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心理輔導與支持課程

培訓方式：
講師講述、案(an)例(li)分析、分組討論(lun)、角色(se)扮演、影片賞析、催(cui)眠(mian)、心理劇(ju)、心理繪畫、答疑等

培訓特點：
1、產出：四個結合工作的案例分組討論、分享與點評，并且案例由學員分組討論并提供，如果有五個組的話，即有4X5=20個課程產出；
2、落地：每個單元都配合有落地的操作性強的工具與模型
3、靈活：培訓前發放調查問卷或電話溝通，結合需求與企業實際做內容微調或時長調整；
4、落實：培訓后行動學習(xi)作(zuo)業，落實學習(xi)成果；

課程大綱：
第一單元：職工心理健康管理基礎
1、世衛組織關于心理健康的七大標準
2、心理問題三層次：精神病、人格障礙、神經癥
3、焦慮癥、抑郁癥、強迫癥等的簡單識別
4、工會干部在職工心理健康管理中的四個工作方向
5、職工情緒輔導與心理關懷的五個原則
6、溝通輔導者的座位方向、時長安排、環境要素、保密等設置與原則。
目(mu)的(de)：了解(jie)基本的(de)溝通與輔導(dao)原則，運用心理學技術，管理職(zhi)工情緒與心理，并施以(yi)有效干預。

第二單元：職工情緒覺察、同理與化解的溝通模型
一、職工情緒輔導的組織干預
1、建立職工情緒表達與工會干部溝通的機制
2、如何成為職工第一選擇的傾訴對象
二、職工情緒覺察與輔導的五步模型
1、覺察與同理的五步模型：判斷事由、觀察情緒、分析需要、探尋請求、語言回應
2、學與練：職工情緒的覺察與認知
3、從對方的抱怨與不滿中探尋其請求
4、語言回應四步法：綜合反饋
5、分組工作案例練習：
討論并選擇一個工作中，職工有情緒的案例
運用覺察與同理的五步模型做綜合反饋，同理并化解職工情緒
三、真誠表達自己并贏得職工理解的五步表達
1、表達自己的觀察/事由
2、表達自己的感受
3、表達自己的需要
4、表達自己的請求
5、請求反饋
6、分組討論：
每組討論決定一個工作中的需要職工理解與配合的溝通案例，結合案例，討論分享五步綜合表達
目的：了解如何運用(yong)三個溝通模型，覺察、認(ren)知、同(tong)理(li)(li)與(yu)化解職工情緒，同(tong)時真誠表達(da)自己以贏得職工的理(li)(li)解與(yu)配合。

第三單元：職工心態調整與提升
一、探究情緒來源：信念系統
1、認識信念與情緒的關系
2、尋找負面情緒背后的限制性信念
3、導致負面情緒的三大類局限性信念：應該化、災難化、負面化
4、分組工作案例練習之一
近期什么觸發事件常引發職工的負面情緒或負面行為？
尋找限制性信念：是哪些信念引發了職工的負面情緒或負面行為？
二、提升信念ELIIS六步法模型
1、破框法、新信念植入、環境換框法、意義換框法
2、意義換框法在職工心態調整中運用的主要時機：主動變革與被動變革
3、幫助職工建立積極的思維路徑
4、分組工作案例練習之二：運用六步法模型，
面對引發負面行為與情緒的觸發事件，如何有效提升信念？
探討并制定行動計劃
幫助建立積極的思維路徑
目(mu)的：運(yun)用信念技術，在溝通中提(ti)升(sheng)職(zhi)(zhi)工信念，化解負(fu)面情緒，快速調(diao)節職(zhi)(zhi)工情緒。

第四單元：運用價值技術、打造職工職業幸福感
1、認識價值—內心的驅動系統
2、心理測量：內驅力測量
3、激活內驅力：化被動動機為自我動機
4、工作的認知層次：工作、事業、使命
5、職業幸福填加劑
6、增強職業幸福感的價值運用技術：增大價值、創造價值、轉移價值
7、分組工作案例練習：運用轉移價值技術，結合職工的工作，探討工作使命
 目的：人總(zong)在驅樂(le)避苦(ku)，運用價值技術，于快樂(le)間享受工作，打造職工職業幸福感。

第五單元：提升職工自信、增強職工心理復原力
一、幫助職工提升自信的兩個方向
1、給予安全：因為我，你不再焦慮
2、給予自信：因為我，你不再害怕
二、提升自信、增強職工心理復原力的方法
1、抱持感與ɑ功能，給予安全
2、提升職工自我形象，給予自信
1）心理繪畫：認識潛意識的自我形象
2）自我形象的循環
3）活動體驗：語言的力量
4）運用斷言：提升職工的自我形象
5）零級反饋、一級反饋與二級反饋
6）運用斷言的三個要點
 目的(de)：懂得(de)如何運用(yong)潛意識提升(sheng)職工自我形象、打造自信(xin)心，增(zeng)強(qiang)心理(li)復原力，化解心理(li)困擾(rao)。

第六單元：職工內心和諧的促進與建設
1、愛的方程式
2、任正非的領導理念帶給我們的思考：
1）“完美的人是沒用的人”
2）“哪個員工缺點很多，要好好觀察，哪方面重用一下”
3、完美主義者=平庸者
4、悅納自我，發現優點，張揚長處
5、知人善用，缺點當特點，善加運用
6、催眠：尋找內心小孩，與自我和解
7、心理劇：讓愛流動
感受愛的流動帶來的力量，學會如何用愛悅納自我、管理職工、提升影響力
目的(de)：掌握方(fang)法(fa)悅納(na)自我，打造內心(xin)和諧，并用愛促進職(zhi)工內心(xin)的(de)和諧。

心理輔導與支持課程