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中國企業培訓講師
構建全場景數字化服務
 
講師:白濤 瀏覽次數:2573

課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION

· 運營總監· 財務總監· 銷售經理· 產品經理

培訓講師:白(bai)濤    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

全場景數字化服務課程(cheng)

【課程背景】
在數字經濟時代,傳統企業與數字化企業*的區別就是:能否通過線上化的手段來為客戶與合作伙伴提供服務。這其中存在兩個挑戰,一是如何讓現有的業務在線化,并形成完整的線上化服務體系,另外一個就是,如何通過數字化的方式,提供之前無法提供的服務,從而拓展新的業務。
這門課就的首要目標,就是幫助傳統企業搞清楚,在研、產、供、銷、服各個業務領域都有什么樣的線上化方案,以及這些方案的模式特性、服務對象、應用場景、收益模式、可能存在的問題卡點等。
此外,設計高質量的線上化業務,最終的目的是為了與企業的商業模式相匹配。所以,課程中還將一套數字化模式創新要素方法論、數字化轉型模式工具矩陣教授給學員,讓學員學會通過商業模式思維驅動數字化轉型,通過面向客戶、運營及盈利方式的業務重構,找到數字化轉型的*路徑。
數字(zi)化(hua)業(ye)務場(chang)景包括很多方面(mian),本(ben)課程將會從關鍵(jian)業(ye)務、核心資(zi)源、客(ke)戶服務、業(ye)務渠(qu)道4個方面(mian)進行創新研討,提供11種“原子級(ji)的”場(chang)景方案,企業(ye)可以根據(ju)實(shi)際業(ye)務場(chang)景組合(he)搭配,最終形成(cheng)一套相互“銜接”的線上化(hua)業(ye)務體系。

【課程收益】
在整體思維上,理解全場景的數字化業務平臺的服務價值;理解線上化業務與商業模式如何結合,設計出符合公司數字化戰略的業務方案。
在操盤步驟上,具體了解11種業務方案的模式特性及業務構建方式。包括智能供應鏈、智慧物流、數字營銷、C2M反向定制、產業電商、供應鏈金融、大宗線上化交易等。
在執行層面,學員可以通過課堂演練,模擬構建一套有針對性的全場景數字化方案,涵蓋客戶服務、供應商支持及盈利模式改進,并通過模式評估方法判斷方案的優劣。
在工(gong)具(ju)(ju)價值上,為學員(yuan)提供轉型落(luo)地的具(ju)(ju)體表單工(gong)具(ju)(ju)、實現從全面(mian)規劃到細節落(luo)地的數字化創新業務(wu)。

【課程對象】總裁助理(li)、CIO/CTO、COO/運營(ying)副總、財務(wu)(wu)副總、銷售副總、業務(wu)(wu)部(bu)門主管(物流、采(cai)購(gou)、銷售、生產(chan)等(deng))、產(chan)品經理(li)/IT架構師。

【課程大綱】
一、數字化轉型的底層邏輯是什么?
1、 理解數字化轉型的趨勢
傳統企業向數字原生企業轉變
實體經濟與數字經濟融合
業務模式向數字化和線上化演進
轉向數字經濟產業發展范式
產業升級與產業鏈效率提升
案例1:天虹商場的數字化轉型
案例2:華為的數字化轉型
2、 以商業模式思維驅動數字化轉型
商業模式及商業模式創新
如何利用好商業模式畫布
基于商業模式要素的創新方法論
正確評估商業模式創新
案(an)例:以(yi)SHEIN理解數字(zi)化轉(zhuan)型(xing)創(chuang)新(xin)要素(su)

二、如何面向未來構建全場景的數字化業務?
1、 圍繞核心資源進行創新
智慧供應鏈優化方向與收益分析
智慧物流的5種運作模式
2、 圍繞關鍵業務進行創新
數字化采購的運作模式、業務價值、運作場景及相關系統能力
動產融資之存貨質押業務價值
供應鏈金融的主要運作模式
3、 圍繞業務渠道進行創新
主流B2B模式比較與業務價值分析
B2C模式分析、轉型路徑、必備能力及收益分析
S2B2C模式及業務價值
大宗商品交易的兩種模式解讀
4、 圍繞客戶進行創新
C2M的發展和三種主要模式類型
數字化營銷模式、理論及價值分析
案例:京東金融服(fu)務創新(xin)、中儲京科(ke)大宗(zong)物流、安利的(de)(de)智慧供應(ying)鏈(lian)、尚品宅配(pei)的(de)(de)終端定制業(ye)務、國聯股份的(de)(de)B2B平臺(tai)、傳統車企的(de)(de)數字營銷、航空工業(ye)集成供應(ying)鏈(lian)、煤炭企業(ye)的(de)(de)產業(ye)互聯網

三、如何規劃數字化轉型的*路徑?
1、 掌握3步數字化轉型核心分析方法
2、 3個核心步驟識別數字化轉型的*路徑
演練:根據案例進行數字化轉型商業模式規劃
演練:根據商業模式規劃提取創新要素
錦囊卡片:數字化轉型模式矩陣表
錦囊卡片:數字化轉型商業模式畫布
演練:根據創新要素尋(xun)找匹配(pei)的數字化轉型工具方案

四、如何設計全場景的數字化服務平臺?
1、以供應鏈思維理解公司整體業務
什么是供應鏈思維
平臺模式
案例:SHEIN的全鏈路數字化業務
2、 掌握供應鏈業務的4個基本業務模塊
集中采購
平臺銷售
物流倉儲基礎設施
大宗交易與融資
案例;中儲京科“貨兌寶”大宗交易平臺業務拆解
3、 構建全場景服務平臺的基本步驟
步驟1:建平臺能力
步驟2:變經營模式
步驟3:拓渠道市場
演練:使用數字化轉型商業模式畫布梳理全場景數字化方案
 演練(lian):使用數(shu)字化(hua)轉型模式(shi)矩(ju)陣(zhen)拆解數(shu)字化(hua)業務模塊

全場景數字(zi)化服務課程


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白濤
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