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影響式溝通課程

課程目的
從提升中層管理者心智模式角度切(qie)入，結合(he)(he)中國傳統文化(hua)，使學員(yuan)通過學習(xi)與現場訓練，真正做到“知行合(he)(he)一”，帶領團(tuan)隊成(cheng)為企業(ye)前進(jin)的(de)(de)(de)中堅(jian)力量。 掌(zhang)握(wo)跨(kua)部(bu)門(men)溝(gou)通的(de)(de)(de)原理和(he)目的(de)(de)(de)、提升跨(kua)部(bu)門(men)人員(yuan)的(de)(de)(de)溝(gou)通技能。學習(xi)在企業(ye)內部(bu)如何(he)處理領導、下屬、其(qi)它部(bu)門(men)之間的(de)(de)(de)協(xie)同合(he)(he)作(zuo)關(guan)系，處理好工作(zuo)與人際關(guan)系，*限度地發揮(hui)公司的(de)(de)(de)綜合(he)(he)實力。了解(jie)成(cheng)功企業(ye)溝(gou)通體系搭(da)建模式，掌(zhang)握(wo)跨(kua)部(bu)門(men)溝(gou)通的(de)(de)(de)解(jie)決方(fang)法(fa)。掌(zhang)握(wo)跨(kua)部(bu)門(men)溝(gou)通中障礙排解(jie)的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)，減少沖突，增強(qiang)跨(kua)部(bu)門(men)間的(de)(de)(de)協(xie)同作(zuo)戰能力。

【學員對象】
企業所有的經理/主(zhu)管，以及有志于(yu)走上管理崗位上的各類人員(yuan)、后備干部

【授課方式】
導(dao)師(shi)講解(jie)、大量案例分析，雙向溝通、疑(yi)難解(jie)答、針對性(xing)講解(jie)、參與(yu)式研討。

課程大綱
一.卓越經理人角色價值定位
卓越經理人價值定位——思考企業核心競爭力從何而來？
卓越經理人角色認知（上司、下屬、同事）
職業經理人的四項職業準則
五大角色以及(ji)最常(chang)見(jian)的四種角色錯位(wei)

二認知“溝通”
溝通的重要性
溝通能力是古往今來成功者的必備能力
鬼谷子與奧巴馬的區別
跨部門溝通的四個重要目的
跨部門溝通的問題癥結所在
組織(zhi)分工不(bu)明確、存(cun)在(zai)(zai)部(bu)門職能的(de)模糊地帶(dai)、不(bu)容忽視的(de)“部(bu)門墻(qiang)”、客觀存(cun)在(zai)(zai)的(de)個體差異、跨(kua)部(bu)門協作困(kun)難、企業文化有待打造

三良好的心態
心態改變才能建立團隊精神、真正融入團隊?是“今天決定明天”？還是“明天決定今天”？
心智模式的提升，邁向成功的關鍵?成功的秘訣是什么？
塑造優秀管(guan)理者(zhe)良好心(xin)(xin)態之(zhi)必備“五心(xin)(xin)”

四人際風格五種類型與相處技巧
問卷測試，并幫助學員現場分析
如何力量型、活潑型、和平型、完美型等五種類型的同事溝通
打通向上的(de)階梯—與上司溝(gou)通的(de)七(qi)條黃金法(fa)則

五.當頭棒喝—捅破窗紙
學習/興奮兩天，回到公司各自崗位后——
結合本公司實際情況擬定自我提升與團隊協作的《改進行動計劃》
你又是屬于哪一種類型？
周哈里窗戶-敞開心扉與人交流、溝通
做開放的自己，拓展視野(ye)提升(sheng)與人(ren)溝通的品質

六跨部門溝通的信息傳遞
部門間組織信息的傳遞模式
游戲互(hu)動：分享(xiang)心得(de)與收獲

七突破溝通障礙
跨部門溝通的組織障礙
突破障礙，解決跨部門溝通的四大原則(方法與技巧)
溝通行為的主動性、溝通對象的多樣性
溝通過程的互動性、溝通目的的雙重性
實戰案例分析 — 改變自己，分享心得與收獲
角色扮演(yan)，實戰演(yan)練(lian)，尋(xun)找自(zi)己與公司溝通(tong)管理的盲(mang)區與解決方案

八.推倒“部門墻”，建立起高效的團隊協作
什么是高績效團隊？你心目中的高績效團隊應具備怎樣的特質？
高績效團隊的三大特征
游戲分享
要“大團隊”還是要“小團隊”？
跨部門溝通主要方式(shi)—有效的會議

九.一般公司開會的通病：
沒有的明確的目標與程序、相互推諉、無人承擔責任、無法發言或者離題解決
會議改善七種方法，提高管理(li)效率

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