課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
金(jin)牌物(wu)業核心能(neng)力鍛造公開課
各有關單位、物業服務企業：
隨著房地產市場變化，促使物業管理行業向規模化、標準化、市場化前行，尤其是民法典的實施，法律法規不斷完善，業主需求的日趨多元化，物業服務企業要在激烈的市場競爭中取得有利地位，要求物業服務企業不僅要有一大批優秀的職業項目經理人隊伍。同樣，也要求有更多的職業道德高尚，綜合素質高，熱愛物業管理行業，懂管理善經營，有不斷創新意識的優秀職業經理團隊。物業服務企業是培養和造就職業項目經理的基地，如何不斷提升職業項目經理的經營管理能力，同時具有行業資源的歸集利用能力和高度的市場敏銳認知，也是企業戰略發展的重要一環。
在社會環境發生劇變的今天，物業管理成為新的焦點，業主和物業使用人對物業服務品質提升、業主滿意度提升與品牌建設提出了更高要求，眾多企業已意識到整合“產品競爭力”和“服務競爭力”的價值。如何在看似一樣的服務中，從微觀服務的“細節亮點”到宏觀的服務運營流程不斷創新，有效提升服務品質，提升業主滿意度并打造一支強有力的服務團隊。
為解決上述問題，應廣大(da)學員要(yao)求(qiu)，我(wo)中心特(te)舉辦“金(jin)牌物業項(xiang)(xiang)目經理核心能力(li)鍛造暨標桿(gan)項(xiang)(xiang)目參訪”特(te)訓營。現(xian)將有關事項(xiang)(xiang)通知(zhi)如下：
課程收益
1、能完整掌握物業項目工作計劃與預算的編制；
2、能全面掌握物業費定價模型；
3、經能了解前期介入與承接查驗工作要點；
4、能有效提高對物業項目風險的識別；
5、能提升團隊建設與人溝通的能力；
6、通過老師分享標桿物企成功案例，掌握項目經理實操內容；
7、熟知民法(fa)典關于物業管理方(fang)面的條款解讀。
培訓對象
1、物業總經理、區域總經理及品質總、項目經理和儲備項目經理及其他對服務品質提升感興趣人員。
2、房地(di)產企業(ye)分管物業(ye)領導、客服、售后等相關人員。（尤其，地(di)產高管與(yu)其下屬物管公司(si)干部一(yi)起(qi)參加，效果為佳）
課程設置
第一章 項目經理規范化操作管理實操重點
1、項目經理應具備的十大修煉
2、物業管理生命周期規范化管理的目標設定
3、項目早期介入階段規范化管理實操重點
4、物業管理權獲取的規范化管理實操重點
5、承接查驗階段的規范化管理實操重點
6、入伙裝修階段的規范化管理實操重點
7、房屋和設施設備日常管理規范化實操重點
8、公共安全規范化管理實操重點
9、團隊建設規范化管理實操重點
10、客戶關系規范化管理實操重點
11、財務規(gui)范化管理實(shi)操(cao)重點
第二章 項目經理應具備八大專業技能
1、物業項目年度工作計劃與預算的編制要點
2、物業工作標準與流程要點
3、物業項目工程關注要點
4、物業項目風險防控要點
5、物業項目客服與環境關注要點
6、物業項目財務管理關注要點
7、維修資金使用流程
8、民(min)法典關于物業管理方面的條(tiao)款要點
第三章 項目經理應具備六大管理技能
1、物業項目績效評估技能
2、下屬的輔導與教練技能
3、激勵與溝通技能
4、團隊建設網絡圖
5、物業項目經理時間安排
6、招聘和培(pei)訓技能
第四章 項目經理應具備六大非專業意識
1、品質意識
2、經營意識
3、成本意識
4、危機意識
5、關系維護意識
6、互聯網應用意(yi)識
項目參訪
重慶融創文旅城·御雅項目
融創文旅城是(shi)重慶(qing)西(xi)區(qu)地(di)標(biao)性超級大(da)盤,御雅項(xiang)目位于大(da)盤西(xi)北側(ce),東靠虎(hu)溪河。該項(xiang)目占地(di)面積55560 ㎡，建筑面積191302.15㎡ 。高(gao)層+洋房10棟(dong)，共計(ji)(ji)1297戶。御雅項(xiang)目整體設(she)計(ji)(ji)為現(xian)代中式風(feng)，結(jie)合了(le)現(xian)代海綿城市(shi)的設(she)計(ji)(ji)理念，同時(shi)對園區(qu)進行了(le)實(shi)用(yong)性小(xiao)景打造，包括寵(chong)物喂水(shui)點、書吧、兒童游樂(le)空間等(deng)。
師資簡介
岳老師：全(quan)國(guo)第(di)一批(pi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)注冊師，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)項目實(shi)戰專家(jia)。北京大學經濟(ji)管(guan)(guan)理(li)學院客座(zuo)(zuo)教(jiao)(jiao)授(shou)(shou)、西北大學物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)項目創就業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)訓指(zhi)導中(zhong)心導師、中(zhong)國(guo)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)協會(hui)產(chan)、學、研委(wei)員會(hui)委(wei)員、中(zhong)國(guo)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)協會(hui)設施設備(bei)技術委(wei)員會(hui)師資(zi)庫講(jiang)師、國(guo)家(jia)開放大學物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)學院容座(zuo)(zuo)教(jiao)(jiao)授(shou)(shou)、全(quan)國(guo)房地產(chan)培(pei)訓中(zhong)心客座(zuo)(zuo)教(jiao)(jiao)授(shou)(shou)。北京中(zhong)晟博越教(jiao)(jiao)育咨詢中(zhong)心特邀講(jiang)師。主編了《物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)法律(lv)法規案例評析》《物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)設施設備(bei)》《物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)設備(bei)常(chang)見故(gu)障處理(li)》等8本專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)教(jiao)(jiao)材；獲得(de)*獎(jiang)項9項及多次獲得(de)省市科研獎(jiang)項；取得(de)兩(liang)項實(shi)用型發明專利。
金(jin)牌物業(ye)核(he)心能力鍛(duan)造(zao)公開課
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