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中國企業培訓講師
規范化的公務禮儀
 
講師:唐小(xiao)婉(wan) 瀏覽次數:2570

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

· 全體員工

培訓講師:唐(tang)小婉    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

規范公務禮儀課程

一、課程定位:
公務員的個人形象是構筑機關單位公眾形象的基石,不僅反映出公務員自身的素質,而且折射出公務員所在單位的文化和管理境界。只有規范公務禮儀,提高公務員素質,才能樹立良好的政府形象,更好地體現公務員勤政為民,使公務員能更好履行職責,體現立黨為民,執政為民“三個代表”的思想核心。
該系列課程不(bu)是(shi)一(yi)門泛泛的講授規范(fan)、突出理論的知識(shi)培訓,而是(shi)一(yi)門與公務員(yuan)工作實(shi)際結合緊密、挖掘問題、形成共識(shi)并(bing)進行現場演練(lian)改善的實(shi)務性(xing)培訓。

二、授課思路:
“不是告訴你該怎么做(zuo)?而是告訴你那樣做(zuo)有什(shen)么不好(hao)?”打(da)破傳(chuan)統的禮(li)儀(yi)規范課程的授課模(mo)式,讓學員(yuan)懂得(de)“是什(shen)么不重要,為什(shen)么才重要!”“知(zhi)其(qi)然,更知(zhi)其(qi)所以然!”

三、培訓方式:
用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培(pei)訓師(shi)在(zai)培(pei)訓過程中(zhong)將引(yin)用案(an)例,實戰與(yu)情景訓練為一體(ti),知識性(xing)與(yu)操作(zuo)(zuo)性(xing)并重,強化積極主(zhu)動的“以對方為中(zhong)心”意識,引(yin)導(dao)學(xue)員(yuan)發(fa)現自身在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)的諸(zhu)多盲點,快速(su)激發(fa)潛(qian)能、提(ti)升(sheng)整體(ti)人員(yuan)素質。

四、培訓內容
第一講:禮儀的基本理論
1、禮儀的概念與意義
2、禮儀的三要素
3、公務禮儀的內容
(1)、公務禮儀的作用
(2)、公務禮儀原則
(3)、公務禮儀的五個特點
第二講:公務員禮儀形象是成功的助推器
1、行為舉止的禮儀
2、儀容禮儀
3、儀表禮儀
第三講:社交禮儀是人際關系的通行證
1、人際交往
2、問候禮儀
3、致意禮節
4、接待禮儀
5、交際禮儀
6、介紹禮儀
7、電話禮儀
8、宴會禮儀
9、饋贈禮儀
第四講:公務溝通禮儀是達成共識的催化劑
1、溝通禮儀的原則
2、會議禮儀
3、位次的排序
4、溝通禮儀
第五講:公共禮儀是人生修為的測量儀
1、出行禮儀
2、言談禮儀
3、環境禮儀
4、修養禮儀

規范公務禮儀課程


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    參(can)加(jia)課程:規范化的公務禮儀

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唐小婉
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