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高(gao)績效團隊的構建與打造公開課

【課程對(dui)象(xiang)】各部門經理、主管(guan)、新晉升主管(guan)、高(gao)潛人員等

課程背景
沒有完美的個人，只有完美的團隊。管理中的問題大多數是團隊內部管理問題，許多優秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業績平平，發展緩慢，說到底也是團隊問題，團隊缺乏競爭力。在互聯網時代的今天，協作共贏已成為發展的主題，這就要求樹立團隊精神，發揮團隊協作，優勢互補，共同發展。
本(ben)課程(cheng)根據(ju)國內企(qi)業特質及講師多(duo)年(nian)來在企(qi)業的(de)務實(shi)(shi)操(cao)作，并擷取*的(de)管(guan)理(li)理(li)論精華以很強的(de)實(shi)(shi)用性和可操(cao)作性特點，融(rong)合運用組織心理(li)學、教育心理(li)學，還原(yuan)真實(shi)(shi)工作場景，主要圍繞高效(xiao)團隊(dui)六要素，助企(qi)業打造高績效(xiao)團隊(dui)，突(tu)出(chu)重圍，基(ji)業長青。

課程收益
了解高績效團隊的共同特征
掌握明確團隊成員個人特點及角色，從而善用并發展你的團隊
明確團隊運作規范及工作步驟，從而提升團隊運作效率
掌握明確團隊目標，共同關注關鍵行動，全情投入團隊目標，從而確保團隊目標達成
掌握確保團隊內積極主動交換所需信息并有效互動的辦法，改善團隊氛圍，提升信任度
掌(zhang)握(wo)建(jian)立團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員對彼此誠信和意圖的(de)信心(xin)的(de)方(fang)法，從而使團(tuan)隊(dui)(dui)全力以赴(fu)，合作完成(cheng)團(tuan)隊(dui)(dui)任務

課程大綱
第一單元：何為高績效團隊
一、高績效團隊的特質
1、高績效團隊的外在表現：同心、同德、同利、同責
2、高績效團隊的核心特性：
思考性——凡事動腦子想辦法
協作性——發掘團隊的力量，擰成一股繩
主動性——拒絕等、靠、要，主動解決問題，主動改善行為。
二、高績效團隊的三大挑戰
1、 領導是催化劑還是答案庫
1）激發團隊績效是每個管理者的基石
2）催化劑：加速團隊反應進程
3）答案庫：只有管理者擁有答案，團隊不懂得主動思考
2、 不怕神對手，就怕豬隊友
1）管理者的職責是將豬隊友變成神隊友
2）通過他人取得團隊成功
3、 高手不帶來高效
1）團隊績效，并不是個人績效的加合
2）發揮團隊績效，實現1+1＞2的效果
三、高績效團隊六大要素
1、高(gao)績效團隊六大要素(su)：角色、信任、溝通、結果、激勵、文化。

第二單元：角色——明確個人特點及團隊角色
團隊研討：我們需要什么樣的戰友？
一、從兩維六力的角度評估目前團隊水平
1、 團隊評估的兩維六力：
兩維——業務能力水平與價值觀水平
六力——學習力、思考力、目標力、溝通力、協作力、執行力
二、一表在手，用人不愁——團隊盤點表的制定
步驟一：明確自己所屬團隊對公司/部門最重要的貢獻
步驟二：檢視并加入你認為評估團隊成員最關鍵的指標
步驟三：考慮團隊成員各項指標的表現并打分
步驟四：評估團隊成員的成長階段，有針對性的進行輔導和提升
工具：《團隊盤點表》
案例(li)練習：制作(zuo)自己(ji)部門的《團隊盤點表》

第三單元：信任——建立團隊成員對彼此誠信和意圖的信心
一、信任是團隊產生凝聚力的基礎
1、團隊信任的定義：團隊信任的五個緯度——正直、能力、一貫性、忠誠、開放
2、團隊信任缺乏的8種表現
3、如何建立團(tuan)隊中的信任關系

第四單元：溝通——積極主動交換所需信息，并有效互動
一、溝通在團隊中到底有多重要
1、 團隊內溝通的好壞>智力+個性+技能
2、 職場溝通的邏輯，小心溝通的陷阱
二、克服溝通的障礙——如何避免雞同鴨講的悲劇
1、管理好溝通的過程，把握溝通對象的做事風格。
2、學會掌握傾聽技巧與語言分解模型，了解對方的弦外之音
3、課堂練習5分鐘：說出你的故事。
4、有邏輯的表達：“1-3-1-1”的思維工具加“5W2H”內容結構，清晰表達自我：
5、掌握“三明治”表達法，避免“冰淇淋”式溝通
三、高效溝通的情景化應用
1、 布置工作
a)明確描述期望達到的結果。
b)尊重專業、達成共識。
c)盡量不用命令式的溝通。
d)下達任務要清晰、完整、簡明
2、日常匯報
a)主動匯報(What-Why-When-How)
b)多談數據、少談感受
c)多談辦法、少談困難
d)注意工作的截止時間
3、跨部門溝通
a)跨部門溝通：態度優先，表達體諒和理解
b)日常對接：協調為主，避免指揮
c)跨部門協作：工作優先，看淡得失
d)向上匯報工作：多談感謝，站在雙方的利益上談期許
課堂練習：溝通實戰場景訓練

第五單元：結果——清晰目標，關注行動，全情投入
一、如何設定清晰的團隊目標
1、 執行系統構建的意義
2、 科學的目標設定與分解——結果定義+杠桿動作
3、 目標設定的SMART原則
二、如何提升團隊的執行力
1、如何設計目標達成的杠桿動作
2、團隊執行能力提升的4大步驟
3、如何通過PDCA循環改進提升團隊執行能力
三、日常執行力管理工具、 制作績效看板四步法
第一步：定內容（目標+行動）
第二步：記數值（通過圖表形式呈現目標結果和行動）
第三步：實時更新（更新一次即增強一次正確行為再次發生的幾率）
第四步：擺位(wei)置(zhi)（把績效看板擺放在團隊成員最容易(yi)看到的(de)位(wei)置(zhi)） 

第六單元：激勵——團隊全力以赴，合作完成團隊任務
1、激勵的意義，激勵的誤區—為什么很多管理者不會激勵
2、激勵的需求理論、激勵的動態理論、激勵的情景理論
3、管理者激勵部屬的四個象限
4、管理者常用的激勵方式
5、激發下屬工作熱情的非經濟手段
6、現場研討：如何(he)有效(xiao)通過激(ji)勵手(shou)段達成團隊目標

第七單元：文化——營造團隊共同拼搏的氛圍，幫助團隊基業長青
營造團隊文化的四大關鍵
關鍵一：目的（我們為什么在這里）
關鍵二：職責（每個成員和崗位的工作職責）
關鍵三：目標（衡量團隊成功的指標）
1）符合SMART原則
2）包含達成業績和發展人才
關鍵四：核心價值觀（商定團隊中的行為要求，要做什么，不要做什么）
方法：頭腦風暴法，目標障礙法
二、如何實踐團隊文化
1、 全軍出擊——企業經營人、各級管理者、核心團隊員工共同參與。
2、 細節彰顯——制度是文化的*要求，凡是有違文化的勇敢說不。
3、 榜樣力量——團隊需要英雄、文化需要榜樣，讓奮斗者感到幸福。
課堂演(yan)練：為團隊制定一份《團隊公約》作為文(wen)化體現

講師介紹
韓冰 老師
華人管理教育第一人余世維博士嫡傳弟子
*職業培訓師協會(AITA)注冊國際職業培訓師
SPOT團隊引導技術認證講師
鄭州大學EMBA boss讀書會領導力課程特邀講師
上海交通大學海外教育學院特聘講師
2007年至今共10余年培訓經驗 
培訓課時超過10000學時，培訓學員超80000人次
個人簡介
韓冰老師10余年培訓行業管理咨詢經驗，專注于中國新生代員工的成長與管理、高績效團隊打造，員工職業化塑造與MTP中層管理領域，擅于從企業本源塑造其核心競爭力、從員工本身提升其崗位勝任力。
曾服務于企業多年，擔任多家企業的管理顧問及企業教練，同時也是AACTP國際職業培訓師認證講師，具有豐富的實戰管理和培訓經驗，培訓數百家企業的內部培訓經驗，講解深入淺出，演繹通俗易懂，善于捕捉現場案例，讓學員身臨其境，課堂輕松愉悅。
常年深(shen)入企(qi)業內部(bu)進行調研和(he)專訪，收集總結(jie)多種實用(yong)的解(jie)決問題(ti)之(zhi)工具和(he)技巧，將(jiang)理論性(xing)、趣味性(xing)與(yu)實效性(xing)相結(jie)合，體驗、參與(yu)、訓練、分(fen)享、研討、互(hu)動式的教學(xue)方法，能讓大家在(zai)學(xue)中練，在(zai)練中學(xue)，寓(yu)教于樂，立(li)刻產生提升(sheng)和(he)改變，深(shen)受企(qi)業和(he)學(xue)員好評。

高績效團隊的構建與打造公開課(ke)