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業務教練培訓

工作坊背景：
任正非先生說：“人才不是華為的核心競爭力，對人才進行管理的能力才是企業的核心競爭力”。因此華為不僅僅是一家經營通信業務的公司，更是一家經營人才的公司，再由人才的不斷增值來支撐業務的長期健康發展。從本質上來說，華為是一家人才運營型企業。
導師制和教練制是人才運營型企業的基礎，很多企業導入導師制和教練制并作為人才發展的一項關鍵戰略。然而，導師和教練的能力、狀態在很大程度上影響著人才運營的質量。
如何厘清業務教練的角色？如何清晰業務教練的責任？業務教練應學習和發展哪些能力？業務教練應具有怎么的視角？
為了更好地(di)回(hui)答(da)這(zhe)些問題，更好地(di)賦能(neng)業務教練，從而(er)幫助組織實現自己的戰略(lve)意(yi)圖，我(wo)們設計(ji)了《業務教練賦能(neng)》工(gong)作坊。

工作坊特色：
采用“培訓+教練(lian)+體驗學(xue)習(xi)”的(de)模(mo)式(shi)，以(yi)真(zhen)(zhen)實(shi)的(de)業(ye)務教練(lian)中面對的(de)實(shi)際問(wen)題為(wei)(wei)背景，采用引導技(ji)(ji)術(shu)(shu)、教練(lian)技(ji)(ji)術(shu)(shu)、具(ju)身化、社(she)會構建等(deng)學(xue)習(xi)形式(shi)，以(yi)GPSiFAR?教練(lian)模(mo)型（如(ru)下圖）和流程為(wei)(wei)載(zai)體，案例研討、同隊共創、互(hu)動(dong)學(xue)習(xi)、學(xue)員實(shi)踐等(deng)方式(shi)，達成解決真(zhen)(zhen)實(shi)問(wen)題、學(xue)以(yi)致用、道術(shu)(shu)結合的(de)學(xue)習(xi)目的(de)。

工作坊收益
1. 明確業務教練的角色、職責和能力要求
2. 運用差距分析，厘清帶教員工的發展需求
3. 運用三方會談技巧設定帶教員工的成長目標
4. 運用經驗萃取、作業分解等手法設計帶教教材
5. 運用工作指導、教練輔導等方式進行帶教
6. 利用回顧舊知、目標復盤等方式對帶教員工進行定期跟蹤輔導
7. 利用反饋技巧進行期中和期末的評估反饋
8. 利(li)用整(zheng)體(ti)復(fu)盤技巧對輔導過程(cheng)進行評估，并(bing)策(ce)劃下一階段重(zhong)點(dian)

工作坊對象
業務骨干(gan)、教練（非管(guan)理職）等(deng)企業指定人員

工作坊內容框架：
第一部分：厘清概念（60分鐘）
1. 角色：教練、導師、培訓師、咨詢師
2. 手法：培訓、引導、1v1教練、指導
3. 業務教練的職責
4. 業務(wu)教(jiao)練可借鑒的流程：GPSiFAR?

第二部分：打牢基礎（100分鐘）
1. 1個核心-建立親和
2. 4項目能力
提問
傾聽
厘清
反饋
3. 5大原則

第三部分：掌握技能（520分鐘）
1. 差距分析（20分鐘）
差距分析的方法
專業測評
問卷測評
發展規劃
實施手法：訪談+測評
2. 設定目標（40分鐘）
應用工具：雙贏協議
實施手法：三方會談、教練5問
實操演練：三方會談并簽訂雙贏協議
3. 探索方案（200分鐘）
應用工具1：經驗萃取
萃取經驗SPAS模型
典型故事
整體圖片
知識審查
實施手法：
材料分析
個人訪談
專家工作坊
實操演練：案例萃取
應用工具2：作業分解法
主要步驟
要點
理由
實施手法：
自問自答法
現場觀摩法
實操演練：作業分解
4. 實施方案（160分鐘）
應用工具1：工作指導
學習準備
傳授經驗
嘗試練習
布置任務
實施手法：教三練四
說給他聽
做給他看
說給你聽
做給你看
實操演練：工作指導
應用工具2：教練輔導
實施手法：GROW模型
實操演練：GROW模型演練
5. 跟進輔導（60分鐘）
應用工具：引導技術
回顧舊知
目標復盤
實施手法：
ORID
核心6問
反饋技巧
實操演練：ORID、核心6問
6. 效果評估（20分鐘）
實施評估
期中評估
期末評估
實施手法：評估問卷設計技巧、訪談技巧、反饋技巧
7. 成果匯報（20分鐘）
對帶教項目進行整體復盤
實施手法(fa)：復盤(pan)+報告

第四部分：整體復盤（40分鐘）
對工作坊情況進行整體復盤-ORID
下一步計劃簡單展(zhan)望

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