課(ke)程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
團隊凝(ning)聚力與(yu)積極心態課程
【課程背景】
進入21世紀,更多的80、90后出生的年輕一代在企業中發揮著越來越重要的作用,管理越來越需要以人為本,人性化。過去,把員工和客戶進行理想化、抽象化、簡單化、標簽化,甚至機器化的管理理念和方法,越來越難以贏得人心并發揮作用。尤其是,在面臨激烈競爭,市場變化,企業迅速跟進變革的過程中,往往給年輕員工無形中帶來很多壓力、挫折和失望,造成人心渙散,團隊凝聚力不夠,那么:
怎樣幫助年輕的管理者們,在面臨激烈變化的環境中,打造本部門團隊的凝聚力,使團隊成員能夠步調一致,團結同心呢?
怎樣幫助各個團隊、個人,設計科學合理的發展目標和職業規劃,進而提高團隊和個人的工作積極性呢?
怎樣幫助領導者通過目標管理的方法,提高領導者人格魅力,帶領團隊再創佳績呢?
本課程(cheng)區(qu)別其他課程(cheng)聚焦空話(hua)雞湯大道(dao)理,或者強調金錢(qian)激勵(li),而(er)是結合經(jing)典管理理論和現(xian)代(dai)應用心理學(xue)的方法(fa),獨(du)創目標(biao)體系棒棒糖模型,首創使命公式(shi)、愿景(jing)要素(su)、價值觀階(jie)梯等工(gong)(gong)具,通(tong)過導師帶著學(xue)員進行大量(liang)演(yan)練(lian)、還(huan)原(yuan)現(xian)實工(gong)(gong)作場景(jing)中實際問(wen)題,分析原(yuan)因,提供落地工(gong)(gong)具和方法(fa)論。方法(fa)結合問(wen)題,通(tong)俗易懂,一(yi)看(kan)就(jiu)(jiu)(jiu)懂,一(yi)聽就(jiu)(jiu)(jiu)會,一(yi)練(lian)就(jiu)(jiu)(jiu)熟,馬上(shang)就(jiu)(jiu)(jiu)用。真真正(zheng)正(zheng)幫助員工(gong)(gong)把個(ge)人的職(zhi)業(ye)目標(biao),結合到(dao)企(qi)業(ye)的大目標(biao)中去,激發個(ge)人使命感,落地到(dao)每天(tian)的一(yi)言一(yi)行,真正(zheng)實現(xian)不待揚鞭自(zi)奮蹄(ti),自(zi)我(wo)驅動自(zi)動燃燒。
【課程收益】
掌握個人職業發展目標體系棒棒糖模型
了解職業使命、個人愿景、組織價值觀、目標KPI、個人發展戰略之間的邏輯關系
學會6個軟目標體系設計方法:使命五要素、愿景公式、價值觀階梯等
掌握4個硬目標體系制定方法:戰略、目標KPI等
現場為自己設定目標和使命,設計激動人心的激勵愿景,讓工作充滿積極意義
現場為員工服務客戶的滿意度設定標準和口號
學會企業利益、客戶利益、個人(ren)利益之(zhi)間的階(jie)梯性平衡、溝通和協調技巧(qiao)
【課程對象】
董事長、總裁、總經理、各級總監等高級管理人員
大客戶(hu)總監、銷售經理、渠(qu)道負責人等中級管理人員(yuan)
【課程大綱】
一、團隊或員工職業心態是如何從熱變涼的?團隊凝聚力是如何慢慢松懈的?
1、心態變化原因
努力的價值感、內部協作、制度、公平等
2、常用激勵方法
團建、獎勵、培訓、活動等
案(an)例:斯坦福(fu)調研
二、團隊發展目標包括哪些內容?提高凝聚力的團隊目標如何設置?
1、優秀員工和卓越的員工的四個差異
目標、意義、優先級、行為
2、個人目標體系的笤帚模型
笤帚模型、SMART
案例:清華(hua)大學(xue) ;工具:笤帚模型(xing);形式(shi):視(shi)頻案例
三、如何實現員工的自動自發自我激勵 ?提高團隊凝聚力的事業愿景如何設計?
1、自我激勵的五個障礙
挫折、懶惰、干擾、反噬和自鎖
2、場景心錨的設定
場景公式、黑白小電視
案例:格力(li)電器、工地(di)安全提示;工具:場景電視(shi)
四、優秀員工怎樣平衡公司與客戶利益?內部價值觀如何匹配才能消減管理內耗?
1、利益平衡失誤兩大原因
不懂規則、不會溝通
2、價值觀階梯
企業利益、客戶利益、員工利益、排列組合、差異沖突
3、不同價值觀階梯下的溝通和工作方法
外圓內方、中國式溝通法、社畜式工作法
案例:被誤(wu)會的銷售(shou)、媳婦媽媽掉河里;工(gong)具(ju):價(jia)值(zhi)觀小階梯(ti)、繞彎子溝(gou)通法
五、怎樣通過設置團隊使命,為員工的工作賦予更積極的正向意義?
1、員工工作消極的三大原因
沒想到、沒想做、沒去做
2、客戶滿意度的四個層次
湊合、滿意、滿足、感動
3、為事業賦予積極的意義
痛點、癢點、意義、三面小紅旗
案(an)例:阿里、蘋(pin)果、今日頭條、水(shui)滸傳;工具(ju):滿意度小(xiao)紅(hong)旗
團隊凝聚力與積極心態課程(cheng)
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