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員工心理關懷課程

培訓方式：
講師(shi)講述、案例分(fen)析(xi)、分(fen)組(zu)討論、角色扮演(yan)、影片賞析(xi)、催眠(mian)、心理劇、心理繪畫、答疑等

培訓特點：
1、產出：四個結合工作的案例分組討論、分享與點評，并且案例由學員分組討論并提供，如果有五個組的話，即有4X5=20個課程產出；
2、落地：每個單元都配合有落地的操作性強的工具與模型
3、靈活：培訓前發放調查問卷或電話溝通，結合需求與企業實際做內容微調或時長調整；
4、落實(shi)：培(pei)訓后行動學習(xi)作業(ye)，落實(shi)學習(xi)成果；

課程大綱：
第一單元：員工心理健康管理基礎
1、 世衛組織關于心理健康的七大標準
2、 心理問題三層次：精神病、人格障礙、神經癥
3、 焦慮癥、抑郁癥、強迫癥等的簡單識別
4、 管理者在員工心理健康管理中的主要工作方向
5、 員工情緒輔導與心理關懷的五個原則
6、溝通輔導者的座位方向、時長安排、環境要素、保密等設置與原則。
目的：了解基本的溝通(tong)與(yu)輔導原則(ze)，運用心(xin)理(li)(li)學技術，管(guan)理(li)(li)員工情緒與(yu)心(xin)理(li)(li)，并施以有效(xiao)干預。

第二單元：員工情緒覺察、同理與化解的溝通模型
一、 員工情緒輔導的組織干預
1、 建立員工情緒表達與管理者溝通的機制
2、 如何成為員工第一選擇的傾訴對象
二、員工情緒覺察與輔導的五步模型
1、 覺察與同理的五步模型：判斷事由、觀察情緒、分析需要、探尋請求、語言回應
2、 學與練：員工情緒的覺察與認知
3、 從對方的抱怨與不滿中探尋其請求
4、語言回應四步法：綜合反饋
5、分組工作案例練習：
討論并選擇一個工作中，員工有情緒的案例
運用覺察與同理的五步模型做綜合反饋，同理并化解員工情緒
三、-真誠表達自己并贏得員工理解的五步表達
1、  表達自己的觀察/事由
2、  表達自己的感受
3、  表達自己的需要
4、  表達自己的請求
5、  請求反饋
6、  分組討論：
每組討論決定一個工作中的需要員工理解與配合的溝通案例，結合案例，討論分享五步綜合表達
目的：了(le)解(jie)(jie)(jie)如何運用三個溝通模型，覺察、認知、同理(li)與(yu)(yu)化解(jie)(jie)(jie)員工(gong)情緒(xu)，同時真(zhen)誠表達自己(ji)以贏得員工(gong)的理(li)解(jie)(jie)(jie)與(yu)(yu)配合。

第三單元：信念提升—溝通輔導員工情緒的談話療法（認知療法）
一、探究情緒來源：信念系統
1、認識信念與情緒的關系
2、尋找負面情緒背后的限制性信念
3、導致負面情緒的三大類局限性信念：應該化、災難化、負面化
4、分組工作案例練習之一
近期什么觸發事件常引發員工的負面情緒或負面行為？
尋找限制性信念：是哪些信念引發了員工的負面情緒或負面行為？
二、提升信念的方法
1、破框法、新信念植入、環境換框法、意義換框法
2、意義換框法在員工心態調整中運用的主要時機：主動變革與被動變革
3、幫助員工建立積極的思維路徑
4、分組工作案例練習之二：運用六步法模型，
面對引發負面行為與情緒的觸發事件，如何有效提升信念？
探討并制定行動計劃
幫助建立積極的思維路徑
目(mu)的(de)：運(yun)用信念技術，在溝通中提升員工信念，化解負面情緒，快速調節員工情緒。

第四單元：運用價值技術、打造員工職業幸福感
1、 認識價值—內心的驅動系統
2、 心理測量：內驅力測量
3、 激活內驅力：化被動動機為自我動機
4、 工作的認知層次：工作、事業、使命
5、 職業幸福填加劑
6、 增強職業幸福感的價值運用技術：增大價值、創造價值、轉移價值
7、 分組工作案例練習：運用轉移價值技術，結合員工的工作，探討工作使命
目的(de)：人總(zong)在驅樂避苦，運用價值技術，于快(kuai)樂間享受工(gong)作，打造員工(gong)職業幸(xing)福感。

第五單元：有效激勵員工、增強員工心理復原力
1、自我形象的循環
2、 提升員工內心力量的方法
3、心理繪畫練習
4、催眠體驗：意念的力量
5、積極反饋的工具：斷言，讓心的變化走在行為的前面
6、零級反饋、一級反饋與二級反饋
目的：掌握方法增強(qiang)員工內心力量(liang)，增強(qiang)心理復原力，當(dang)內心力量(liang)提(ti)升后，面(mian)對同樣的困難，不再恐懼失敗，壓力感受(shou)會(hui)降(jiang)低，亦能輕松面(mian)對所有挑戰(zhan)與困境。

第六單元：用愛管理，提升員工自我價值感
1、愛的管理內涵
2、愛的管理方程式
3、任正非的領導理念帶給我們的思考：
1）“完美的人是沒用的人”
2）“哪個員工缺點很多，要好好觀察，哪方面重用一下”
4、完美主義者=平庸者
5、悅納自我，發現優點，張揚長處
6、知人善用，缺點當特點，善加運用
7、催眠：尋找內心小孩，與自我和解
8、心理劇：讓愛流動
感受愛的流動帶來的力量，學會如何用愛悅納自我、管理員工、提升影響力
目的(de)：愛是*的(de)管(guan)理(li)武器，運(yun)用愛的(de)管(guan)理(li)藝術(shu)，在寬(kuan)容與接納中，洞察員工(gong)(gong)的(de)優(you)點，并幫助其(qi)建立(li)足夠的(de)自我價(jia)值，激發員工(gong)(gong)潛(qian)力(li)。

員工心理關懷課程