大型企業集團）資深生產運營經理、國營上市公司（鳳凰光學股份）人事行政副總經理，擅長通用管理(MTP系列)、TTT系列培訓課程。

2016年，著作并出版暢銷書《領導力影響力12法則》一書。

首屆SSTD(中國人才發展社群)課程設計大賽廣州賽區斬獲“優勝獎”。

 

朱老師管理者問題分析與解決公開課